多选题我国古建筑单体外形的特点可概括为( )P104
多选题旅游投诉者的必备条件( )P181
多选题导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括______。
多选题导游词创新是提高导游语言艺术的重要途径之一。导游词创新的要求一般包括______。
多选题下列所列疾病中属于游客所患的一般疾病的是 ( )
多选题边防检查站有权阻止出入国境的人员包括( )。
多选题从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做哪些工作（ ）
多选题对于少数旅游者提出更换文娱活动等要求，导游应( )。
多选题处理游客个别要求的心理服务技能有( )。
多选题旅游人员与旅游者交谈时，应如何选择话题
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多选题下列属于导游人员讲解方法的是______。
多选题旅游活动的种类按地理范围分为( )。P2
多选题导游员经常要清点人数,正确的方法为—
多选题导游服务在未来将出现以下趋势______。
多选题关心老年旅游者，体现在哪些方面( )。
多选题导游在听别人讲话，认真倾听时要做到
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多选题以下关于部分包价旅游的说法中，正确的有______。
多选题荷兰游客在京旅游时突患重病，在医院急救需要签字，以下哪些人员可以签字( )P156
多选题导游人员的仪容美包括（ ）
多选题有以下哪种情况扣除4分（ ）
A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
B.私自带人随团游览
C.无故不随团活动
D.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡
E.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗习惯