多选题旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?______
多选题20世纪90年代以来，随着大众旅游时期的到来，( )像雨后春笋般涌现出来，同时形成了一支遍布全国的专职和兼职的导游队伍。
多选题在景点导游服务过程中，地陪应做到( )。
多选题在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，( )。
多选题一名优秀的导游员“他的导游方法和技巧要适合实际需要，符合客观规律，又要敢于抛弃僵化的模式，探索新的表现形式，敢于标新立异，使导游讲解具有自己的特色和风格，达到与众不同的魅力”。在实践中必须遵循的原则是( )。
多选题导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的( )。
多选题旅游团就餐时，地陪的服务应包括( )。
多选题导游人员的特殊服务技能主要包括：( )。
多选题一旅游团因特殊原因在S市多逗留了大半天，在这种情况下，全陪和地方接待社应( )。
多选题握手是交际双方“初次见面时表示欢迎，告别时表示欢送。对成功者表示祝贺，对失败者表示理解，对信心不足者表示鼓励，对支持者表示感谢”等语义。握手时所忌的问题是( )。
多选题在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要( )。
多选题一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的错误做法是______。
多选题导游人员在讲解服务中应注意的问题有______。
多选题欢迎词内容通常包括相对固定的内容，但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择，导游人员应根据( )等具体情况对欢迎词的内容做出调整。
多选题泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的______方法。
多选题下列属于动态无声的态势语言有( )。
多选题在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，( )。
多选题肖静是B市通达旅行社的导游人员，7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团，该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市，为接待好该团，小肖进行了认真准备。并根据接待计划对该团的日程进行了安排。15日8:00同司机开车去往机场，由于正值上班时间，路上发生了严重交通堵塞，致使她到达机场时，客人已等待了30分钟。她向客人表示了歉意后即带领客人上车，到景点参观游览。
多选题某旅行团在A市进行两天的游览之后，将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解，主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同，兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后造成误机事件。请问：小刘从中应汲取的教训是( )。
多选题导游人员工作的复杂多变性主要表现在( )等方面。