填空题_____________、_____________、______________构成了导游服务的三要素。
填空题3克拉＝______克P201
填空题______是人际关系中的一项基本准则。
填空题责任事故是指由于______、______等原因造成的事故。
填空题微笑必须兼顾______。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
填空题以中国为代表的东方模式，即方正、整齐、左右对称，井然有序的______结构，外以高大城墙包围的______模式。P114
填空题东巴教、东巴文及哥巴文书写的______、______；以及______歌舞；______、______、东巴文学艺术、形成了______独具特色的东巴文化。P43
填空题旅游安全事故主要包括______、______、______、______等。
填空题琉璃厂被誉为清朝______，现代书城。 P80
填空题紫竹院公园是______的源头。清朝乾隆皇帝赐名为“______”，紫竹院由此得名。
填空题贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范（ ） 和 （ ）。
填空题全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体，应分工合作、协调一致、_______完成接待旅游团队、执行旅游接待_______规定的任务。
填空题贵州旅游资源集独特的自然生态和 （ ）为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省 （ ） ，具备了加快发展的条件。
填空题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。
填空题新华门原名______，1913年______窃取辛亥革命胜利果实当上大总统，开辟此门作为总统府正门，定名为新华门。P117
填空题谭家菜最讲究的是______，鸿宾楼饭店的招牌菜是______。
填空题中国电影博物馆是经国务院批准，______与______合建，是迎接2005年______诞生一百周年的标志性建筑。P94
填空题云南白药由云南民间医生______配制。该药以______等为原料，用途广，具有活血、止血、止痛、之功效，素有“伤科圣药”之誉和“神药”、“仙丹”、“灵芝草”的美称。P163
填空题导游人员在接到散客送站任务后，必须在送站前 小时与被送散客确认送站时间和地点，若散客乘火车离站，必须让散客提前 小时到达火车站。
填空题_______成立于1987年，在我国历史上第一家向社会公开发售股票，是中国股市发育的重要开端。P118