单选题（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills
单选题在服务运营过程中，（ ）属于应用资源监控的内容
单选题A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（ ）阶段的工作内容
单选题WEB服务器CPU利用率85%,该测量指标属于（ ）
单选题IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（ ）阶段开展
单选题某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的
单选题信息传输技术是信息技术的核心，关于信息传输模型，正确的是（ ）
单选题（ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。
单选题基础设施即服务（IaaS），指消费者通过Internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务，例如虚拟主机、存储服务等
单选题下列系统可靠性最高的是（ ）
单选题MVC（Model--View--Controller，模型--视图--控制器）是一种广泛流行的软件设计模式，也是J2EE平台上推荐的一种设计模型。其中，（23）主要表现用户界面，（24）用来描述核心业务逻辑。
单选题（ ）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。
单选题GB/T 22240-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级
单选题（ ）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动
单选题在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于资源要素管理类别。
单选题（ ）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题
单选题（ ）is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process
单选题IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（ ）
单选题面向消息中间件（MOM）通过高效可靠的（ ），在分布式环境下扩展进程间的通信，可支撑多种通信协议、语言、应用程序、硬件和软件平台