口语表达游客要求推迟就餐时间，导游如何处理?
口语表达导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?
口语表达熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?
口语表达导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
口语表达全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作?
口语表达导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
口语表达作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
口语表达旅游者要求在晚饭后外出，导游员应提醒些什么？
口语表达酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些?
口语表达导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征?
口语表达导游员应当怎样接待残障旅游者？
判断题遇到空接事故，导游员应留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来。( )
判断题在国家旅游局发布的《导游服务质量》中对地陪的接站服务提出了总体要求：“在接站过程中，地陪服务应使旅游团 (者)在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。”( )
判断题凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。
判断题导游员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎词。( )
判断题在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在下午2点前退房。
判断题景区景点导游人员负责对游客的导游讲解，解答游客的问题。( )
判断题在核定活动日程安排时，领队或者全陪提出要修改旅游接待计划时，地陪要当场委婉拒绝。
判断题出现误机(车、船)事故，导游人员应稳定旅游团 (者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜，并及时通知下一站，对日程作相应的调整。( )
判断题班次已变更但旅行社没有及时通知导游人员，造成了误机事故，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的责任。( )