单选题某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（ ）
单选题信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（ ）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
单选题（ ）发生时，服务台必须启动事件升级程序
单选题团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪，关于团队激励措施的描述
单选题关于服务目录的描述
单选题IT治理强调信息化目标与企业（ ）保持一致
单选题关于运维的描述，不正确的是（ ）
单选题系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风险编制了处置计划
单选题甲和乙从认证中心CA1获取了自己的证书1甲和1乙，丙从认证中心CA2获取了自己的证书1丙，下面说法中错误的是（ ）。
单选题实施中国制造2025，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支持，大力发展新一代信息技术，加快发展（ ）和工业互联网
单选题IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）
单选题ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（ ）过程
单选题知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。
单选题随着用户需求的增加，IP地址从IPv4版本成绩到IPv6版本，IPv6由（ ）位二进制数组成
单选题ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
单选题使软件产品能够在变化的环境中继续使用的维护是（ ）
单选题在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面（ ）不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。
单选题维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（ ）
单选题在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（ ）属于被动性活动
单选题在面向对象方法中，信息流是通过向参与者或内部对象发送消息形成的，（ ）用于描述进出系统的信息流。