多选题旅游咨询服务分为( )。
多选题万一发生火灾，导游员应( )。
多选题到达游览景点之前及在游览景点内，地陪都要对景点作讲解，两次讲解的区别是( )。
多选题民俗事象的功能主要集中在（ ）。
A.历史
B.教育
C.娱乐
D.经济
E.地域文化
多选题停顿从说话的习惯可以分为( )。
多选题导游语言的作用包括( )几个方面。
A.畅通信息传递
B.协调主客关系
C.消除隔阂
D.提高导游人员的整体素质
E.激发旅游者热情
多选题在一地游览时，有旅游者要求更换某一项目，对此，地陪的通常做法是：
多选题由于外事工作政策性强，思想政治素质要求高，周总理对翻译导游提出了“三过硬”的工作要求，“三过硬”是______。
多选题接待老年旅游者，导游人员要力争做到：
多选题导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指：
A.敏锐的观察能力
B.灵活的处理问题能力
C.准确的判断能力
D.冷静的思维能力
E.较强的自控能力
多选题导游服务在未来将出现以下趋势( )。
多选题因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求， ( )
多选题以下属于旅游行政行为中“具体行政行为”的有( )。
多选题南京仿古牙雕四大产区是______。
多选题“衔远山，吞长江，其西南诸峰，林壑优美；送夕阳，迎素月，当春秋之交，草木际天。”该对联用语出自( )。
多选题在我国，国家对外汇集中管理，统一经营，境内禁止外汇______。
多选题服务技能可以分为{{U}} {{/U}}。
A.语言技能
B.知识技能
C.操作技能
D.智力技能
多选题导游人员应按照{{U}} {{/U}}规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
A.《旅游企业一线员工职业道德规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社国内旅游服务质量要求》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
E.《旅行社管理条例实施细则》
多选题赴饭店途中，地陪要做好以下几项工作{{U}} {{/U}}。
A.致欢迎辞
B.调整时间
C.沿途导游
D.宣布集合时间、地点
E.宣读参观游览的纪律
多选题下列关于导游人员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是______。