问答题{{B}}旅游者希望多买点中药带出国境{{/B}}
导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣，除了按照接待计划在当地进行观光游览以外，他们还参观了几个中医院、中药厂和老字号中药铺。在杭州的百年老店胡庆余堂中药铺参观后，老华侨们希望能多买些中成药、中药材带回家去送给亲朋好友。可是他们被店方告知，国家对中成药和中药材带出国境是有规定的，客人们不能任意购买。客人转而向老赵求助，老赵耐心地向他们解释了国家的有关规定，客人们都表示理解。
问答题2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
请回答：
(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施?
(2)在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑?
(3)老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作?
问答题在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？
问答题{{B}}如何处理接待计划有出入{{/B}}
刚参加工作的导游员小陆在飞机场把自己所接团队的旅游者迎接到下榻的饭店后，就开始协助领队办理入住手续，照顾旅游者和行李进客房，又向旅游者们介绍了饭店的设施等，随后，他就与领队在饭店大堂里开始商定该团队在当地的日程安排。在商谈过程中，小陆发现领队手中的接待计划与自己的接待计划有出入。领队的接待计划比小陆手里的接待计划多了两个游览景点，而且领队坚持他计划上的内容是正确的。领队还向小陆提出，如果在当地时间很充足，希望再游览一个公园，门票由他现付。为了让领队和旅游者满意，小陆答应按领队手中的计划安排，也愿意再安排一个公园游览。事后，领队和旅游者都很满意，还写了封表扬信。但小陆回到旅行社后则受到了经理的批评，并要小陆支付所有旅游者游览那两个景点的费用。
问答题旅游团抵达前，导游人员应当做好哪些准备工作？
问答题地方陪同导游员(地陪)
问答题空接
问答题导游人员的基本职责是什么？
问答题某旅游团按计划乘坐MU4546航班于11月2日13: 00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达，但小孟未接到客人。
(1)写出事故性质。
(2)分析事故原因。
(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18: 30时抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20: 30时离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?
问答题地陪(地方陪同导游员)
口语表达如果游客要求提高交通工具等级，导游如何处理?
口语表达旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节?
口语表达游客提出特殊饮食要求，导游如何处理?
口语表达旅游者因要求得不到满足而要求退团，应怎样处理？
口语表达散客旅游团队有哪些特点?
口语表达导游对游客个别要求的处理通常包括哪些方面?
口语表达游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理?
口语表达在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种?
口语表达问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境?
口语表达旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？