判断题 地陪在送国内航班时，应提前10分钟到达机场。
判断题 导游有事进出旅游者房间时需要先预约，事办完后可以留下聊天。
判断题 对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
判断题 饭店设施设备评价环节总分为600分，四星级饭店最低为320分，五星级饭店最低为400分。
判断题 导游讲解的言之有趣要求导游在讲解中的风趣和幽默要自然、贴切，绝不可牵强附会，不正确的比拟往往会伤害游客的自尊心。
判断题 景区导游应预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。
判断题 导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基不上都是由导游人员自行决定。
判断题 在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。
判断题 握手时应低头哈腰或与他人打招呼。
判断题 获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。
判断题 旅客携文物入境，如需复带出境，需向海关详细说明。
判断题 国内组团社根据同境外旅行社所签旅游合同或协议的要求制订的旅游团在我国境内旅游活动的安排计划属于入境旅游团接待计划。
判断题 全陪是指依法取得从业资格证，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划，并为游客提供出入境等相关服务的工作人员。
判断题 导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不掌握礼仪规范。
判断题 景点现场导游包括自然风光导游、人文景观导游、博物馆导游。
判断题 导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
判断题 导游人员按使用语言划分，可分为法语导游人员、中文导游人员、德语导游人员、英语导游人员。
判断题 旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
判断题 语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
判断题 在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同。