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问答题导游讲解应该遵循的原则有哪些?
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问答题A级景区
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问答题请解释下列图标识的内涵。
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问答题客人要求换房 全陪小王与地陪小詹带领旅行团进入饭店后,马上主动向总台提供团名、团队名单,协助领队办理入住手续。待领队分房结束后,小王把自己的房号告诉领队和全体团员,就顾自进入自己的房间。半夜里小王在睡梦中被总台的电话叫醒,被告知他有两个客人要换房间。其中一个客人因为在其房内发现老鼠要求换房,另一个客人因为与同住的客人在生活习惯上不同而要求换房。可是当晚饭店里已没有多余的房间了,饭店人员虽向客人进行了解释,但客人坚持要换房。小王来到总台,向客人了解情况后提出把自己的房间换给客人,客人还是不同意。最后,小王请客房部对那间卫生不达标的房间再次进行打扫,消毒,并让客房部经理向客人进行了道歉,客人才愿意入住。对另一个因与同住的客人生活习惯上不同而要求换房的客人则请出领队来做工作,努力在旅游团内部游客之间调解。
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问答题
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问答题代位追偿权
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问答题什么是“三法印”。
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问答题合同变更
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问答题佛教的8个派别
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问答题地陪应如何做好沿途导游?
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问答题导游人员应如何处理误机(车、船)事故?
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问答题地陪在机场(车站、码头)回饭店的路上,应做哪些事情?
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问答题游客王先生及朋友一行三人于2006年8月参加A旅行社组织的峨眉、乐山二日游,签订合同后,王先生以每人450元的标准交纳了团费。出发时,王先生发现接待自己的是B旅行社。在旅游过程中,王先生了解到该旅游团是由几家旅行社的散客合并而成,游客所交旅游费用最低为320元,最高为480元,而且合同中约定的豪华空调车大部分时间未开启冷气。王先生回到成都后找到A旅行社的朱经理,以自己被A旅行社私自转团、费用太高、旅行社服务未达标为由,要求经济赔偿。朱经理认为:散客人数不足以出团时,转给其他旅行社接待的现象在旅游市场上很常见;王先生每人交450元团费是出于自愿;旅游车未开启冷气系驾驶员个人行为,与旅行社无关,因此拒绝赔偿。王先生极为不满,于是向旅游质监部门投诉。 请回答下列问题: (1)王先生关于被私自转团的说法是否成立?为什么? (2)王先生关于费用太高的问题该如何处理? (3)旅游车未开启冷气与旅行社有无关系?该如何处理?
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问答题我国茶叶的分类及代表?
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问答题导游小张通过朋友关系了解到某企业想要组织员工到本省某著名景区旅游,于是找到了这家企业的负责人,声称自己可以为他们提供组团服务。在几次沟通以后,该单位同意将这次活动交给小张承办。小张于是以个人名义与该单位签订了旅游合同,并且自己联系了酒店和旅游车,带领着这个单位的员工前去旅游。在旅游途中,小张对应该介绍的景点并不做相应的介绍和讲解却极力游说旅行团去参观另外两个行程安排上没有的自费景点。迫于无奈,游客们只得跟随小张游览了他推荐的两个自费景点。当旅行团来到景点以后,游客们发现景点门票很贵,景观效果也很差,最终大家失望而归。回程之后满腹怨气的旅游团成员向当地旅游质监部门进行了投诉。 请问:
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问答题简述消费者权益争议的解决途径。
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问答题公开场合不能随便散发宗教宣传品 地陪小钟在当地陪同一个欧洲旅行团。按计划,团队的客人们上午要参观一个佛教寺庙,参观结束后,小钟让客人们自由活动,约好半小时后在停车场集合。客人们有的拍照,有的散步,非常愉快。突然,小钟发现该团旅游者露西在庙宇门口拿出许多《圣经》准备向游客们分发。小钟赶紧走上前去劝阻,请她把《圣经》收起来。可是露西对,小钟说,中国是个宗教信仰自由的国家,为什么不能在此分发《圣经》。小钟想了想说,这里是佛教寺庙,是弘扬佛教的地方,她的做法可能会引起佛教徒的不满。露西问小钟在什么地方分发《圣经》最合适,小钟就让露西去停车场去发。后来当小钟在停车场帮露西发《圣经》时,被有关部门阻止。
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问答题某旅行团一行12人,没有全陪。在行程中,团队成员林某与吴某发生矛盾。林某找到导游小李,提出不愿再和吴某同睡一间房,还要求单独用餐,绝不与吴某同桌吃饭。请问:(1)导游处理这些个别要求的基本原则是什么?(2)导游小李应怎样正确处理这件事情?
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问答题简述导游员落实接待事宜应做的工作。
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问答题地陪带领客人购物时,应注意哪些问题?
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