判断题导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。 ( )
判断题灵活、幽默，富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。（ ）
判断题人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 ( )
判断题导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。 ( )
判断题手指语是通过手指动作来表达语意和传递信息的一种态势的语言。( )
判断题散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同，付费方式采用零星现付方式。 ( )
判断题落实“宾客至上”原则，导游人员首先应该具有这样的认识：没有旅游者，导游人员就失去了主要服务对象，也就失去了本身存在的必要。( )
判断题如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。( )
判断题旅行社下发的接待计划书或导游管理机构下发的任务派遣书是导游合法工作的前提。（ ）
判断题在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。
判断题如果走失者返回饭店，导游人员应该表示高兴，并问清情况，必要时提出善意的批评，提醒走失者要引以为戒，避免走失事故再次出现。( )
判断题领队、全陪或旅游者提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向接待社有关部门反映，对合理又可满足的项目应尽量安排；对需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用。( )
判断题景点导游在讲解过程中应结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识，并解答游客的问询。( )
判断题旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。 ( )
判断题由于导游人员同游客接触的时间最长，导游服务覆盖旅游活动的全过程，游客对导游服务的感受最为深切，留下的印象也最为久远，游客有什么困难均需直接找导游人员为其排解，因此说导游服务在整个旅游服务中起着一定的标志作用。( )
判断题外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。
判断题导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。 ( )
判断题导游人员正确使用迂回式劝服的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客易于接受。( )
判断题全陪作为组团社的代表，负责旅游团行程中各环节的衔接，监督接待计划的实施，可选择重点旅游目的地参与旅游团的接待活动。 ( )
判断题所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。 ( )