问答题颜筋柳骨P71
问答题2000年9月，陈某等8名游客报名参加北京某旅行社组织的海南5日游活动。双方口头约定，9月30日12：00时机赴海南，10月4日下午3：00时乘飞机返京，派导游全程服务。后因旅行社未买好全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但该旅行社承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘飞机赴海南时，北京组团社到机场送行，并将返程机票交给游客陈某，告诉返程时问为10月4日下午3：00时。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘飞机返京的时间，陈某答复是次日下午3：00时。
10月4日上午9：00时许，陈某拿出机票，想看看下午返程的确切时间，突然发现机票上标明的飞机起飞时间当天上午8：10时，并非组团社所说的下午3：00时。后经地接社的多方努力，重新购买了12：00时的返程机票。由于旅游团第一次购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。陈某等游客考虑单位尚有急事需办理，只好支付了机票款共12600元。返京后，陈某等游客向北京组团社索要全部机票款。旅行社认为，返程机票已交给陈某由其自行保管，在旅游过程中地接社导游曾多次询问返程时间，而由于游客的疏忽大意造成误机。因此，其损失不应该由旅行社承担。但考虑到游客的实际利益，出于对游客的同情和安抚，同意补偿机票损失的10%。双方各持己见，不能达成一致意见。根据这一事件，请分析回答下列问题：
(1)在这次误机事件中，组团社和地接社有无责任?为什么?
(2)负责保管返程机票的游客陈某对造成误机有无责任?
(3)在日常的旅游服务活动中，导游员应怎样预防误机事件的发生?
问答题导游人员按职业性质分为几类?
问答题简述导游带团服务技巧的各个环节。
问答题散客导游服务主要有哪些特点?
问答题古代著名的画家及其艺术作品 P70
问答题简述中国古建上的彩画。P112-113
问答题地方陪同需要和餐厅沟通哪些事宜?
问答题我国导游人员应具有的基本条件是什么?
问答题依据《河北省旅游条例》，漂流景区对此事故是否负有责任?为什么?
问答题一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事?为什么?
问答题海外领队
问答题某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?
问答题人际关系的正确处理对于导游服务工作十分重要，试论述假如你是一名地陪，为了圆满地完成旅游活动，应该怎样处理好与全陪和领队的关系?
问答题本案例中，全陪都有哪些失职或处理不当之处?
问答题Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续( )
纠正：
问答题地陪小花带一个英国团到寺庙参观游览，到寺庙门口时，有一个游客在她的包里拿出一堆《圣经》派发，小花看了，赶紧阻止，说先进寺庙参观，出来后再发。从寺庙参观出来后，该游客开始派发《圣经》，结果被有关部门阻止。
请问：当出现这种情况时，正确的做法是什么?
问答题影响北京的风味、特产以及商贸活动的发展因素有哪些？
问答题我国古代园林构景手法
问答题活动内容变更，导游应如何处理？