多选题游览长城时，一名游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。P155
多选题如遇个别入境旅游者攻击、诬蔑我国的政策，导游人员应予以严正驳斥，驳斥时要______。
多选题在对国外游客遗体进行处理时，遗体运回国需要医院出具的证明有 ( )
多选题导游服务的产生和发展经历了______三个变化。
多选题在盛夏旅游时，导游人员应注意______。
多选题接待高层VIP旅游团(者)，旅游人员应( )。
多选题下列史书属于编年代的是( )。P67
多选题下列关于导游证的遗失补发不正确的描述是( )。
多选题某旅游团旅游者突然中风，导游应该______。
多选题下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的有______。
多选题 导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。
多选题当出现( )时，导游员除履行自己本身的职责外，还要履行所兼任的角色的职责。
多选题旅游是孩子增长见识的一条重要途径，近年来旅游团内儿童游客越来越多，导游员接待儿童时应掌握好“四不宜”原则，即______。
多选题在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有______。
多选题导游人员在提供有针对性的心理服务时包括哪些方面（ ）
A.通过学习，了解旅游者
B.从来华动机了解旅游者
C.察颜观色，了解旅游者
D.通过询问，了解旅游者
E.使用柔性语言
多选题下列哪些景观的观赏尤其要注意观赏时机?( )。
多选题地陪在机场迎接旅游团时应( )P60
多选题在西方盛行的拥抱接吻礼中正确的方式是( )。P51
多选题导游服务学研究的主要内容包括______。
多选题我国水上运输分为( )。