单选题关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（ ）
单选题2015年，我国以（ ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》
单选题在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性
单选题IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。
单选题（ ）不属于数字签名的主要功能。
单选题在OSI参考模型中，（ ）是指四层交换,并对端口进行变更
单选题国际标准是指由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（ ） 以及ISO确认并公布的其他组织制定的标准
单选题服务质量特性中的可靠性包含如下子特性：完备性、连续性、（ ）、有效性、可追溯性
单选题在（ ），需要让员工在团队中建立起信任感
单选题（ ）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定
单选题交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作，若发现交付物与计划有出入，应该（ ）
单选题下图是某数据中心网络结构示意图，图中网络的可用性是（ ）（0.98*0.99=0.97，0
单选题在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）
单选题进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（ ）
单选题IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性
单选题关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）
单选题在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。
单选题关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（ ）
单选题按优先级或等级排列的风险清单属于（ ）
单选题（ ）不属于过程要素部署实施的工作内容