案例分析题某系统集成公司最近承接了一个系统集成项目，客户方是某省电信分公司。客户方的大企业服务历经多年的发展
案例分析题老李所在公司承接了一个信息系统软件开发项目，公司安排老李担任项目经理
案例分析题某信息系统集成公司的黄工作为项目经理，一个月前带领研发团队进驻了客户方开始研发。随着项目的深入
案例分析题2011年12月，某信息技术有限公司中标了某省人力资源与社会保障厅的人才管理系统开发项目
案例分析题项目经理邓工正在负责一个信息系统集成项目，在分析了项目的活动后
案例分析题项目经理陈工为衡量项目绩效
案例分析题老刘接手了一个信息系统集成项目，担任项目经理。在这个项目进展过程中出现了下述情况
案例分析题某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，表4-4-1给出了各活动之间的依赖关系
问答题某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。风险及应对措施清单部分内容如下：3月，某系统服务器备机发生cpu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查，耗时3天终于解决了问题。5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。【问题1】结合案例，请指出项目风险管理中存在的问题。【问题2】请简述消极风险（威胁）和积极风险（机会）的应对策略。【问题3】请将下面（1）~（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。按照风险产生的原因对风险进行分类，可分为（1），社会风险，政治风险，（2）和（3）。
问答题A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理。在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断 1.应对措施1:系统试运行前开展全面测
问答题为了提升项目的执行绩效，项目组成员提出采取并行施工的方法加快进度，请指出采取该方式的缺点。
问答题某项目共有9个活动（A-I），总预算BAC为102万元。该项目活动关系、工期和截止到第4周周末的相关项目数据如下表所示：【问题1】结合案例：（1）请绘制项目的双代号网络图。（2）请确定项目的关键路径及工期。【问题2】请计算活动E的自由浮动时间和总浮动时间。【问题3】请判断项目在第4周周末时的进度与成本绩效，并说明原因。【问题4】项目经理认为目前项目出现进度的问题是暂时情况，后期项目会重新回到正轨，请帮助项目经理重新估算项目的总成本。
问答题阅读下列说明，回答问题1至问题3【说明】A公司承接了某信息系统运行维护项目，项目内容包括对客户数据中心的信息系统进行每周7天，每天24小时值班、监控、巡检及故障处理等。为满足客户要求，项目经理张伟制定了详细的运维值班计划，要求项目团队严格按照计划执行、国庆节前，张伟通知小李国庆期间值班，并表示年轻人应该多承担值班工作、如果不服从工作安排会影响年终考评结果。某天凌晨2点，客户核心业务发生中断。张伟第一时间赶到现场，发现问题复杂，立即电话联系各领域技术人员，得知张伟已在现场后，大家也立刻赶往现场。张伟凭借自己多年运维经验，快速制定了一套解决方案，相关人员一致认可并马上着手实施，迅速恢复了业务，为此、客户高层向公司发送了书面感谢信，对整个运维团队提出了表扬。为了进一步激励团队，张伟制定了如下激励措施：措施1：为参与项目的员工购买了附加商业保险。措施2：工程师非工作时间值班，可以领取额外值班补贴和误餐补贴。措施3：每季度评选出2位“季度服务之星”，颁发荣誉证书，并请获奖人员在部门季度会议上进行经验分享。措施4：每月开展一次团建活动，如户外活动、拓展训练等。【问题1】项目经理具备5种基本的权力，请结合案例，补充完成下表。【问题2】请指出张伟提出的4项激励措施，分别针对马斯洛需要层次理论中的哪个层次。措施1：（1）措施2：（2）措施3：（3）措施4：（4）【问题3】判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）（1）项目经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份，案例中张伟制定了详细的运维值班计划是在执行领导职能。（）（2）张伟制定的运维值班计划需要在项目初期制定，项目后期进展过程中可以根据情况修改。（）（3）“张伟通知小李国庆期间值班，并表示年经人应该多承担值班工作、服从工作安排，会影响年终考评结果”这种做法符合Y理论对人性的判断。（）（4）张伟制定一系列激励措施是在执行团队管理过程的活动。（）
问答题A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师QA进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题:1新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%;2测试时需求A实现存在设计问题，超支2%;3用户增加新需求，超支2 .5%;4模块B返工问题，
问答题某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为：选餐区采用统一的入口，入口处放置餐盘和餐具；增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付；所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额；选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付；新增服务台，提供充值服务。项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。【问题1】请简述创建工作分解结构的过程。【问题2】结合案例：（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。（2）请指出以下WBS存在的问题。【问题3】请将下面（1）一（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。（1）①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成。（2）交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、时间、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被当作③。③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。
问答题A公司承接某智能会议信息系统项目，公司成立了项目组并任命小王担任项目经理。项目组从业务需求、技术、人员等方面对项目风险源进行了分析，并结合过去投行的同类项目积累的经验及专家建议将风险分为需求风险、技术风险、管理风险、外部风险四类。为界定不同层次的风险概率和影响，制定了如下表1表3：风险识别时，小王组织项目组成员召开会议，项目组成员畅所欲言，将自己认为过程中可能遇到的所有风险列出来，按照风险类别对风险进行整理并汇总，形成风险清单初稿。随后，小王召集10位各领域专家，每位专家以独立匿名方式对风险清单初稿进行分析筛选，小王汇总结果并反馈回各专家，专家再次进行分析筛选，最终确定风险清单终稿。【试题1】结合案例：（1）在风险识别过程中，小王制定风险清单的初稿和终稿时，各自用了哪种方法。（2）制定终稿时所用方法的优点是什么？【问题2】结合案例：（1）分析下表列出的风险，并补充完成每个风险的风险等级。（2）请指出项目组最应该关注的上表中的哪些风险。【问题3】请将下面（1）～（4）的答案填写在答题纸的对应栏内。风险登记册的编制始于（1）过程，在项目实施过程中供（2）过程和项目管理过程使用。最初的风险登记册包括如下信息：（3）和（4）。
问答题【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题3【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：关键时间节点如下：项目质量经理小张，根据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。【问题1】（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。【问题2】（1）请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本？（2）案例中提到的质量活动涉及的成本属于哪类质量成本？【问题3】判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”。（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。（）（2）小王按照质量管理计划进行检查属于质量保证过程的工作。（）（3）小李进行相关的测试工作属于质量控制过程的工作。（）（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。（）
问答题某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。疫情好转，公司正常办公后，小王召集所有成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。【问题1】结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。【问题2】（1）请写出常用的冲突管理解决方法。（2）结合案例，当遇到案例中老张这种情况时，应采取以上哪些方法。【问题3】判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）虚拟团队模式使人们有可能将行动不便或残疾人纳入团队。（ ）（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问愿。（ ）（3）项目团队的建设一般要经历形成、震荡、规范、发挥及解散阶段，即使团队建设过，项目团队建设也不能跳过某些阶段。（ ）
问答题如果项目从第7周开始不会再发生类似的偏差，请计算此项目的完工估算EAC和完工偏差VAC。
问答题A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师QA进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题:1新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%;2测试时需求A实现存在设计问题，超支2%;3用户增加新需求，超支2 .5%;4模块B返工问题，