多选题导游在开展散客(团)入店服务时包括( )等服务项目。
多选题对话式是导游人员与游客之间的双向传递方式，其特点包括______。
多选题为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施( )。
多选题导游员要高度重视并预防游客意外受伤情况的发生。下列选项中属于意外受伤的情况的是 ( )
多选题导游必须在送站前24小时与游客或小包价旅游团确认送站的( )。
多选题《北京历史文化名城保护规划》的保护范围包括哪10个方面( )。
多选题全陪末站服务的内容有______。
多选题导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是( )。
多选题丰泽园饭庄最初创办时的三大特点是( )。
多选题某旅游团在游览苏州园林时，一位游客提出不随团游览而去摄影，导游员应该______。
多选题导游服务技能内容广泛，包括 ( )。
多选题 旅游安全事故包括( )。
多选题下列游客要求导游人员帮助转递物品的做法中，不恰当的是______。
多选题旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正 确处理方法是（ ）
多选题导游为旅游者提供的心理服务有：( )。P87
多选题下列涉及旅游者伤亡的说法中，错误的有______。
多选题导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要______。
多选题前门大街是通往皇城的必经之地，因此古时俗称“天街”。前门大街是老字号云集的著名商业街，其中的老字号描述正确的有( )。
多选题下列关于导游员仪态的叙述，正确的有______。
多选题在下列情况中哪种是不得颁发导游证的( )。