判断题 导游服务的主要范围主要包括导游讲解服务，旅行生活服务，室内交通服务。
判断题 5岁的张华和爸爸一起乘坐头等舱从北京飞去上海，他们的免费行李额为120千克。
判断题 导游在导游活动中应遵循因人而异、因地制宜、因时而变这三大导游讲解的基本原则。
判断题 如果游客所投诉的是其他服务部门，则与导游人员无关，可以不用理会。
判断题 导游人员在与旅游者交谈时，可以询问旅游者的身体状况来了解一些情况。
判断题 旅游景区导游是受组团社委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员。
判断题 为避免误机，离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动要预留充足的时间。
判断题 中国政府禁止出境珍贵文物，珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。
判断题 发生海啸时，航行在海上的船只应立即回港或靠岸。
判断题 全陪送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。
判断题 导游服务是一种知识性服务，导游服务是旅游服务中的核心和纽带，导游服务具有反馈和扩散作用，导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。
判断题 概述法是导游讲解技巧的基础和先导，是最基本的导游讲解方法。
判断题 火车开车前24个小时以内申请退票要收取票面价格20%的退票费。
判断题 旅游团抵达某地后，有旅游者提出希望自己的当地亲友随团活动。对此导游人员应该委婉拒绝。
判断题 在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。
判断题 满足顾客的需要是导游服务最基本的原则，是满意服务的前提。
判断题 海关检查一般询问是否有需要申报的物品，或填写旅客携带物品出入境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。
判断题 客问我答法也叫“借花献佛法”，导游在为“专业团”讲解专业性较强的内容时可运用此法。
判断题 误机(车、船)事故是指因故造成旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。
判断题 风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。