单选题 导游在陪同旅游团(者)参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须______。
单选题 古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的______。
单选题 同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着______的原则，视具体情况妥善处理。
单选题 导游发现游客身体不适时应______。
单选题 一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是______。
单选题 步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，讲到正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是______。
单选题 导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时应______。
单选题 旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后______个工作日内予以书面回复。
单选题 按照旅行社的服务方式，可将旅行社产品分为______。
单选题 一名美籍华人进入中国境内旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有______。
单选题 景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。
单选题 美国人崇尚自由风格、英国人讲究绅士派头、法国人富含浪漫气息、日本人注重礼貌观念等，这说明导游应从______的角度来了解游客的心理。
单选题 ______的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。
单选题 游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为______。
单选题 对于往返和联程国际机票，如果在某地停留超过72个小时，旅客应在______进行机位再确认。
单选题 优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到______。
单选题 我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母______。
单选题 旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经______同意后方可进行。
单选题 导游称呼游客为“各位游客”“诸位游客”“各位嘉宾”等，这说明导游在与游客交际时使用的称谓形式是______。
单选题 散客旅游的特点有______。