多选题导游服务的内涵包括______。
多选题 问答法是导游员在讲解过程中通过向旅游者提出问题并进行解答或通过解答旅游者提出的问题来传播知识的一种讲解方式。问答法的作用有( )。
多选题少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有______。
多选题 当旅游车到达机场(车站、码头)后，地陪应做好的工作有______等。
多选题早晨，旅游团集合出发游览前，有旅游者找到地陪，说他身体不适，希望留在饭店休息。地陪应怎样正确处理旅游者的这一要求( )。
多选题旅游团入住饭店后，旅客没拿到行李，地陪的正确做法是（）。（）
多选题下列属于旅行社基本职能的有（ ）。
多选题旧北京城外确定的10片历史文化保护区中属于门头沟区的有( )。
多选题旅游者权益争议的解决途径( )
多选题一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉，而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意______。
多选题1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的宣传主题口号是（ ）。
多选题导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在______起到了重要的协调作用。
多选题关于散客旅游，说法正确的是( )。
多选题相关旅游行业和企业可分为( )
多选题导游人员的基本素质包括( )。
多选题关心老年旅游者，体现在哪些方面
____
。
多选题导游员小李暑期接待了一个小学生夏令营旅游团，在带团过程中，根据儿童的生理特点，小李应提供的针对性服务主要包括______。
多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有______。
多选题国外的国际出境导游员分为______。
多选题为了防止出现交通事故，应做到( )等预防工作。