单选题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是______。 A．平等互利、互守信用 B．相互尊重、分工协作 C．执行签订的旅游协议 D．根本利益一致
单选题导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?______ A．男导游人员若穿着西装，必须熨烫平整，且里面必须搭配衬衣，领带，三者颜色以不超过三种为宜 B．导游人员着便装上团，应选择朴素，整洁，大方且便于行走的服装 C．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 D．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
单选题如果旅游团坐飞机来京，北京的地陪应该在飞机预定到达时间前______向问讯处问清准确抵达时间。 A．1小时 B．2小时 C．3小时 D．4小时
单选题游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于______观景赏美方法。 A．动态观赏 B．静态观赏 C．动静结合观赏 D．空间距离和角度
单选题______国家标准于1996年6月正式实施。 A．《导游服务质量》 B．《导游服务质量标准》 C．《导游服务规范》 D．《导游服务质量规范》
单选题阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时______。 A．由旅行社进行挂失和补办手续 B．游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续 C．游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续 D．失主持当地接待社的证明向遗失地的市、县公安局报失，并由其签发《中华人民共和匡出境通行证》
单选题某旅游团一行28人在某地旅游，六天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商品，这时地陪应( )。
单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。 A．住宿服务 B．餐饮服务 C．导游服务 D．购物服务
单选题如果未接到应接的旅游团，导游人员要与司机配合在可能的范围内至少要寻找 ( )。
单选题一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该______。 A．不闻不问 B．报告旅行社 C．请领队解决D．进行劝阻
单选题旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应______。 A．积极按游客要求办理 B．婉言拒绝 C．收取足够钱款后办理 D．请示领导后接受委托
单选题导游人员的______在第一次亮相时起着十分重要的作用。 A．仪表仪容 B．交际能力 C．乐观态度 D．精神风貌
单选题以下关于导游人员服务礼仪的说法中，正确的是______。 A．导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通 B．导游人员可以与外国同性别的领队同住一室 C．导游人员应在游客落座后及时清点人数 D．导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作
单选题导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要 ( )。
单选题导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的______。 A．好感 B．好奇 C．高兴 D．共鸣
单选题______是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。 A．尊重游客 B．个性化服务 C．超值服务 D．心理服务
单选题一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是______。
单选题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应______。 A．提出批评 B．不予纠缠 C．严厉警告 D．予以劝阻
单选题K956次是( )列车。
单选题旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应该______。