多选题属于导游欢送词应包括的要素的是（ ）
多选题导游人员对旅游合同规定的旅游行程有时可作适当变更，但必须符合下列条件：
A.事故发生在旅游过程中
B.发生危及旅游者人身安全的紧急情况时
C.经全体旅游者同意后
D.经组团旅行社批准后
E.经多数旅游者同意后
多选题属于记叙文六要素的有（ ）
多选题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为______。
多选题重大旅游安全事故是指一次造成：
多选题为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应{{U}} {{/U}}。
A.熟悉饭店楼层安全出口的位置
B.熟悉饭店楼层电梯间的位置
C.提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D.提醒游客阅读客房内的服务指南
多选题我国五岳名山中，属于花岗岩名山的有______。
多选题旅游团到餐馆用餐时，地陪应该：
多选题三巴圣迹包括由{{U}} {{/U}}组成的风景区。
A.妈阁庙
B.大三巴牌坊
C.观音堂
D.大炮台
E.镜海长虹
多选题( )属于风景名胜区内禁止的活动。
多选题《消费者权益保护法》规定的享有求偿权的主体主要包括 ( )
多选题旅游者是导游服务对象，导游人员必须处理好他们的关系，为此，要在导游活动中：
A.营造和谐气氛
B.提供有针对性的心理服务
C.满足旅游者的个别要求
D.与旅游者交朋友
E.调整旅游者的消极情绪，激发其游兴
多选题为什么说导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志?这是因为：
多选题下列选项中，属于苏州四大名园，但不属于中国四大园林的是______
多选题广义的大篆指所有的古体文字，包括( )。
多选题下列属于导游服务准备阶段工作的有{{U}} {{/U}}。
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
多选题旅游团在向异地转移过程中，全陪要做好的工作有______。
多选题旅游团到某一游览点后，若有个别旅游者因个人爱好，希望不按规定的线路游览，导游人员应( )。
多选题下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是{{U}} {{/U}}。
A.客人对房间的摆设和色彩有意见
B.客房标准低于合同标准
C.客房内有蟑螂、老鼠
D.客房潮湿
E.卫生间不够宽敞
多选题参观游览出发前，地陪应( )。