问答题哈尔·沃金斯是圣安医院的采购主任。2008年2月底的时候，他就准备为一次性外科手术巾选定一家供应商。圣安医院的两个供应商都认为这份合同会落在他们手中，而哈尔也不知道应该如何处理。 圣安医院 圣安医院是一家国办的教学医院，拥有24间手术室和910张病床。在过去十年中，同大多数医院一样，圣安医院也大幅度地削减了预算，并且仍有较大的财务压力。 为了对财务成本加以控制，医院限制并制定了外科医生每年的手术预算，用以支付人员工资以及设备和医疗用品的费用。这项政策极大地引起了医生们对成本的关注，因为一旦预算用完后，他们就无法再进行手术，因此也就不会赚到任何佣金。 采购 采购部门共有15人，职责是购买医院所有的医疗和非医疗用品。采购部的主任哈尔．沃金斯受雇于2007年8月。每年手术用的医疗用品价值达150万美元，其中大约价值80万美元的用品从泰勒医疗用品公司采购，50万美元的用品从阿尔法产品公司采购，其余的用品由另外两家医疗产品供应商提供。 在选择医疗用品时，圣安医院依据两种评价：有关医护人员的临床评价以及采购部门的财务评价。从传统上说，临床评价在采购决策中起主要作用。如果医生想要某种产品，采购部门就订购这种产品。在这种体制下，医院分别从大量供应商中采购相对很少的数量。 但是现在，由于预算紧缩，情况发生了变化，圣安医院已经使用了《主要供应商协议》。与阿尔法公司的协议两个月前到期，并且已经进行了重新谈判；与泰勒公司的则又续签四年。在这些协议的规定条款下，在购买协议中规定的产品时，供货商将提供1.5%～2%的数量折扣；而作为交换条件，供应商享有这些产品的优先或独家供货权。 由于订货是靠数量来获取折扣的。采购部门不得不说服医生们使用协议中规定的产品，而不是像以前那样使用他们所选择的产品。采购部门实现这一做法是通过将折扣的金额返还到医生的手术预算中，这样，医生可以把这些钱用在其他方面(人员工资除外)。 一次性手术中 手术巾是在手术中用来遮盖病人的。它是很大的一块布。在某些地方剪掉一小块(切口)，以便在那里进行某种外科手术。过去，圣安医院一直使用重复可用的麻布巾，但现在觉得换用最近新开发的一次性手术巾可能会节约成本。 尽管财务分析对一次性手术巾很有利，但最终决定前还必须进行临床评价，圣安医院决定对阿尔法产品公司的一次性手术巾进行试验。 临床评价也对此给予肯定，所以圣安医院决定转用一次性手术巾。这时，医院通过市场招标来决定哪个公司能获得这份价值40万美元的合同。虽然圣安医院在选择阿尔法公司的手术巾做试验产品时，并没有明确表示会从它们那里进货，但阿尔法公司还是对圣安医院公开招标的做法很不满意。他们认为，既然他们的产品在临床评价中效果满意，他们就应该得到这份合同。 当哈尔·沃金斯六个月前就任采购经理时，招标已经过去两个月仍然没有确定谁中标。他的第一个任务就是检查一次性手术巾的物料，审查《主要供货商协议》，并且评价投标公司。哈尔发现泰勒公司的投标价比较低，并且觉得他们的产品临床上也可以接受，所以应该被选中。2007年10月，他征得手术部门主管人员的同意，从12月1日起，对泰勒公司的产品进行为期三个月的试用。 对泰勒公司产品的评价喜忧参半，它满足了手术巾的最基本的要求，能够盖住病人而且切口的位置也比较合适。可是护理人员更愿意用阿尔法公司的产品。他们觉得阿尔法公司的产品更容易展开。而且他们认为泰勒公司的产品切口处经常破裂，从而使无菌区域受到损害，所以他们经常扔掉这种手术巾。 2008年2月27日，哈尔接到了阿尔法公司新修改的《主要供货商协议》的最后条款。出乎他意料的是，阿尔法公司的折扣已经做了很大的让步。在新的条款下，阿尔法公司对一次性手术巾合同的投标价格尽管仍然比泰勒公司高出5%，但它看起来却更有竞争力。 哈尔的困境 哈尔不知道该怎样做。在这个阶段出现这条新信息，他感到很难做出决策。在原来投标的基础上，尽管医护人员偏爱阿尔法公司的产品，但泰勒公司显然会获胜，因为价格的差别实在太大。而且，泰勒公司已经知道试用的结果，由于其产品能以低得多的价格满足要求的规格，所以他们期望得到这份合同。 另一方面，由于阿尔法公司已经提出了新的《主要供货商协议》，因此，也更有能力在这一产品上同泰勒公司竞争。哈尔知道，医护人员希望选用他们偏爱的产品，这确实是一个很大的压力。 哈尔就任采购部主任已经六个月了。他上任时没解决的大多数问题，现在都已经解决。哈尔迫切希望这个问题也能得到解决，他知道，阿尔法和泰勒公司都期待着很快从他这里听到好消息。 请分析下列问题： (1)为什么两个供应商都认为他们应该得到这份合同?采购管理有何要改进的地方? (2)当前应如何处理这个问题，主要理由是什么，主要应对措施是什么? (3)尽管哈尔为难，但是圣安医院好像获得了好处，如何看待这件事情? (4)试分析供应商的选择方法，并回答本案例中采用了哪种供应商选择方法?

问答题案例2 作为国内最大的IT 分销商，神州数码公司2001—2002 年年度分销总额约70亿元人民币。随着分销业务的增加，企业感到以前的配送方式已不能满足业务的需求。2001年，神州数码在北京建设物流中心，采用高架仓库进行存储，没有配置自动化物流设备。由于上海业务的快速增长，公司意识到上海将取代北京成为全国的物流中心。于是在2001年底投资兴建上海物流配送中心，并将自动化物流作为一个重点内容，旨在提高系统的处理能力。并期望3年后达到北京的业务能力，日处理能力达到750份订单，并要求在市内配送2小时完成。 现代物流中心的强大功能，也许只有在实际应用中才能感受得到。神州数码物流配送中心于2002年底建成，2003年1月1日正式投入使用。与预期业务不同的是，业务量在系统上线运行不久，即已超过北京的业务量，高峰日单量超过700份订单。实际运行的结果表明，经过系统的调度处理，90%的订单在30分种以内完成(从下单、调度到拣选的完成)，市内配送完全可以做到2小时内完成。从目前的情况看，80%的订单集中在下午4点至7点之间，如果订单到达的分布均匀一些，系统日处理订单能力将超过1000份。神州数码2002～2003年度的配送额达到104亿元人民币，上海已经成为神州数码的物流中心。 此外，神州数码上海物流中心的关键技术，已经迅速扩散并应用到其他许多物流中心。如北京双鹤药业物流配送中心、新疆新特药业物流配送中心、国药集团上海物流配送中心等。随着我国经济的快速发展和物流配送中心需求的迅速增长，综合应用以上专门技术的我国自行建设的自动化物流配送中心，将具有广阔的应用前景。 1．结合案例，试分析企业自动化物流系统的含义及其作用。 2．结合案例，请举例说明企业自动化物流系统的主要组成部分。

问答题何谓物流标准化?

问答题简述EDI的定义及其目的

问答题简述仓储机械技术装备的特点。

问答题带式输送机是一种利用连续而具有______的输送带不停地运转来输送物料的输送机。

问答题论述一个合理的仓库总平布置应满足的条件

问答题在日本，1949年试验采用托盘。1970年制定了工业标准。20多年来有许多企业和运输业者采用托盘，但是多采用符合自己公司的商品或设施的规格。因此一般在自己公司内使用，而且主要用来搬运和保管，很少在运输中使用。可以说企业之间基本上没有采用一贯托盘化。 请问：1．一贯托盘化对于企业来说有哪些优点? 2．试分析一下日本企业间没有采用一贯托盘化的原因。

问答题简述仓储绩效考核指标的制定原则。

问答题有一批纺织品总重为56吨，从上海火车站发往广州站。其中48吨百货，用标重50吨棚车以整车运输，剩余8吨以零担运输。请计算此批纺织品的运费。其中有关数据见下表：(注：请写出计算公式和计算步骤，只写出答案不给分。) 上海至广州的运价里程(公里) 铁路运价分号表 铁路运价分号表 1816 整车5号 零担22号 运价率 92.55元/吨 1.335元/10公斤

问答题配送具有哪些特点?

问答题某仓库为了增强员工的服务意识，提出通过服务创品牌，全面实施服务创效益的战略。具体到仓库员工在为顾客服务过程中要做到“4R”，即：Right Time(准确的时间)、Right Place(指定的地点)、Right Quantity(正确的数量)、Right Quality(优质的质量)，严格按照全面质量管理体系标准进行管理。 你若是该库的一名仓库保管员如何在你的工作中做到这“4R”?

问答题物流的神经系统——物流信息 现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等发展趋势，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制，从整体上完成优化的生产体系设计和运营，将实现物流、资金流和信息流的有机统一，物流企业的信息化是物流企业发展的必然趋势。从某种角度上讲，现代物流就是传统物流的信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降低成本、提高服务水平的目的。 信息化需求的准确定位是物流企业信息化成功的关键。只有在准确分析物流企业信息化层次和现状的基础上，明确企业信息化的优势和不足，正确面对企业信息化面临的挑战，准确进行信息化需求的定位，才能抓住难得的发展机遇，在激烈的市场竞争中取得优势。 针对系统需求，从技术角度而言，系统的建立必须满足以下条件： 实时数据采集：由于人员操作的流动性，必须采用无线网络技术和无线手持电脑终端。 商品条码化：条码是商品的唯一标识，现代商业管理(包括仓库管理系统)的基础是商品的条码化。 货位规范化、条码化：自动化的仓库管理必须借助条码技术建立货位管理规范化。 根据上述材料结合所学知识来回答问题： (1)什么是物流信息? (2)一个完整的条码的组成应包括哪些部分，并阐述条形码的两种体系。

问答题某公司出口货物共200箱，对外报价为每箱438美元CFR马尼拉，菲律宾商人要求将价格改报为FOB价，试求每箱货物应付的运费及应改报的FOB价为多少?(已知该批货物每箱的体积为45cm×35cm×25cm，毛重为30千克，商品计费标准为W/M，每运费吨基本运费为100美元，到马尼拉港需加收燃油附加费， 20%，货币附加费10%，港口拥挤费20%。) [注：请列出计算公式和计算步骤]

问答题简述货位布置的基本思路

问答题简述采购计划的内容

问答题某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为1天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据(见表2-4)，计算出该种饮料的安全库存量是多少? {{B}} 表2-4客户服务水平与安全系数的对应关系{{/B}} 服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.8 0.70 安全系数 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53

问答题{{B}}案例：美国福特汽车公司的JIT 之路{{/B}} 福特汽车公司是北美三大汽车制造公司之一，其工厂遍及北美。它的生产重点在于汽车组装，依赖北美许多供应商供应零配件。20世纪最初20年间，福特公司首先把泰勒科学管理原则应用于生产的组织过程，创立了流水线作业体系，从而奠定了现代大工业管理组织方式的基础。其基本特点表现为大规模批量生产以实现规模经济效益。这种最早应用于汽车工业的组织方式很快扩散到其他产业。在五六十年代创造了现代工业的“黄金时代”。进入70年代后，“福特制”出现了严重的危机，欧美企业陷入困境，其原因并非简单的生产成本问题，更重要的是它们无法对市场的多样化需求做出更快、更适宜的反应。 20世纪80年代以来，美国、西欧及其他国家开始学习和应用日本首创的JIT管理方法。福特公司也于1987年开始实施JIT，它的特点有以下几个方面： (1)厂内系统。福特公司的生产线进料储存量设计为保持全天所需的原材料外加半天的保险存货，除需要作安全库存的关键物品外，其余物料消除非生产线进料库存。大部分原料直接传递到生产线进料地点，取消了额外的物资管理，同时使用可退换容器来改进搬运效率。 (2)包装系统。福特公司所用包装是专门设计的，采用可折叠式以便于回收和减少可消耗包装的成本，提高包装的保护性。另外，标签及文字记录的位置标准化，使得搬运快捷、准确。与此同时，福特公司还优化了模型设计，方便运输工具及铲车作业，提高搬运效率，尤其是提高了生产线进料处的搬运效率。 (3)运输系统。物流工作需要可靠的运输供应商。汽车和铁路运输定时到达福特工厂，采用时间窗口进行递送，使用转动式拖车卸货，而不采用倾倒和转换式卸货，这样可消除拖车连成一串的情况，使接货的人力安排更有效，同时，为了减少卸货车辆的等待时间，福特公司采用了循环收取的办法，以便一辆车能从若干个供应商那里收取物料。 (4)供应商管理。供应商均以年度合同方式向福特公司供货。他们掌握福特 公司每日生产需求的连续报表，以便做到供货计划与每天物资需求系统连接。每天晚上，通信系统将次日物资需求信息传递给运输公司。供应商必须随时将物资准备好以便装车。 请回答以下问题： 1．福特公司JIT 的特点。 2．通过案例分析，简述JIT 的原理是什么?

问答题工业搬运车辆是指用于企业______对成件货物进行装卸、堆垛和短距离运输作业的各种车辆，其中还包括非铁路干线使用的各种轨道车辆和汽车等。

问答题包装最重要的功能是______。