问答题[问题4]
计算机系统性能评价的结果通常有峰值性能和{{U}} {{/U}}两个指标，后者最能体现系统的实际性能。
问答题阅读下列说明，回答问题(2008年5月试题一) [说明] 随着信息技术的快速发展，企业对信息技术的依赖程度日渐提高，这使得IT成为企业许多业务流程必不可少的组成部分，甚至是某些业务流程赖以运作的基础。企业IT部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任，即提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本。
问答题[问题1]
美国权威市场调查机构Gartner Group曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门报告，主要可以分为3类。请列举其名称并简述其内容。
问答题[说明]
M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且已进入国际市场。随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理(原始数据)、战术层的数据管理(管理需求数据)，以及战略层的宏观调控(宏观调控和辅助决策需求数据)。
在组织完成了公司信息化建设规划后，M公司通过招标的方式，确定了由L软件公司作为信息系统的开发商。L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。
L软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致的系统测试环境，测试工作由各开发人员负责，每个开发人员只负责测试自己开发的模块，测试工作基本没有发现问题，之后就提交M公司使用。
问答题[说明]
在系统投入正常运行后，系统维护阶段就开始了。在信息系统中，一个重要的特点就是业务规则、业务流程会频繁发生变化，增加与删除业务的现象比较普遍。信息系统针对其他类型的软件系统而言，其系统维护更为重要，工作量也更大。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明] Ganner报告显示，云计算、移动应用和媒体平板等已成为IT战略性技术。云计算作为一种计算模式，其核心理念是资源租用、应用托管和服务外包。云计算在提供方便易用与低成本的同时也带来了诸如安全问题等新的挑战。
问答题【问题3】（5 分）
数据安全中的访问控制包含两种方式，用户标识与验证和存取控制。请简要说明用户标识与验证常用的三种方法和存取控制中的两种方法。
问答题[问题3]
企业信息化建设包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容，不同的建设内容应用的软件工具不完全相同，请根据[说明] 指出哪些软件常用于生产过程控制的信息化建设(指出3项)?哪些软件常用于企业管理信息化建设(指出4项)?
问答题当系统分析与系统设计的工作完成以后，开发人员的工作重点就从分析、设计和创造性思考的阶段转入实践阶段。在此其间，将投入大量的人力、物力及占用较长的时间进行物理系统的实施、程序设计、程序和系统调试、人员培训、系统转换、系统管理等一系列工作，这个过程称为 (9) 。 系统实施阶段的目标就是把系统设计的物理模型转换成 (10) 的新系统。系统实施阶段既是成功实现新系统，又是取得用户对新系统信任的关键阶段。 系统实施是一项复杂的工程，信息系统的规模越大，实施阶段的任务越复杂。一般来说，系统实施阶段步骤主要有以下几个方面的工作： (11) 、 (12) 、 (13) 、 (14) 、 (15) 。
问答题 阅读下列说明，回答问题1至问题2。
[说明]
某银行账务处理系统，某天突然崩溃，银行被迫停业。银行的信息系统维护人员紧急集合起来处理该问题。经过简单的调查分析后，维护人员内部发生了争论，提出了两种处理方法；
(1)根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。
(2)通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作正常，所以问题可能是由于软件中一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可能正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此必须停业。
问答题[说明]
随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT项目的投资评价就显得尤为重要。IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT授资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。
问答题阅读以下说明，回答问题。【说明】某高校与一家通信企业合作，对本校的一卡通系统进行升级改造，其合作的主要内容如下：(1)企业承担一卡通系统升级的建设成本。(2)对一卡通系统性能进行优化，并在系统中新增手机刷卡的功能。(3)扩充门禁信息点，实现考勤工作在高校所有区域和部门的全覆盖。通过这项合作，高校在提升信息化管理水平的同时节省了信息化建设的资金投入；企业通过手机刷卡、一卡通账号绑定等方式、充值缴费等业务增加产品在学生和教职工中的占有率。高校IT部门负责该项目的组织和实施。IT部门认为原系统和新系统是同一家企业的产品，故没有安排新系统上线前的测试工作，只是对系统转换制定了计划。
问答题[说明]
随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT项目的投资评价就显得尤为重要。IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。
问答题[说明]
现有一个事务集{T1，T2，T3，T4}，其中这4个事务在运行过程中需要读写表X、Y和Z。设Ti对X的读操作记作TiR(X)，Ti对X的写操作记作TiW(X)。
事务对XYZ的访问情况如下。
T1：T1R(X)
T2：T2R(Y)，T2W(X)
T3：T3W(Y)，T3W(X)，T3W(Z)
T4：T4R(Z)，T4W(X)
[说明]
信息系统权威戈登?戴维斯给信息系统下的定义是：用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合，其作用在于支持组织的决策与控制。
信息系统从概念上来看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等4部分组成。
信息源是信息的产生地，包括组织内部和外界环境中的信息，这些信息通过信息处理器的传输、加工、存储，为各类管理人员即信息用户提供信息服务，而整个的信息处理活动由信息管理者进行管理和控制，信息管理者与信息用户一起依据管理决策的需求收集信息，并负责进行数据的组织与管理，信息的加工、传输等一系列信息系统的分析、设计与实现，同时在信息系统的正式运行过程中负责系统的运行与协调。
由此可见，信息用户是目标用户，信息系统的一切设计与实现都要围绕信息用户的需求；另一方面，信息管理者由于深谙信息系统的开发规律，则起到了一个明确需求、协调资源和分配资源的角色，显而易见，信息管理者的角色很重要。
[说明]
企业信息系统的安全问题一直受到高度重视，运用技术手段实现企业信息系统的安全保障，以容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全措施为保障物理安全和管理安全提供了技术支持，是整个安全系统的基础部分。技术安全主要包括两个方面，即系统安全和数据安全。相应的技术安全措施分为系统安全措施和数据安全性措施。
[说明]
计算机系统性能评价是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果做出解释。
[说明]近年来，中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产品中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并管理好与外包商之间的这种关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。
[说明]
在信息系统建设中，项目风险管理是信息系统项目管理的重要内容。项目风险是可能导致项目背离既定计划的不确定事件、不利事件或弱点。项目风险管理集中了项目风险识别、分析和管理。
填空题对于企业网络资源应该进行清点，登记在册，定期进行盘点和维护。企业网络资源主要识别的是有以下几类： (1) ：即企业的网络传输介质。目前常用的传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤等。 (2) ：指的是企业网络服务器。运行网络操作系统，捉供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能，是网络控制的核心。目前常见的网络服务器主要有Netware、Unix和Windows NT三种。 (3) ：计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时，除了使用连接介质外，还需要一些中介设备，这些中介设备就是网络设备。主要有网络传输介质互联设备(T型连接器、调制解调器等)、网络物理层互联设备(中继器、集线器等)、数据链路层互联设备(网桥、交换器等)以及应用层互联设备(网关、多协议路由器等)。 (4) ：企业所用到的网络软件。例如网络控制软件、网络服务软件等。