问答题我国世界遗产项目总体特征。
问答题导游员带客人购物的基本原则是什么?
问答题儒家学说的确立与变化。P64
问答题导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游，由于小林和司机都没走过这条线，一路上都不顺。按照旅游计划将在途中用餐，但是走错路，找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时，客人强烈不满。用完中餐后继续赶路，导游和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了游客所下榻的饭店，浪费了半天的游览时问。第二天，游客要求增加一个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体游客写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给个说法。
请问：如果导游不熟悉路线，应该如何处理?
问答题儿童旅游者的接待
问答题简述旅游活动的特点。
问答题旅游者食物中毒的处理？
问答题中国古建筑发展历程及代表建筑P103-104
问答题旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防?
问答题遇到火灾的应急措施P160
问答题我国古代园林的类型P144
问答题简述游客在旅游活动的不同阶段所表现的心理与情绪变化的规律。
问答题如果出现游客提前抵达的情况，地陪应采取哪些措施?
问答题地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容？
判断题发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出书面事故报告，报送上述部门。( )
判断题国际SOS救援中心分别在新加坡和伦敦设立总部，分别在中国的香港，台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构。 ( )
判断题旅游意外的保险期限为一年。( ) P172
判断题导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )
判断题金刚宝座式塔最早实物见于明代。( )P126