错接事故容易发生在______。
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由______向旅游者宣布。
游客被毒蛇咬伤后，导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各______厘米的十字形口
导游服务的特点包括______。
导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。
旅游服务质量高低最敏感的标志是______。
对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是______。
来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后
游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。
旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。
在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有______。
当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队______。
我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。
如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日______时前办理退房手续。
在迎接入境旅游团时，全陪应在接团______，与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。
以下关于游客中暑的说法中，不正确的是______。
旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。
一次事故造成游客死亡或重伤致残，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元者称为______。
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时______。