问答题旅游者因劳累引起身体不适，导游人员应如何处理?
问答题导游工作发展的主要特征有哪些?
问答题用导游方法时要遵循哪些原则?试举两例说明之。
问答题{{B}}客房中遗失了某件物品{{/B}}
导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在 303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了 310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
问答题{{B}}游客请求导游人员转递物品{{/B}}
导游员小宋在火车站与旅游团队告别时，有位客人请小宋办件事。他让小宋把一个封好的大信封转交给他在当地某大学工作的一位朋友。客人告诉小宋，里面是一本书和几张昂贵的光盘，千万要亲手送到他朋友那里。客人还给小宋100元人民币作为送物品时的出租车费用，因为在几天的相处中，小宋与这个客人非常合得来，所以小宋也不好意思拒绝，他向客人要了详细地址和电话号码，并答应一定办好此事。后来，小宋把那位客人委托的事情办好了。几天后，那位客人还从外地打电话来表示感谢。然而，当旅行社的领导知道这件事后，反而把小宋批评了一通，还要他写出事情的详细经过。
问答题某旅游团将于10月17日17: 40时乘火车离开A市赴S市。地陪小李带旅游团游览了清净寺后，于15: 40时将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要在16: 40时准时集合上车去车站，可是在16: 40时，全团上车后发现少了两名游客，于是小李让领队照顾己到游客在原地等候，自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时，离开车时间只有20分钟了，结果造成全团误车事故。试分析造成这次误车事故的原因，并且说明地陪小李应采取什么补救措施?
问答题OPEN机票
问答题某旅游团17日早上到达K市，按计划上午参观景点下午自由活动，晚上19：00观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，适逢当时举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，导游人员应怎样处理?应做好哪些工作?
问答题{{B}}导游人员如何帮助旅游者购买中国文物{{/B}}
导游员小周陪同一个欧洲团队在仿古街游览后，就让全体客人自由活动了。有位客人是中国古代字画爱好者，他在地摊上看中了一幅字画，不过他搞不清这幅字画是否是赝品，苦于不懂汉语，他只好用手势与摊主进行交流。这时正好小周正好来到他跟前，他便向小周征求意见。小周实事求是地告诉他，自己对字画知之甚少，主意还是请客人自己拿。如果客人一定要购买中国字画他可以陪同去本市的文物商店购买，那里品种齐全质量可靠。客人听从了他的建议，最后在文物商店买到了自己喜欢的东西。
问答题{{B}}旅游者走失现象{{/B}}
导游员小秦带领团队上午游览一个大型主题公园。在公园正门口的游览图前，小秦向客人介绍了这个主题公园的概况、游览线路及目前大家所处的位置。然后，就带领大家游览了几处景观，最后来到中心广场，小秦建议开始自由活动，两小时后大家在停车场集合。客人散开后，小秦就回到车上等候大家。到了集合的时间，大部分客人都到了车上，只少了一对年轻夫妻。等候半小时后，那对夫妻还没有回来。小秦只好与领队、全陪开始分头寻找。经过努力仍然没有找到走失的那对夫妻，小秦只好联系客人所下榻的饭店，总算得知那两个客人已经回到了饭店。事后小秦批评那对夫妻太自由散漫，耽误了大家的时间，影响了大家的游兴。而客人则反驳说，小秦的工作不够仔细，特别是没有向他们讲清游览路线和停车位置，这个主题公园有四个出口和两个停车场，对两个外地游客而言，很难一下子找到自己所乘坐的旅游车。他们认为，所有责任全在导游员身上。
问答题导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
问答题{{B}}导游人员不了解旅游者的需求{{/B}}
导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。
问答题护照
问答题在地陪的前期业务准备中，落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容?
问答题{{B}}导游人员没有坚持正确的意见{{/B}}
某旅游团乘车从A市至H市，途中要行驶数个小时。其中有一路段正在兴建高速公路，路况很差，旅游车可能颠簸得厉害。导游员小田提醒全体旅游者将随身行李都集中放在随车的行李厢里。大多数旅游者都按照小田的意见放好了行李，其中有位游客以手提箱内有现金及贵重物品为理由而坚持将其放在车厢内的行李架上。当车子颠簸得非常厉害的时候，那个手提箱从行李架上掉下，正好砸在邻座一个小男孩的头上，造成了其头部损伤。虽然进行了及时的治疗，孩子脱离了危险，但孩子的家长除了要求那个游客进行赔偿外，还对导游员小田进行了投诉。孩子的家长认为小田没有坚持正确的意见，允许游客把手提箱放置在车上的行李架上，对事故的发生有不可推卸的责任。导游员小田认为他事先已向全体客人进行了提示，对此他没有半点责任。最后，此事件在旅游局质监所的过问下才得以解决。
问答题导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?
问答题“送行服务”应当包含哪些具体服务工作？
问答题在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？
问答题接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？
问答题画龙点睛法