填空题民航的运输飞行主要有三种形式，即______飞行、______飞行和包机飞行。
填空题《诗经》开启了中国（ ）文学之先河，对此后中国2000多年的文学发展产生了极为深远的影响。
填空题“没有安全，就没有旅游”，这是旅游实践的______和______的总结。
填空题导游员带旅游团到旅游点商店购物，不准出现______、擅自增加______，变相强迫旅游者购物等问题。
填空题导游员是旅行社______和______的手段。
填空题有“陕西故宫”之称的庙宇是（ ）。
填空题湖南的“君山银针”属于茶叶分类中的（ ）系列。
填空题具有高中、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的______知识和______能力的中华人民共和国公民，经考试合格的，由相关旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
填空题1923年8月，上海商业储备银行总经理______先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了______。
填空题蒙古族文化遗产中已经被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和（ ）。
填空题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的______、严重性和______作出正确判断。
填空题为使购物活动圆满，地陪应遵循旅游者______的原则，避免次数过多和______。
填空题对旅游客体进行描写是中级导游的基本功之—，描写的手法和技巧多种多样，总结起来大体有两类：一是用形容词直接描述;二是运用传统的 手法间接说明。
填空题旅游者病危时，导游员应立即协同______和______送病人去急救。
填空题迂回式劝服是指不对游客进行正面、______的说服，而采用______或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。
填空题______是确保服务性产品质量的前提和基础。
填空题导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际______网和______网的核心。
填空题个别旅游者要求单独用餐，此时导游员要______，并告知______请其调解，如旅游者坚持，导游员可协助其与餐厅联系，但餐费______。
填空题导游员是指依《导游人员管理条例》取得______接受______，为旅游者提供______、______及相关旅游服务的人员。
填空题导游员掌握一定的美学知识，有助于正确引导旅游者的 ______行为，使他们能够在旅游过程中获得最大的______的享受。