问答题三清四御
问答题旅游者要求转交物品，收件人是国家机关、或者有关领导应怎样处理
问答题修 养
问答题导游在旅游服务中应规避的问题是什么?
问答题为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？
问答题在入住饭店时，全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续，主要有哪些工作?
问答题地陪在返程服务中主要工作有哪些?
问答题地方陪同的自身状况准备有哪些方面?
问答题中国印·舞动的北京代表的信息和涵义。
问答题十二木卡姆P36
问答题一外国旅游团从北京飞往广州的途中，团内有位老人心脏病复发，其夫人手足无措，该团抵达广州后，老人被马上送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗，半个月后老人痊愈，返回自己的国家。
问答题散客导游找不到应送站游客的处置方法。
问答题某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对上述情况，导游人员应怎样处理?应做好哪些工作?
问答题世界遗产的分类。
问答题一个意大利观光团到北京参观游览，游览故宫当天，约11点左右，领队和导游小张说客人对团队便餐不是很喜欢，希望中午能吃西餐，并希望晚上能额外安排去全聚德吃烤鸭，由于生活作息不同，客人对于晚上5、6点吃饭不是很适应，要求晚上吃烤鸭能安排在9点以后，问小张应该怎么办？P120
问答题我国古塔的形式及代表。P124-126
问答题导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
问答题旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
问答题游客在前往景点途中突患重病，应如何处理?
问答题清真菜具有哪些特点？P154