导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种______。
外国游客丢失钱物，导游人员首先应______。
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有______。
导游人员的能力素质培训应主要注重______。
地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的______。
导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在______。
旅行社为国内旅游者办理的旅游意外保险金额不得低30万元。
游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理______手续。
下列人士中，边防检查站不准出境的是______。
在安全性事故中，造成游客重伤的事故属于______。
下列关于购买火车票的说法中，正确的是______。
对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如______。
轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，经济损失在1万元以下者。
如果旅游者购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应______。
导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是______。
境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是______。
旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该______。
服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是______。
下列人士中，边防检查站不准入境的是______。
导游讲解要有具体的指向，不能空洞；讲解资料应突出景观特点，简洁而充分