多选题如遇个别入境旅游者攻击、诬蔑我国的政策，导游人员应予以严正驳斥，驳斥时要______。
多选题对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如：
多选题下列关于机票变更、退票及遗失的说法正确的有( )。
多选题柱是直接支撑梁架，垂直承受上部载荷的构件。柱子种类较多，依其所在位置，分为( )。
多选题以下属于三峡沿岸人文景观的是（ ）。
多选题旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：
A.真实
B.合理
C.准确
D.完整
E.公开
多选题根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》，加快旅游基础设施建设主要是指：( )
多选题明朝嘉靖年间由( )合作创造了昆曲这一剧种。
A.关汉卿
B.魏良辅
C.梁辰鱼
D.纪君祥
E.王实甫
多选题旅游职业道德的具体作用是( )。
多选题导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种______服务。
多选题电子客票行程单 ( )
多选题外国旅行社在中国境内设立的常驻机构不得从事的业务有( )
多选题在旅游后期阶段，游客的心理状态是{{U}} {{/U}}。
A.不安
B.求全
C.懒散
D.迫切
多选题导游人员被投诉并受到了处罚，他认为投诉不实，处罚不公，为了维护自己的权益，他可以：
A.据实反驳投诉理由
B.对不公处罚申请复议
C.申请仲裁机构仲裁
D.向法院诉讼维权
E.请消协调解
多选题中国烹饪具有优选用料、精细加工和
____
五大特色。
多选题下列选项关于禅宗描述正确的有
____
。
多选题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。
A.设法弥补，耐心解释
B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
多选题我国加快发展旅游业的主要任务中，符合“推动旅游产品多样化发展”规定的是( )
多选题为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录______等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。
多选题导游人员与旅游者聚谈时，手势要适当配合，但忌讳：