问答题某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[2011年11月二级真题]请结合本案例回答下列问题：为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。
问答题矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便;能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难;为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关系变得比较简单。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
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问答题简述企业员工培训评估体系的总体设计的内容、程序和步骤。
问答题安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录： A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有； B：我现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动； C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0，现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比； D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月薪酬比我高300多块，一年就多4000块钱； E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平； F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。 假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况。请设计一份薪酬满意度调查问卷。[2013年5月二级真题]
问答题某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
(1)1998年至l999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；
(2)2000年至2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10％；
(3)2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？
问答题如何进行企业人员的供需平衡分析?
问答题您对完善YT公司薪酬体系有何建议?
问答题某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。[2011年5月二级真题] 请结合本案例回答以下问题： (1)在设计推销员绩效指标体系时．可采用哪些具体方法? (2)在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤? (3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整? (4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的．请列举至少四项适用于推销员的KPI。
问答题简述企业选配培训教师的基本标准有哪些。[2012年5月二级真题]
问答题通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图 (见图5—2)。 请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么?
问答题简述提取关键绩效指标的程序与步骤。[2014年11月二级真题]
问答题某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。 假如您是小王。请设计一份《教学质量评估表》。
问答题王某是D公司劳动合同制工人，在粉笔车间工作，该车间在生产中产生大量粉尘，环境极差。2015年9月，经职业病诊断机构诊断后，王某被确诊为患有尘肺病，住院3个月后出院上班。出院时，医院根据诊断要求王某不要再从事原岗位劳动了。王某返回D公司后，向人力资源部提出要求调离原岗位。但人力资源部2个月后仍没有为其更换工作岗位。当王某再次催促人力资源部领导为其调动工作岗位时，人力资源部以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。王某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位。 劳动争议仲裁委员会受理后，经过调查了解，王某在产生粉尘的工作岗位工作多年，被确诊为尘肺病，有医院诊断的诊断书。尘肺病属职业病。医院认为王某不宜再从事原岗位工作，建议D公司为其调整工作岗位，这是职业病人的合理要求。劳动争议仲裁委员会认为，王某在确诊患有尘肺病后，D公司人力资源部仍要求其继续从事有毒有害工种违反了职业病保护规定，是违法的，故裁定D公司为王某调换工作岗位。 根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?
问答题简述撰写培训评估报告的步骤。[2011年11月二级真题]
问答题该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题？
采用这样的提问方式有哪些优点？
问答题TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年12月份创建。刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初，便一手确定了公司的薪酬体系。前后经历调整后形成了现行的薪酬制度，薪酬水平处于行业薪酬水平的50％处，核心技术管理人员的薪酬水平接近同行薪酬水平的25％，薪酬水平按行政级别确定，共分48级，薪酬等级间的级差为50～80元。但现在员工对薪酬很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，专业技术管理岗位人员流失严重。因此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是薪酬制度进行一次全面变革。[2011年11月二级真题] 请结合本案例回答以下问题： (1)公司现有的薪酬体系存在哪些弊端? (2)公司如何确定新的薪酬体系?应按照什么样的程序进行设计?
问答题简要说明制定人力资源规划的主要步骤。
问答题根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
问答题PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法招聘客户经理，招聘的客户经理主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10～15分钟，测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表2—8所示。根据上述资料．为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
问答题组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。