问答题绘制数据流程图的原则是什么?
问答题规划组织实施的基本要求包括哪些?
问答题什么是数据流程图?
问答题计算题二：
某商场销售某种商品，其订货成本是1.45元/件，采购成本为11元/订单，库存每周需求速率为5000件，预测标准差为500件，为了使该商品销售连续有序，该商场每年库存持有成本是25%，订货提前期为1周，提前期内有现货的概率不小于75%，每天平均销售10件，预计短缺量ED近似等于10件。试求该商品的订购量Q'、再订货量ROP以及最高库存水平。(P= 75%时，Z=0.67)
问答题物流需求企业如何选择最优物流服务提供商?
问答题根据你的经验，列举编写讲义的技巧。
问答题一个物流企业如何选择咨询培训外包组织?
问答题物流园区规划的成果是什么?
问答题为什么说运输能够使商品增值?
问答题什么是完善性维护?
问答题建立国际物流系统网络应注意哪些问题?
问答题简述单元负载的优点与缺点。
问答题请概括说明原型方法?
问答题运用均衡(Trade-off)原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系?
问答题我国零售商的物流配送发展的劣势分析
客观地说，我国商品零售业还处于一种传统的、较低级的层次。组织化程度和现代化水平普遍较低，在规模结构、网点布局等方面，也存在不少问题。
商业网点确实增多了，但普遍存在小本经营、货品数单调、进货成本高、售后服务差等问题。从个体私营的“夫妻店”，到数十个人、年盈利十来万的国营小店，清一色的粗放型管理、无规律的定价、质量参差的商品和留不住顾客的服务。
连锁经营、小型超市、平价商场，都较好地从国外学来了“开架”、“自选”、诸多“统一”等形式，而货品全、价格廉、规模大、服务优、信誉高、经营管理现代化等关键性内涵却没有完全引入。
大型商场，由于经营定位错误，也面临着招商困难、客流少、营业额滑坡等困扰。有关专家分析，影响大型商场效益下滑的因素很复杂，其中既有宏观调控因素，也有零售业自身发展的因素。
1．宏观调控因素
为实现经济“软着陆”、遏制通货膨胀而实施的经济紧缩政策、反腐败的大力开展，使得集团购买与公款消费得到遏制，同时，居民为适应医疗和住房等制度改革进行必要的储备以及银行降低存款利率、股票行情持续牛市等，致使居民现实购买力大大减弱。面对多彩的商品世界，多数消费者的钱囊依旧显得有些羞涩。
2．零售业自身发展因素
我国的消费水平还远远低于国际水平，工薪阶层仍然是消费的主体。广大消费者需要的还不是舒适、高雅的购物环境，而是优质的服务和质优价廉且适用的商品。价格仍然是影响消费者购买决策的最敏感因素之一。多数商场，尤其是一些大型商场，市场定位错误，档次过高，与收入水平、消费观念不适应，一味追求豪华装修，精品、极品充斥柜台，既分散了经营集中度，又增加了商品成本。
布局不合理，特别是大型商场“扎堆”现象严重。不少商家仍然抱着“商场不怕扎堆”旧观念，认为形成零售区域，会繁荣销售，以致商场在闹市区集中的现象日趋严重。
经营无特色，千家一面，商品品类少、结构单一，特别是一些质次价高的厚利商品在众多商场的简单重复，而一些与日常生活密切相关的物美价廉的商品却令消费者苦苦寻觅依然买不着，我国零售业实际上依旧面临着“兴”与“衰”的选择。
3．零售业的发展战略
面对痼疾累累的传统零售业和尚未完善的现代零售业，需要变革的方面很多；突出特色、实现集约化经营、最终走向商品配送社会化，便是零售企业在商战中保护自己的最佳的发展战略。
(1)突出特色经营
有特色才会有生存与发展的机会，这一点已得到众多商家的认同并已被广泛证明。当北京“创益佳”将周围数家超级市场逼上绝路的时候，与之相距仅数百米的北京燕丰商场和北京朝阳百货大楼却风采依旧。究其原因；正是在于特色经营上。燕丰商场以果蔬、鲜鱼、虾、蟹、糕点等为主营商品，且其品种齐全，新鲜程度较高，从而吸引了消费者。朝阳百货大楼，则是突出了日用小百货和家用电器等耐用消费品的经营。
(2)强化零售业态内部联合
随着商战的日益激烈化并在国际范围延伸，零售企业应尽快抛弃传统的单体经营、“小农经济”式的零售经营方式，加强联合，发挥集约经营优势。连锁经营是一种很有效的联合方式，在政策允许的范围内适当引进外资也不失为良策。通过与国外跨国公司和以经营日用百货为主的商家的合作，既可以弥补当前国内极匮乏的资金、管理经验与服务规范，增强零售企业的整体实力，还可以通过外商渠道引入国外优质产品及其技术信息，增加新的消费领域，促进相关民族产业的发展。
(3)走配送社会化、共同化之路
单体零售经营在价格上形不成优势，其中一个重要原因就是采购成本总是居高不下；连锁经营目前也出现了这一问题，不少以价格低廉为突出优势的连锁店，其商品价格也在羞羞答答地攀升，究其原因，也是物流成本降不下去。
零售业自采商品，实际上是一种“出力不讨好”的经营方式；给零售企业带来的绝不止于成本上的增加。其精力上的分散和整体上的“小而全”，不仅影响了零售业态管理和服务水平的提高，浪费了社会资源，而且在城市交通拥挤和环境污染的伤口上又扎了一刀。国外经济表明，零售业任何方式的规模扩展，都必须以社会化、专业化的商品配送服务为根本，零售企业发挥货源优势的最终依托也在于此。
零售企业实施商品配送社会化、专业化，其基本形式可概括为以下几种：
①大型零售企业在向集团化方向发展过程中，加强自身商品配送体系建设；较大型的连锁企业(集团)可以继续发展自有的商品配送中心，立足于企业(集团)内部的配送服务，逐步向社会化配送发展，承担其他中、小型零售企业的配送业务。
②中、小型零售企业，特别是中小型连锁企业可以联合发展共用的商品配送中心，实现配送共同化，并不断向社会化方向发展。
③借助于社会物流企业(如储运、批发企业)发展的社会化的商品物流配送中心；开展契约式配送服务。
(4)实施“集团战略”，调整流通企业的组织结构，增强其经济实力
我国的专业流通组织，除了少数直属单位以外，多数都是“小、散、差”的企业，其活动能量极其有限。为了尽快改变这种状况，从现在起就应当全面地实施“集团战略”，以集团的形式凝聚分散的力量，以集团的形式调整流通企业的组织结构和存量资产，开展规模经营活动。初步设想，在改革实践中，可通过市场竞争和适当采取行政手段淘汰或兼并濒临破产的弱小企业，相应地扩充有发展前途的流通企业的实力，以此为起点，以联合经营的方式聚合处于分散状态的流通企业，组建母子公司式的经济联合体。为了顺利达到调整企业组织结构和重新组合企业存量资产的目的，在改革初期各有关的专业组织可在保留其独立法人地位和财产权的前提下，先以经营活动为纽带组成松散型的联合体；待产权关系及收益分配关系理顺之后，再以投资人股和资产联合经营的形式将松散型的联合体转化成紧密型联合体，形成层次状、网络化的体系，以强大的实力开展规模经营活动(包括大范围的物资配送活动)。
4．完善服务功能，提高服务质量，以良好的商业信誉取信于客户
专业流通企业应增加服务项目，扩大服务范围，提高综合服务功能，降低物流成本。实践证明，在充满竞争的市场环境中，专业流通企业不断完善服务功能、并努力提高其服务质量，不但能够提高其市场占有率，而且能够提高其商业信誉。考虑到这种利害关系及物资企业的现状，我认为，欲强化流通服务功能，可采取如下几项措施：
(1)围绕主业(流通)伸延企业的经营触角，在完善物流基础设施、提高其配套能力的前提下，积极开展诸如流通加工和货物保管、运输等物流业务，并且将这些活动与商流运动有机地衔接在一起，使专业组织(物资企业)的服务功能多样化和全面化。
(2)在调整企业组织结构和存量资产的基础上，开展规模经营活动，以此降低物流成本和提高服务水平；
(3)在为社会提供后勤服务的过程中，实行服务“承诺”制度，接受社会监督，以此提高企业的商业信誉。
思考题 论述一个零售企业应该如何规划和组织自己的配送系统?
问答题倘若一容器完成生产周期的时间(包含移动，等待、取空、返回、填补)是120分钟，而一标准容器可储备50个零件，目前所使用的效率因子是0.2，则适合于每小时使用100个零部件的工作站的容器数目多少?
问答题简述常温型自动仓储系统及注意事项。
问答题说明国际多式联运经营人的概念?
问答题沪士SRM改善库存管理
从台湾到昆山，沪士电子从台湾楠梓电子股份有限公司脱胎而来，1992年在江苏昆山注册成立，2002年底由台商独资企业改制成为外商投资股份制公司，主要生产228层贯孔的印刷线路板，是国内最大的PCB生产厂商之一。其生产的PCB主要应用于折叠式移动电话、通信用背板、电脑主机板、电脑周边产品和汽车产品。目前，沪士电子厂房面积为88000平方米，产能为60万平方英尺/月。PCB产业的特性是生产期较长、品种繁多。因此，在发展的过程中，沪士电子非常重视信息化建设，先后上了ERP、HB等系统，但是随着交货期越来越短、备料时间越来越短，今年初沪士电子开始感觉到了来自客户端的压力和不满。“一方面我们的产品线很广，所用的材料也多，信息不畅就导致一些特殊物料未备货；另一方面我们是采用‘按单定制’以客户为导向的做法，而不是以市场为导向，因此即使我们有很多的库存，也经常会发生由于备料与客户需求不同而断料的情况，非常痛苦。”另外，沪士的供货商有上百家，主要分布在国外，他们无法知道自己在沪士的存货状况，与沪士的协同也非常困难，由于备货过多也常有抱怨。沪士电子非常急切地想要改变目前这种状况，因为年底的旺季马上要到来了。对于沪士这样的企业来说，上述状况如果不改变，成本增加、客户积怨带来的损失将很难计算。经过一段时间的接触，7月中旬沪士电子选用了明基逐鹿的SRM开始实施，预计到9月中旬就可完成整个项目，9月底开始运行使用。明基逐鹿通过调查发现沪士的问题主要集中在三个方面：企业的物流控制方面销售、生管、物控三个部门信息不沟通；备料周期过长；和供应商之间还有一定距离。针对第一个方面的问题，明基逐鹿认为，一般企业的操作流程应该是销售将客户的需求和预测报给生产管理部门，生产管理部门确定一定周期内需要生产什么、生产多少，之后再协调物控部门准备物料。而沪士电子目前通常跳过了作为产销协调的生管部门，直接由销售和物控联系，造成流程紊乱，沟通不畅。明基逐鹿开出的药方是将销售端整理的资料放到 SRM系统上，这样生产管理和物控部门都可以看到相关信息。同时系统会自动将相关消息发手机短信或者EMAIL给生产管理部门，以便生产管理及时做出协调处理。同样，生产管理的处理意见也会发布在系统上，销售和物控就可以及时看到并对工作做出调整。调整后，销售、生管、物控三个部门由独立变为协同，就不会发生由于备错料而缺货的现象。目前沪士的备货周期基本上是8周，略高于同行。明基逐鹿负责此项目的顾问分析说，沪士做法的瓶颈在于没有对备料情况进行细分：比如有一个8周的单子，沪士就会先看库存，对于所缺的物料一次性备足。而事实上沪士的生产周期是2周，采购只需要23天。这种做法的问题是通常客户可能第8周要的货比较多，第8周的订单只需要在第5周备货就可以了，而沪士却在第1周就把第 8周的货物给备足了。这样无形中库存压力大、备货周期也长。对此问题，明基逐鹿的解决之道是把备货的时间切细，现在沪士电子只要踩着时间点备货采购就可以了，这样同一时间的库存大大缩小，周转起来也很快。沪士电子与供货商的沟通不畅则主要体现在供应商与沪士有一定的距离，供货商不知道自己在沪士的库存有多少，具体物料的数量有多少，什么时候需要补给等问题都不透明。明基逐鹿对症下药，把供应商需要知道的相关信息放到网上并且及时更新，这样供货商就可以24小时查询相关讯息。沪士电子与供货商的距离也由此拉近。
据介绍，整个沪士电子SRM的实施过程由6部分组成，目前已经实施到了第4步——系统调整。沪士电子王翔表示，项目实施虽然没有完成，但是已经初步看到了效果，他对整个项目的成功实施很有信心：“我们的问题涉及到生产、采购的各个方面，因此我们并不希望只是把我们的做法简单电脑化，而是要借鉴明基逐鹿的管理方法，再造我们的生产流程。”王翔介绍说，在调研的过程中，明基逐鹿的顾问和沪士的相关人员做了多次的磨合和沟通，了解其实际的作业流程、协作关系和存在的工作难点；在整理后，找出问题所在点，并提出优化方案；然后将优化方案同沪士的业务、生产、采购等相关人员进行讨论，分析可行性，这才定出了最后的方案。明基逐鹿表示，上SRM项目对企业的E化程度有一定的要求，即最好上过ERP，不然可能很难接受SRM的管理理念，即便勉强接受了，人员素质可能也很难跟得上。实施的过程主要为以下几个步骤：
1．调研分析：了解现有流程及存在的工作难点；
2．需求分析：分析客户的业务流程并一同讨论优化处理方案；
3．系统分析及设计：按需求分析的结果对现有系统进行分析，列出GAP，并做分析和设计；
4．系统调整：调整原有系统，使之能够符合客户需求；
5．试运行：包括系统安装、培训、试用等；
6．正式上线：正式切换，进行正常使用。
沪士电子今后的生产流程为：
客户的需求—销售—生产管理—物控供货商
按单定制，对客户需求的资料进行整理，本周需要生产什么，生产多少，需要哪些物料，是否够用，能否按照计划生产出来。
实施后的预期效果：
实施后的预期效果会完成两大循环：
1．沪士内部的信息快速循环，能够让业务、生产、资材之间充分协作，提升作业效率。
2．资材同供应商之间的信息快速循环，供应商能够快速知道沪士需求状况并可进行生产调整，及时交付；即使不能满足沪士，沪士也可以早做准备，进行采购调整或者生产调整。
除此以外通过信息化的手段，加快内部作业效率，减少人为出错率，采用先进的管理思想和精确管理，预计将库存减少到原先的1/3；供应商也可以通过网络随时了解到自己在沪士的库存状况及沪士的送货安排；沪士也可以通过系统来加快供应链的协作效率，能够快速发现异常状况并进行处理。
思考题1．什么是库存合理化?通过这个案例谈谈库存过高会带来哪些影响?
2．明基逐鹿对沪士的库存管理建议中，信息化扮演怎样的一个角色?
问答题什么是复合运输方式?