填空题导游服务是随着______活动的出现而产生，随着______的发展而日趋成熟。
填空题北京北部的军都山属______山脉，西山属______山脉。
填空题对导游人员的年审主要以省、自治区、直辖市______ 部门的规定和要求为根据，旅行社再汇总导游人员平时的考察情况、回收的《海外旅游者意见表》对导游人员工作的反映，以及游客返回后来信对导游人员的表扬或投诉情况，对其进行______评价。
填空题导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的______特点和______状况，多听取他们的意见和建议。
填空题由于散客服务______多，特别有某些专业活动安排，旅行社收取的______也多，因此，旅行社营业收入也相应多一些。
填空题2008年，全市树木覆盖率达到______。P41
填空题若健康的旅游者要求在所住的客房内用餐，应______。如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但须告知______。
填空题中国最早的文字是（ ）。
填空题旅行社主要为散客提供三种类型的旅游服务，即______、______和______。
填空题根据接待计划上确定的参观旅游项目，应对翻译、导游的重点内容做好______和______的准备。
填空题在中国境内，外国游客享有______和______不容侵犯的权利，但必须遵守中国的法律。
填空题若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请______参加时，______应陪同前往。
填空题在各种旅游产品形态中，除住房及早餐、机场(车站、码头)至饭店接送费和城市间交通费用外，其他项目均可由旅游者自由选择的产品属于______。
填空题游客遗体火化后，火葬场将死者“______证明书”交给死者亲属或领队，我国民政部门发给“______出境证明”。
填空题中国古典园林萌芽于商周时期，达到成熟阶段是在（ ）时期。
填空题导游讲解的“概述法”是按前后顺序、因果关系对景物进行______的一种方法。
填空题男导游人员不应穿______汗衫、短裤和赤脚穿凉鞋；女导游人员______戴耳环、手镯。
填空题导游人员用于道歉的语言方式主要有：微笑式道歉、 ______式道歉和______式道歉。
填空题一个标准的、规范的、完整的旅游接待过程应是由______、______、______以及______共同参与、共同配合才能完成的。
填空题景区景点导游人员有责任结合景物向游客宣讲______、 ______和文物保护知识。