问答题某次物流企业发展研讨会上，有专家指出：当前企业间的竞争模式已由单个企业竞争转变为供应链之间的竞争，乃至供应网络之间的竞争。 你是否同意这一观点？请解释这种新型竞争模式下企业管理的特点。（7分）

问答题试述厂商联合原配送中心进行配送的特点?

问答题针对不同需求的员工，应如何选择激励方式?

问答题 阿杰乳品公司提供牛奶、奶制品和一系列相关产品的家庭配送服务。罗杰经营管理这家奶制品公司已有12年的时间。公司的产品包括一系列奶制品及与奶制品相关的其他服务。公司经营管理公司的核心部分就是建立并维护信息系统。该信息系统包括了罗杰为之提供产品和服务的500个顾客的全部信息，如日常订单、特殊订单、配送地点、支付方式等等。系统每天必须自动计算两天内所有商品的可能销售量。罗杰在此计算的可能销售量的基础上增加一些安全量，以防顾客需求的变化，然后把订单发给伊门奶制品厂。该工厂距离公司大约150公里。伊门奶制品厂是华南和广州地区的牛奶批发商，工厂每天把新鲜牛奶送到清远附近的集中存放点，再把罗杰订购的奶制品送到广州的冷冻仓库。第二天早上5:30，罗杰从冷冻仓库收集订单，然后向各家进行配送。通常情况下，他当天的配送工作必须在下午1:30前完成。但每周的周五需要从顾客那里回收货款，所以这一天会花费更多一些时间，这通常要在下午 5:00以后完工。 因为阿杰乳品公司必须面对运作中的几个特殊问题，如口需求数量的变化。所以罗杰必须备有存货，但又不能持有太多，因为奶制品的保质期非常短，如果不能及时配送，这些奶制品只能扔掉。罗杰的目标是将这种浪费控制在2%以内。此外，节假日要照常提供服务，伊门公司有时不能正常供货也是罗杰必须面对的问题。罗杰的主要问题是要在长期内维持其销售额不变。但当今人们可以很方便地到超市购买牛奶，配送到家的需求在不断下降。广州地区的牛奶工厂已经从1987年的10家下降到了2003年的3家。罗杰的大多数顾客是多年来消费其配送的牛奶的老顾客，但是该公司正准备发展新的服务方式，包括发送订单、提供特殊服务、代购一些其他产品等。 思考题

问答题一名合格的物流培训讲师应具备哪些素质?

问答题简要说出配送中心管理的内容?

问答题什么是程序单元?

问答题一个现代物流企业，应如何从企业核心价值和行为规范两个层面着手建设职业道德体系?

问答题简述总成本分析法中要分析的物流活动。

问答题惠普公司及台式打印机概况 惠普公司成立于1939年。惠普台式打印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。但随着台式机销售量的稳步上升(1990年达到600000台，销售额达4亿美元)，库存的增长也紧随其后。在实施供应链管理之后，这种情况得到改善。 Desk jet打印机是惠普的主要产品之—。该公司有5个位于不同地点的分支机构负责该种打印机的生产、装配和运输。从原材料到最终产品，生产周期为6个月。在以往的生产和管理模式下，各成品厂装配好通用打印机之后直接进行客户化包装，为了保证客户订单96%的即时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存(—般需要7周的库存量)。产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。 2．存在的问题 惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22000类。欧洲和亚洲地区对于台式打印机电源供应(电压110伏特和220伏特的区别，以及插件的不同、语言(操作手册)等有不同的要求。以前这些都由温哥华的公司完成，北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。这样一种生产组织策略，我们称之为“工厂本地化(Factory locMization)”。惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽可能快地满足客户的需求。这样导致惠普公司感到保证供货及时性的压力很大；从而不得不采用备货生产 (Make---To--Stock)的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库存的库存点。制造中心是一种拉动式的，计划的生成是为通过JIT模式满足分销中心的目标安全库存，同时它本身也必须拥有一定的零部件、原材料安全库存。 零部件原材料的交货质量(到货时间推迟、错误到货等问题是否存在)、内部业务流程、需求等的不确定性是影响供应链运作的主要因素。这些因素导致不能及时补充分销中心的库存，需求的不确定性导致库存堆积或者分销中心的重复订货。 需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太地区分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，而且欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。 占用了大量的流动资金。若某一地区产品缺货，为了应急，可能全将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。提高产品需求预测的准确性也是一个主要难点。 3．任务 减少库存和同时提供高质量的月R务成为温哥华惠普公司管理的重点，着重于供应商管理以降低供应的不确定性，减少机器闲置时间。企业管理者希望在不牺牲顾客服务水平的前提下改善这—状况。 4．解决方案 供应商、制造点(温哥华，Varlcouver)、分销中心、经销商和消费者组成惠普台式打印机供应链的各个节点，供应链是一个由采购原材料，把它们转化为中间产品和最终产品、最后交到用户手中的过程所组成的网络。根据存在的问题，重新设计了惠普公司打印机供应链，在这个新的供应链中，主要的生产制造过程由在温哥华的惠普公司完成，包括印制电路板组装与测试 (PCAT，PrintedCircuit Board Assembly and Test)和总机装配(FAT，Final Assembly AndTest)。PCAT过程中，电子组件(诸如ASlCS、ROM和粗印制电路板)组装成打印头驱动板，并进行相关的测试，FAT过程中，电动机、电缆、塑料底盘和外壳、齿轮、印制电路板总装成打印机，并进行测试。其中的各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供给。在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与当地需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地分销商送到消费者手中，通过将定制化工作推迟到分销中心进行(“延迟”策略)，实现了根据不同用户需求生产不同型号产品目的。这样一种生产组织策略，称之为“分销中心本地化(DC—localization)”。并且在产品设计上做出了一定变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。为了达到98%的订货服务目标，原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，一年大约可以节约3 000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应，以使分销中心保持目标库存量(预测销售量+安全库存量)。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量、提高服务水平的目标。通过改进供应商管理，减少了因原材料供应而导致的生产不确定性和停工等待时间。 5．效果 安全库存周期减少为5周，从而减少了库存总投资的18%，仅这一项改进便可以每年节省3000万美元的存储费用。由于通用打印机的价格低于同类客户化产品，从而又进一步节省了运输、关税等项费用。除降低成本，客户化延迟使得产品在企业内的生产周期缩短，从而对需求预测不确定性或是外界的需求变化都具有很好的适应性，一旦发现决策错误，可以在不影响顾客利益的情况下以较小的损失较快地加以纠正。 思考题 试画出惠普公司打印机系统原来的供应链示意图和新的供应链示意图。惠普台式打印机供应链设计解决方案有哪些特点和效果?

问答题在解决如何实现总部的全球性决策和各地的当地决策之间的有效平衡问题应遵守哪些原则?

问答题分别讲述托盘化、单元化、货柜化的定义。

问答题什么是测试?

问答题举例并说明物流系统的相互之间存在效益背反现象的功能环节?

问答题按承担的商品分配职能不同，配送中心都有哪几种模式?分别举例说明。

问答题中瑞公司是河北省一家以钢材深加工和钢材现货贸易为主，集钢铁采购、仓储、配送和融资等服务于一身的钢铁流通企业。2012年钢贸事件发生后，在公司内部管理会议上，王总经理指出公司面临着多种风险，需要采取措施进行控制和防范。 你认为王总经理所指的风险主要有哪些？（7分）

问答题什么是理货?

问答题专家系统比传统系统优越的地方有哪些?

问答题在国家大力倡导可持续发展及经济低碳化的压力下，绿色供应链正在悄然兴起。请结合材料分析这种绿色思维可能对开滦集团煤炭供应链管理的哪些领域产生较大影响。（12分）

问答题简述供应商选择以及采购数量确定的方法?