问答题常用代码设计方法有哪两种?简述其优缺点。
问答题嘉佳运是一家主营鲜奶、奶粉、炼乳和酸奶等业务的奶制品分销、配送和容器回收企业。近年来,随着消费者对奶制品需求的增长,嘉佳运的分销部门业绩增长较快,但物流部门一时还难以适应配送业务量的快速增长,传统的配送模式成为了公司业务快速发展的瓶颈。
你认为该公司可以采取哪些措施推进配送业务的合理化?(7分)
问答题从选址分析的微观观点来看,如果公司想要运用自营仓库或公用仓库分别必须考虑哪些因素?
问答题简述编制物流培训方案编制的原则?
问答题试说明各物流活动与物流成本的关系?
问答题目前产业界在设施规划流程的运作上仍有很大的改进可能,试说说你的看法?
问答题说明现代物流从业者应有的四种责任观念。
问答题如何确定配送中心的总体规模?
问答题物流服务项目的监控目标包括哪几个方面?
问答题一个现代企业的核心价值理念系统应具有哪些特征?
问答题物流公司的基本职业道德——急客户之所急
2003年11月19日,河北廊坊开发区某工厂全厂领导和工人都在焦急等待着某物流公司的一个快件,等待着一个重要配件来恢复生产。但大雾弥漫整个北京,首都机场很多航班晚点,飞机上的快件也迟迟不能落地。
急客户之所急,是某物流公司员工的共同想法,该物流公司的员工提货时,已是19:00,虽然早已过了下班时间,而且天气恶劣,京津塘高速已经封闭,但该物流公司的两位工作人员还是克服了所有困难,在晚上22:32将快件安全送达客户手中,尽最大努力保证了工厂及时恢复生产。某物流公司员工的这种工作态度,正是中国现代物流行业职业道德精神的具体表现,也是职业道德对从业人员的最起码的要求。
物流行业的性质决定了物流企业的员工必须承担相应的职业责任,履行相应的职业义务。该物流公司管理者认为:快递物流作为服务行业,其产品是无形的。客户只看到结果,无法直接感觉到服务的中间过程,因而公司的产品和形象是通过员工体现的,公司要求员工遵守相应的职业规则,认真负责地完成自己份内的工作。从这个意义上说,整个公司生存的根本和企业的价值观是通过员工实现的。
该物流公司目前具有国际实践经验的管理团队来自不同的文化背景,他们的工作经历能使其很快地适应不同文化的差异。该物流公司的服务网络分布广泛,面对的往往是背景各不相同的全球化客户;同时,该物流公司每天都与在其他国家的分公司进行业务协作,高层管理人员之间的联系很频繁,该物流公司的管理团队中的高级管理人员具有先进的管理理念、很强的适应能力和丰富的销售经验及专业操作能力,同时,具有较强的职业道德精神。因而,有些高级管理人员认为从公司的总体看,公司不需要进行专门的职业道德教育,因此将主要精力放在创造效益和增加职工收入上。另外,由于该物流公司的工作性质和信息化网络传输工具的广泛应用,员工与员工、管理者与被管理者之间交流得比较少。
作为该物流公司的普通递送人员,虽然他们的工作就是按指令将客户的物品,在准确的时间内送到客户手中,看似简单,其实要求很高。他们要以英语作为通用的工作语言,国际化的业务意味着递送员每天要面对来自世界各地的快件和大公司里众多的洋面孔,作为直接面对客户提供服务的工作人员,真诚自然的服务态度更是不可短缺的。该物流公司的普通递送人员文化素养、年龄、性别、国籍、肤色、语言、民族、嗜好、兴趣等差别很大,如何把这些人员的个人价值观与企业文化统一起来形成一种共识(认同),这就需要引导员工认同自己的职业和岗位,认同职业所联系的“责、权、利”,认同和追求岗位的社会价值。该物流公司始终把推广企业文化与培养员工的职业素养结合在一起,以满足客户不断提高的个性化需求。
但是,也有一小部分员工在进入该物流公司后,递送物品时遇到一些较挑剔的客户,就耍态度或针锋相对地处理业务活动。面对市场竞争的压力、职业所面对的困难和挑战,这一小部分员工不能自然形成敬业爱岗精神,即使在这个阶段上敬业爱岗,但本质上不是自己真心实意的行为,而是在外界的压力和奖惩制度的保障下才表现出来敬业爱岗。这样一旦出现不良的环境,有的员工敬业爱岗精神就会出现波动。这种现象给该物流公司的管理人员带来了极大的困扰。 思考题
1.现代我国物流行业职业道德的基本精神具体表现在哪些方面?
2.管理人员怎样使员工自己的要求与外部要求趋于一致?
3.请你从从业人员职业道德角度帮助该物流公司的管理人员寻找形成缺乏职业道德的原因,解除管理人员的困扰,使这一小部分员工能够自愿地接受和履行职业道德。
问答题培训方案的具体内容一般应包括哪些?
问答题按照物流管理目标要求,一般的培训课程方向如何确定?
问答题
拉森是福兰德木材公司的经理,福兰德公司的主要业务是为建筑业生产专业木材产品,最近他正为对一些重要客户的交货延迟而焦虑。该行业竞争激烈,拉森很清楚,如果他不能保证配送的话,客户将会转向其他供应商。营销经理也很着急,因为它与这些客户合作了很长时间,但公司并没有兑现他所承诺的条件进行配送。
拉森要求生产经理做出解释,他说:“我们的供应商交付某种主要材料晚了,主要材料的短缺打乱了我们的生产计划,我们不该为此事负责。如果公司中有人对此负责的话,那就是仓库经理,因为他没有储存足够的原材料以补充延迟交货的原材料。”
拉森到仓库去查看实际情况,被告知说:“仓库没有任何纰漏,去年库存一直在上升,并一直居高不下。可以说这是一个深思熟虑的决定,因为我想提高服务水平,但存货好像只是向上堆积。现在我们大部分产品的库存水平很高,但短缺还是时有发生。高库存占用了宝贵的库存场地,而且还占用了我们的资金。我们认为采购部负有责任,他们没有订购到我们所需要的产品数量。”
拉森看到一些库存大量堆积,因为采购了大量的材料,同时又延误了一些采购时机,这样就产生了短缺。采购经理解释道:“我记得八个月之前你指示我降低材料成本,我正是通过向供应商大批量购买来获得折扣的。有时虽然是临时需要少量材料,但为了能拿到折扣,也会定购较大批量。有时为了节约场地和保管成本的考虑,我们就会延迟—些订单,可以与其他订单合并采购,目的也是为了拿到折扣。”
拉森觉得找到了问题的源头,便打算修订一下采购政策,于是就找运输经理谈话,但运输经理却不那么认为,他说:“对我来说,大批量运输更省钱。如果降低了平均订货量,运输成本将会增加,我们的预算已经超负荷了,我们必须支付生产紧急时所需材料的速递费用。如果你降低了订货量,可能会有更严重的短缺、更多的速递,那样成本将会更高。”
拉森又去找一些主要供应商商量对策,看他们能否改进一下物料供应的过程。但遗憾的是,当他向一家公司提及此问题时,供应商提到了延迟付款的问题。这违背了拉森制定的即时付款的政策,于是他来到了会计部要求一个说法,却得到了令人沮丧的消息:“公司的投资和运输成本太高,而且我们缺少资金,延迟付款是为了增加现金流。因为这个原因,上个月我们不得不采用银行透支来向供应商付款。”
拉森后来发现,他开始调查的客户延迟配送问题实际上是市场部糟糕的销售预测引起的,他们大大低估了需求,而计划产量太低。尽管所有员工都在尽力工作,但好像总是什么地方出了问题。”
思考题
问答题为了对物流需求做出准确的预测,为什么要做到定性预测和定量预测相结合?
问答题什么是“选择性成长”战略?为什么越来越多的制造商选择这种战略方式?
问答题物流行业从业人员应遵守的职业道德守则有哪些?
问答题简述网络战略规划程序中的一般步骤。
问答题物流园区的规划研究与实施需强调哪些重要方针原则?
问答题编写一份物流培训讲义应注意哪些方面要求?