多选题进入一个主权国家海关时，对游客携带的烟酒一般都有规定( )。
多选题全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该（ ）。
多选题当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应______。
A．不管不问
B．加以阻止
C．告知中国人的道德观念和异性间的行为准则
D．对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施
多选题发生治安事故时，导游员应做好______工作。
多选题在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，______。
多选题虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的______。
多选题送走游客并不意味着导游服务工作的结束，地陪还应做好以下后续工作：( )。
多选题导游人员可通过______来了解游客的心理。
多选题导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以处罚______。
多选题导游服务的理念是______。
A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.加强引导
E.融为一体
多选题导游语言的正确性主要表现在______三个方面。
A.内容言之有据，正确无误
B.不要滥用高级形容词
C.语音、语调、语法、用词造句正确
D.使用俚语要谨慎
E.正确使用敬语、谦语、委婉语等
多选题参观游览返程中，地陪应______。
多选题地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好( )等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。
多选题根据地陪导游服务规范，在旅游团入住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者______。
多选题一旅游团20人于10月6日上午10:00抵达H城，计划在H城游览2天，于10月8日早上乘坐8:00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后，对方要求调整计划，要求当天下午去观赏钱江潮。请问：作为地陪，小张应作出的正确处理是( )。
多选题导游员要想提高自己的语言技能，平时应( )。
多选题景区景点导游员在讲解过程中应自觉做到：( )。
多选题出境签证包括______。
多选题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括 。
多选题导游人员应具有较强的独立工作能力，具体包括______。