问答题某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以前的项目和销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统和生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。 时间己到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制订了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。

[说明] 乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化(信息化和工业化)深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。 项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。 同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。 刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手： (1)项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。 (2)有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加 (3)项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。 (4)在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。 (5)一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。

填空题分析该项目执行过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题： ①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的 (1) ，并为其制定切实可行的 (2) ； ②没有采用有效的沟通方法主动获取 (3) ； ③在没有与甲方进行沟通并进行 (4) 的情况下，安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作； ④可能缺少定期召开 (5) 会议来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。

填空题在本案例中，项目经理老郭在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)。

填空题根据该项目最早开始时间的甘特图，请计算每月人工需求量并填写表8-14中(7)～(13)处的空缺内容。若该项目进行人力资源平衡的优化，优化配置后每个月所需的最多人员数量至少为 (14) 人。表8-14中“***”表示此处的数据未给出。 表8-14 每项任务持续时间和每月人员需求数表 序号 进度时间/月 人员需求量(人) 序号 进度时间/月 人员需求量(人) 1 2011/年1月 (7) 12 2011年12月 *** 2 2011年2月 *** 13 2012年1月 (11) 3 2011年3月 *** 14 2012年2月 *** 4 2011年4月 *** 15 2012年3月 *** 5 2011年5月 (8) 16 2012年4月 (12) 6 2011年6月 *** 17 2012年5月 *** 7 2011年7月 (9) 18 2012年6月 *** 8 2011年8月 *** 19 2012年7月 *** 9 2011年9月 *** 20 2012年8月 (13) 10 2011年10月 (10) 21 2012年9月 *** 11 2011年11月 *** 22 2012年10月 ***

填空题(1)在本案例中，该项目的项目范围是否完成以 (1) 、 (2) 、 (3) 作为衡量标准。 (2)项目经理老郭在制定该项目的WBS时所采取的方法(步骤)如下： ①识别和确认项目的 (4) ，需求分析结果请建设方项目负责人等关键干系人认可； ②依据需求分析结果等文档对 (5) 进行组织； ③ (6) ，并确认每一组成部分是否分解得足够详细； ④为WBS的工作单元分配 (7) ，并确认项目主要交付成果的组成要素； ⑤确认 (8) 是必要和充分的，分解结果请关键干系人认可。

填空题结合你的项目管理经验，请简要分析项目经理老郭在该项目范围管理方面可供借鉴的经验。

填空题请根据图8-11的项目任务逻辑关系，请计算并填写图8-11中(1)～(6)处空缺内容。

填空题根据图8-11中的最早开始时间，请将如图8-12所示的该项目甘特图绘制完整。

填空题请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。