问答题风险管理、设计变更和索赔
某信息系统工程项目，根据项目特点，可以明确划分为设计阶段和实施阶段，且设计和实施可由不同的IT公司承担。建设单位委托了一家监理单位协助组织工程招标，并负责工程实施监理工作。总监理工程师在主持编制监理规划时，安排了一位专业监理工程师负责项目风险分析和相应监理规划内容的编写工作。经过风险识别、风险评价，按风险量的大小将该项目中的风险归纳为大、中、小三类。根据该项目的具体情况，监理工程师对建设单位面临的风险事件提出了风险对策，制定了风险控制措施，见下表。
{{B}}风险清单{{/B}}
序号
风险事件
风险对策
控制措施
1
通货膨胀、人民币贬值、进口关税提高等因素造成成本增加
转移
建设单位与承包单位签订固定总价合同
2
承包单位技术、管理水平低
回避
出现问题向承包单位索赔
3
承包单位违约
转移
要求承包单位提供第三方担保或提供履约保函
4
建设单位购买的昂贵设备运输过程中的意外事故
转移
从现金净收入中支出
5
第三方责任
自留
建立非基金储备
通过招标，建设单位与主承包单位和硬件设备安装单位分别签订了合同。
硬件设备安装时，监理工程师发现承包单位所布放的网络通信线缆信息插座不符合标准，设备安装基座尺寸及固定螺栓与设备不匹配，导致设备安装单位无法进行网络设备安装调试，造成硬件设备安装单位工期延误和费用损失。经检查，主承包单位是按照设计单位提供的设计图实施的，而建设单位采购的是该设备的改型产品，设备的信息接口是新型号的换代产品，底座尺寸与原设计图不符。对此建设单位决定进行设计变更，按进场设备的实际信息接口更换信息插座，按实际底座尺寸重新预埋地脚螺栓，仍由原主承包单位负责实施。
主承包单位和设备安装单位均依据合同的约定，向建设单位提出了索赔要求。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某企业进行企业信息化工程建设，主要包括综合布线系统、机房、网络及主机系统、软件开发等分项工程建设，分别由不同的承建单位承建建设任务。在工程建设过程中，发生了如下事件：
事件1：负责该项目的专业监理工程师根据监理规划编制了监理实施细则，设置了质量控制点。
事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。
事件3：在机房工程的实施中，机房工程承建单位提出质疑，认为总集成单位提出的机房设备布置图存在问题，将会影响到后续施工和验收。监理就该问题组织了专题讨论会，会议由总监理工程师主持，建设单位、总集成单位、机房工程承建单位参加。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明] 希赛公司成功中标S市的电子政务工程的监理工作。承建方的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经希赛公司协调，业主与承建方协商，一致同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。 李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。 最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满。
问答题静态投资与动态投资背景
投资控制是信息系统工程项目的三大目标之一。
某信息系统工程项目硬件购置费用2000万元，第三方软件采购费用1000
万元，软件开发费用2000万元，项目建设其他费用800万元，建设期利息为
200万元，基本预备费为250万元，涨价预备费150万元。
问答题阅读以下说明，请回答问题。 [说明] B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。 可是随着需求调研的深入，杨某发现从A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。 杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。
问答题[说明]集成商A经过政府采购招标过程，承接国家机关B的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980万元，建设周期2年。但在系统试运行阶段，由于《行政许可法》的颁布实施，B的工作流程发了变化，需要新增和改造部分功能。B认为该项目变更部分由A继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100元。1.[问题1]对于业主的做法，你认为是否合适？并说明理由。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
希赛公司经过政府采购招标过程，承接国家机关B的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980万元，建设周期2年。但在系统试运行阶段，由于《行政许可法》的颁布实施，B的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能；B认为该项目变更部分由希赛公司继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100万元。
问答题阅读下列说明，回答下面问题。
[说明]
老张是某个信息系统监理公司的总监理工程师，他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果，等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某国家级大型信息网络系统工程建设项目由中央财政投资。在完成编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。建设单位通过公开招标方式选定某监理单位承担整个项目全过程监理工作。目前，正在进行工程总体设计和招标采购工作。在项目执行过程中发生了以下几个事件：
事件1：可行性研究报告要求采购部分进口产品。
事件2：为了更好地开展设备采购工作，保证项目实施质量。监理单位建议建设单位在采购过程中对核心网络交换机进行选型测试，为此需要选择第三方测试机构。
事件3：由于两次公开招标后，没有足够数量的供应商参与投标，监理单位建议建设单位报请相关部门批准后，对部分网络服务器改用竞争性谈判的方式进行采购。
问答题综合布线线路质量的控制
某企业进行全面的网络改造，包括结构化网络综合布线、远程网升级、网络和线路安全设计，希赛监理公司负责对材料采购的监督，以及整个网络质量的验收，并提出整改意见。综合布线的语音数据线选用标准五类非屏蔽双绞线，要求尽量保证100MB传输的较长使用生命期，双绞线接法采用T568B标准，交叉线序一头采用T568B，另一头采用T568A，插接件采用质量较好的朗讯模块。施工方采用边布线边用普通通断仪器进行测试，希望及早纠正布线不通的错误。因此整个布线完成后，每个数据点到总配线架在通断仪上都保持畅通。考虑到路由器十分娇贵易被雷击破坏，所以采用特别好的材料独立于线路防雷接地模块铺设。由于地方限制只能在出入口附近，所以为降低跨步压在接地装置上面敷设了相等宽度、厚达50～80mm的沥青层，经测试，这种方法接地电阻小于5Ω。
问答题项目计划制定
希赛监理公司中标了某电力信息系统(规模1800万元)建设的监理合同，公司安排张总工负责该项目的监理。张总接受任务后，组织进行了监理规划和监理实施细则的编制。张总的项目工作计划如下表所示，表中各人员均为希赛监理公司人员。
{{B}}电力信息系统监理工作计划{{/B}}
XX电力信息系统项目监理工作计划
阶段 监理项目实施第一阶段
序号
工作任务
计划日期
相关人员
1
阅读监理项目合同、明确监理项目范围和目标
5.21～5.22
张总
2
召开监理项目启动会议
5 23
项目组全体成员
3
制定项目组织形式，确定人力资源
5 23
张总
4
制定监理项目成本控制计划
5.24～5.27
吴工、陈工
5
制定项目变更控制计划
5.24～5.27
徐工、刘工
6
制定信息系统安全测试方案
5.28～5.30
吴工、陈工
7
确定监理工具、设施，制定采购管理计划
5.28～5.30
吴工、陈工
8
制定工程知识产权管理方案
6.1～6.3
刘工、陈工
9
制定工程项目合同管理方案
6.1～6.3
吴工、刘工
10
制定信息系统验收测试方案
6.4～6.7
徐工、陈工
11
制定项目沟通计划
6.4～6.7
吴工、刘工
12
制定项目风险识别和风险应对计划
6.4～6.7
徐工、陈工
13
确定项目假设和约束
6.8～6.10
吴工、陈工
14
制定工程验收管理方案
6.8～6.10
刘工、陈工
问答题招标和监理组织的建立
某工程项目在设计文件完成后，建设单位委托了一家监理单位协助进行施工招标和施工阶段的监理。在施工招标工作中，张总监主持编制了招标文件，主要内容包括：
(1)工程综合说明。 (2)设计图纸和技术资料。
(3)工程量清单。 (4)施工方案。 (5)主要材料与设备供应方式。
(6)保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施。 (7)特殊工程的施工要求。
(8)施工项目管理机构。 (9)合同条件。
监理合同签订后，总监理工程师张工分析了工程项目的规模和特点，拟按照组织结构设计，确定管理层次，确定监理工作内容，确定监理目标和制订监理工作流程等步骤来建立本项目的监理组织机构。
张工希望建立机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构。
为使监理工作规范化，张总监拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则为依据，编制施工阶段监理规划。
问答题区别新需求与缺陷
A单位信息应用系统一期工程完工投入运行后，在运行的过程中，应用人员提出了很多新的要求和想法，承建方B公司得知A单位信息系统应用情况后，给A单位提出了建设二期工程的建议，并承诺在二期工程中能够解决A单位目前所提出的这些问题。
B公司安排需求调研组来A单位进行了二期工程建设需求调研，编制了详细的二期系统建设方案，A单位通过议标的方式与B公司签定了二期应用系统建设合同。
工程建设完毕，投入试运行后，A单位发现系统中存在以下问题：
(1)查询功能模块在改造后丢失了旧系统已经具备的三个功能点。
(2)系统与某第三方厂家的接口没有进行改造，导致部分信息呈现不完整，影响使用。
A单位要求B公司解决以上问题，B公司辩解，由于A单位在二期项目建设需求中，没有提出上述功能改造要求，应当作为新需求对待，要求A单位支付相应工程款。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某市教育信息网建设项目全部由政府投资。该项目为该市建设规划的重点项目之一，且已列入地方年度固定投资计划，现决定对该项目进行招标。招标人于2006年8月8日在国家级报刊上发布了招标公告，并规定于9月5日14时为投标截止时间。A、B、C、D、E这5家公司购买了招标文件。
9月5日这5家承包商均按规定的时间提交了投标文件。但投标单位A在送出投标文件后发现报价估算有较严重的失误，即赶在投标截止时间前10分钟递交了一份书面声明：撤回已提交的投标文件。
开标时，由招标人委托的市公证处人员检查投标文件的密封情况，确认无误后，由工作人员当众拆封。由于投标单位A已撤回投标文件，故招标人宣布有B、C、D、E
4家投标单位投标，并宣读该4家投标单位的投标价格、工期和其他主要内容。
评标委员会委员由7人组成，由招标人直接指定，其中招标人代表2人，本系统技术专家2人、经济专家1人，外系统技术专家2人。
在评标过程中，评标委员会要求B、E两投标单位分别对其施工方案做详细说明，并对若干技术要点和难点问题提出问题，要求其提出具体、可操作的实施措施。
按招标文件中确定的综合评标标准，评标委员会确定综合得分最高的投标单位B为中标人。由于投标单位B为外地企业，招标人于11月10日将中标通知书以挂号方式寄出，承包商B于11月14日收到中标通知书。
问答题阅读下列说明，回答问题。[说明]测试是信息系统工程质量控制的重要手段，某电子政务系统组件逻辑部署如下图所示，在系统建设完成之后，用户方提出对该项目进行负载压力性能测试，以验证系统是否满足负载压力性能需求。
问答题在信息系统工程监理中，系统级的测试评估相当重要，系统级测试可分为平台建设质量保证测试、信息系统质量保证测试和信息系统工程安全评估三大部分。1.[问题1]网络平台是信息系统工程的主要组成部分之一，网络平台建设的好坏直接关系到信息系统的成功与否，为保障业主投资，对网络平台的质量保证测试包括网络模拟，综合布线测试，网络平台验收测试，请分别叙述这三种测试的作用。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某企业拟建设面向内部管理的ERP系统和面向外部客户的网络营销系统，并选择了某监理单位承担该项目的全程监理工作。监理单位介入项目后，发生了如下事件：
事件1：建设单位根据外聘专家组的意见，从众多的ERP厂商提供的解决方案中选择了两个方案备选。预计现金流量(NCF)(单位：千元)及现值系数如下表所示(贴现率为10%)。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。
t
0
1
2
3
4
5
A方案现金净流量
-20000
8000
7000
6000
5000
4000
B方案现金净流量
-10000
-10000
6800
6800
6800
6800
复利现值系数
1.00
0.909
0.826
0.751
0 683
0.621
年会现值系数
1.00
0.909
0.736
2.487
3.170
3
791事件2：网络营销系统的建设有两个方案备选，计算出的各项指标如下表所示。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。
A项目
B项目
投资额
2000
9000
净现值
1669
1557
内部报酬率
16.04%
17.88%
事件3：在项目建设过程中，监理发现承建单位的需求调研和分析工作不到位，存在着重大的质量隐患，于是签发监理通知单报承建单位，责令承建单位整改。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某政府部门A定制开发的业务信息化系统通过多年的使用，运行稳定，但是由于业务的扩展，系统已经满足不了业务的需要，A在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息化系统。
问答题工程建设各方关系希赛监理公司中标承担某项目设计、实施监理及设备采购监理工作。该项目设计由A公司总承包；工程实施由B单位总承包；机房电源系统分包给具有相应设计和施工资质的C公司；网络布线、网络设备安装工程分包给D公司；主要软硬件设备由建设单位自行采购。该项目总监理工程师组建了直线-职能式监理组织机构，并分析了参建各方的关系，画出了如图1所示的示意图。在工程实施准备阶段，总监理工程师审查了工程总承包单位现场项目管理机构的质量管理体系和技术管理体系，并指令专业监理工程师审查施工分包单位的资格，分包单位为此报送了企业营业执照和资质等级证书两份资料。图1工程建设各方关系示意图
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明]
某省大型电子政务信息系统工程建设，总投资额度约8000万元，主要包括工程实施标准体系建设、网络平台建设和多个业务部门应用系统开发。建设单位将全过程监理任务委托给某信息系统工程监理公司，并鉴定了工程建设委托监理合同．
该监理单位建议建设单位采取公开招标选取承建单位，由于项目建设的涉及面广、技术难度高，因此在招标公告中要求投标者应具有系统集成一级资质，并规定允许多个独立法人组成联合体进行投标。共有A、B、C、D、E、F、G、H等8家承建单位和承建单位联合体参加投标。
事件1：在委托工程建设监理合同中，对建设单位和监理单位的权利、义务和违约责任所做的某些规定如下：
(1)在实施期间，任何工程变更只要由监理方审核、认可，并发布变更指令方即为有效。
(2)监理方应在建设单位的授权范围内对委托的工程建设项目实施监理。
(3)对承建单位工程设计中的错误或不符合信息工程建设相关规定之处，监理方有权要求承建单位改正。
(4)仅对本工程的控制，建设单位则实施进度控制和投资控制任务。
(5)在任何情况下，监理方在监理工作中都应维护建设单位的利益。
(6)当事人一方要求变更或解除合同时，应当在提前通知对方，因解除合同使一方遭受损失的，除依法免除责任外，应由责任方负责赔偿。
事件2：在开标中，D承建单位联合体是由三家单位联合组成的联合体，其中甲公司是一级集成公司，乙是国家级的标准化研究院，丙是二级系统集成公司。该联合体被认定为不符合投标资格要求，撤销了投标书。
事件3：按照招标文件中确定的综合评价标准，6家投标人(除去两个取消的投标人后)综合得分从高到低依次顺序为B、H、A、C、G、F，故评标委员会确定投标人B为中标人。由于从标价情况来看，6个投标人的报价从低到高的依次顺序为H、C、B、F、G、A，因此，作为招标人的建设单位又与中标人B就合同价格进行了多次谈判，结果中标人B将价格降到略低于投标人C的报价水平，最终双方在规定的期限内鉴定了书面合同。