问答题我国古典园林的特点
问答题2002年“五·一”黄金周期间，某旅行社组织一个90人的旅游团，分乘两辆豪华旅游车去华东五市旅游，行程4天。临行前，该旅行社代每位游客投保了一份旅游人身伤害保险，同时该社还为每个导游员购买了人寿保险。
为了挤出时间多游览一些景点，导游员与游客们的商量，在4天行程中，只安排中间 2天食宿，其余2天晚上乘车赶路。由于司机疲劳驾驶，行驶在前面的旅游车与迎面而来的一辆大卡车相撞，该旅游车司机受重伤，导游员当场身亡，游客中2人死亡，15人受伤。当时正是凌晨2：00时，团的另一辆旅游车看到发生事故，随即停车。该车导游员立即拨通了自己旅行社总经理的电话，报告了事故的情况，并拨打了120急救电话和110报警电话。同时，该导游员还安排几名男游客保护事故现场。请你用所学知识分析回答下列问题：
(1)本案例事故发生后，导游员这样做是否符合安全事故的处理程序?
(2)伤亡游客和导游员应得到怎样的赔偿?
问答题全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?
问答题导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
问答题导游人员应如何运用语言艺术来调动旅游者的情绪?
问答题地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范*作程序包括哪些工作内容?
问答题导游服务的性质是什么？
问答题导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?
问答题导游人员应遵循哪几项服务的基本原则?
问答题导游人员应如何处理误机（车、船）事故？（6分）
问答题图文声像导游能否在将来取代实地口语导游?为什么?
问答题简述导游员的基本职责。
问答题为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？
问答题我国木构建筑有哪几种方式？P104
问答题我国古代园林的历史沿革 P135－136
问答题在游览行程服务中，地陪需要提前多少分钟到达集合地点?
问答题一台湾旅游团在京由地陪小张接待。下午参观完十三陵后，小张介绍大家去一家玉器店并说：“店主是我的好友，保证物美价廉”，在玉器店，经小张热情介绍，并认真讲解如何识别真假翡翠，一位女士看中了一对标价16000元的翡翠手镯，小张为其讨价还价，最终以3000元成交。次日，女游客手持翡翠手镯，告诉小张：“经鉴定手镯是人工染色的，并非天然翡翠”，要求小张帮其退掉。小张表示手镯不可能是假的，也不可能退换。上午参观结束后，地陪又带全团去一家工艺品商店……
请问在整个过程中小张违反了那些接待流程？
问答题旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?
问答题遇到火灾的应急措施