填空题平息旅游团混乱、维护旅游团秩序的基本方法有______法和______法。
填空题在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致欢迎词；介绍两国(两地)的时差，请旅游者将自己的表调到北京时间；首次______；宣布______。
填空题在中国境内的外国人不得进行危害中国______安全、损害______事业、破坏公共秩序的活动，违法者将按情节程度受中国法律的制裁。
填空题对新进导游员的全面考核是根据旅行社招聘导游人员的______，对应聘者进行职业______的考查。
填空题导游人员使用提醒语言要富有______，要体现对游客的关心，使提醒能在______的气氛中被游客接受。
填空题世界上大部分国家和地区的首语都以点头表示______，摇头表示______。
填空题在出团前的说明会上，领队应向游客发放《出境旅游______表》、团队标识和《旅游______评价表》。
填空题国际导游工作属——的范畴，导游员的作用主要表现在：宣传社会主义中国、______，还要了解外国。
填空题为预防旅游者患病，导游人员在接待旅客之前应认真分析、研究旅游团人员情况，根据旅游团成员的______、______状况周密合理安排游览活动。
填空题在旅游团离开各地之前，全陪应协助______和______妥善办理离站事宜，向游客讲清行李的有关规定，并提醒游客带好旅行证件。
填空题景区景点导游员的导游讲解，应先对景区景点或参观地进行简况介绍，内容包括：开设______、______、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
填空题宣传当地______，开展______调研，是全陪导游员的职责。
填空题旅游者有权______活动计划，也有权提出______意见。
填空题导游人员要以游客的______为出发点，处理问题时要以游客的______为重。
填空题导游人员处理重病患者时应注意：患者住院和医疗费用自理；如果患者没有足够的钱，请______或组团社与境外旅行社及患者家人或______联系，帮助解决其费用问题。
填空题语言的魅力是无穷的，______精炼、生动形象、诙谐幽默的语言在激发游客______方面具有不可替代的作用。
填空题旅游经济效益目标在于增加______收入，提高______效益。
填空题1957年初，各地华侨服务社在北京召开专门会议，决定统一全国华侨服务社的名称，增加______二字，并于4月22日成立______。
填空题导游员有权拒绝游客提出的侮辱其______的不合理的要求。
填空题在行车途中，导游员不与司机______，避免______司机注意力。