问答题食物中毒具有什么症状和特点?导游人员应该如何预防和处理游客食物中毒事件?
问答题客人由于生病无法按时随团离开本地，导游员应如何处理?
问答题个性化服务
问答题导游小李送完团已是晚上九点了，身心疲惫，这时接到旅行社的电话，让他明天去给散客送站，要去好几个酒店接送，并送往机场，飞机起飞时间是上午十点钟，旅行社已经做好了机票的确认工作。小李心想既然都确认好了，那明天直接去酒店接到人一送就好了，疲惫的他也没有联系要送的客人。第二天早上七点半，小李才慌慌忙忙地往酒店处接人，游客已经打电话来催，路途中又遇上塞车，等接到客人已经是八点四十分了，赶到机场时，该班航班刚停止安检，客人必须等下一个航班。这时小李满头大汗，不知如何是好。
问答题游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故?
问答题导游证的有效期限为多少年?
问答题获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?
问答题导游与团队友好相处的技巧有哪些？
问答题在游览途中客人突患重病，导游员应如何处理?
问答题活动内容变更，导游应如何处理？P142
问答题那达慕P36
问答题接待散客时的现场导游讲解有什么特点?
问答题地陪导游小刘按照计划，于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团，可是一小时过后仍然不见旅游团出来。
问答题老年旅游者的接待
问答题地陪的途中导游应该注意什么?
问答题在送团前地陪导游员应商议并落实出行李时间，其正确的步骤是什么?
问答题导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
问答题王朝国号名称由来？P54
问答题明清科举考试P59
明清科举考试
级别
中级
第一名
童试
乡试
会试
殿试
问答题历史文化名城构成的4个主要条件是什么。 P175