单选题五环路全长约______千米。( ) P20
单选题我国对外政策的首要任务是（ ）
单选题导游服务是服务行业的一种，应突出( )的理念。
单选题我国古代编纂规模最为浩繁、涉及范围最广泛的类书是( )。
单选题旅行社责任险的赔偿责任是指由 ( ) 的过错造成的游客的财产、人身的损失。因而对于旅游者在旅游过程中，由自身疾病或个人过错导致的损失，或者在旅行社组织安排的活动之外发生的损失，旅行社是不承担赔偿责任的。P171
单选题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出 ( )。
单选题班次是根据( )来确定的。
单选题个性化服务义称为( )。
单选题 以下哪项不属导游人员身心健康所包括之内容( )。
单选题首都电影院由著名京剧表演艺术家______等15人筹资修建，称“新新大戏院”。1950年由______总理定名为“首都电影院” ， ______题写院名，成为第一家国家级电影院。( )
单选题构成了当前我国导游队伍的主体( )。
单选题 在帮助外国旅游者联系会见亲友时，导游人员一般( )。
单选题下列不属于出境领队的职责的是（ ）。
案例分析题小王应如何正确处理彼埃尔先生提出的要求？
案例分析题某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过)。小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话：
“女士们、先生们、早上好!
我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗?俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
案例分析题案例28 导游人员没有坚持正确的意见
某旅游团乘车从A市至H市，途中要行驶数个小时。其中有一路段正在兴建高速公路，路况很差，旅游车可能颠簸得厉害。导游员小田提醒全体旅游者将随身行李都集中放在随车的行李厢里。大多数旅游者都按照小田的意见放好了行李，其中有位游客以手提箱内有现金及贵重物品为理由而坚持将其放在车厢内的行李架上。当车子颠簸得非常厉害的时候，那个手提箱从行李架上掉下，正好砸在邻座一个小男孩的头上，造成了其头部损伤。虽然进行了及时的治疗，孩子脱离了危险，但孩子的家长除了要求那个游客进行赔偿外。还对导游员小田进行了投诉。孩子的家长认为小田没有坚持正确的意见。允许游客把手提箱放置在车上的行李架上，对事故的发生有不可推卸的责任。导游员小田认为他事先已向全体客人进行了提示，对此他没有半点责任。最后；此事件在旅游局质监所的过问下才得以解决。
案例分析题游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（ ）。
案例分析题发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。
案例分析题（2） 如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办？
案例分析题全陪的主要职责是（ ）。