填空题在导游活动中，主要是______式和______式两种，任何一种都可以反映人的心理状态及修养。
填空题找到走失的旅游者后，导游人员要做好______工作，并分析游客______的原因。
填空题在职导游人员的考核分为考试和______两种形式，但主要通过______进行。
填空题讲解时，要提前______～______米告知游客下一个要介绍的目标。
填空题散文体的书面语言是指运用______性的语言对事物进行叙述、描写、议论、抒情的一种语言______形式。
填空题全陪应照顾好旅途中旅客的生活，协助安排好其住宿、 ______、娱乐和______。
填空题物化导游方式，亦称为图文声像导游方式，分为图文导游方式______导游方式和______导游方式三种。
填空题误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。
填空题未来的导游人员不仅是能说会道、能唱、能跳、多才多艺的人，还要能动手，有______的体魄、______的精神，与游客一起回归大自然、参与绿色旅游活动，一起参加各种竞赛，甚至去探险。
填空题旅游者要求单独外出购物，导游员要______，当好购物______。
填空题运用史料典故、民间传说等进行导游讲解的方法被称为“ 。
填空题提醒地陪提前落实离站的______，核实离站的准确时间。
填空题丢失中华人民共和国居民身份证的游客要先由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。
填空题在______前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等。
填空题说明体书面语言的特点主要是______客观实在、______朴实简约、旨在指示指南。
填空题______、______和服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。
填空题19世纪40年代以前，通常把人们______的空间移动行为称之为旅行。
填空题海子水库位于______城东，总库容______立方米，主要供______区______用水及______，已改称为______。
填空题团体包价旅游是由10名以上旅游者组成，采取______的方式，有组织地按______计划进行的旅游形式。
填空题______和______有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。