问答题某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。 经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。 针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。 请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够火的什么启示？（20分）

问答题试题一 某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。其具体内容如下： 一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称工资制，管理人员实行职务工资制，工人实行岗位技能工资制。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。 二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的1～3倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开工资分配的差距。 请结合本案例回答以下问题：

问答题(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)

问答题现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员。 　　请您为该公司设计一套招聘方案。并说明设计的理由和应注意到的问题

问答题简述人员录用的程序。

问答题MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonaIBusinessCommit-ments，PBC)制度，除了由各级主管作年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，评为4等的人在公司占极小的比例)。评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为“水上飞”( WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标：第一个承诺是承诺必胜(win)，这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成，市场占有率是最重要的绩效评等考量；第二个承诺是承诺执行(execute)，这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果；第三个承诺是承诺团队精神(team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾和冲突，绝不能让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(Executivelnter-view)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。 请您结合本案例，回答以下问题： (1)根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出PBC的四级评等标准，并填入表2-4-5的第二栏中。(P238) 表2-4-5 MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表 考评等级 评等标准 PBC-1 PBC-2 PBC-3 PBC-4 (2)对该公司所推行的PBC考评法进行剖析，说明其优点和缺点。

问答题简述企业组织信息采集方法中的调查研究法的具体方法。

问答题吴先生被分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作，2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。 2001年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回，此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况。遂以吴先生违反劳动法规为由，对其做了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资。 请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么?

问答题运用案例分析法进行培训前，应做好的准备工作有哪些?

问答题简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。

问答题某零件A工序加工原定额为15工分/件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9(工分/件)。 请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。

问答题本培训项目的成本收益比率。

问答题2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。 　　请问：该清洁工10月份的工资应为多少?

问答题简述工作岗位分类以及采用点数法对工作性岗位进行纵向分级的主要步骤。

问答题简述员工绩效考评的基本程序。

问答题试题六 该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专题报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。 面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。经过第一轮面试的学生，该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试的具体过程是：第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出评定。 在第二轮复试中，考官提出了若干问题，例如： (1)请问你在哪些单位实习过? (2)你认为职业成功的评价标准是什么? (3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关信息才能完成，你会怎么做? (4)请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。 请根据案例回答以下问题：

问答题2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。请问：该清洁工10月份的工资应为多少?(15分)

问答题A公司是一个小规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。2011年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性，制度如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度排名在该部门最后两名的员工将被辞退。但结果并没有很好地调动起员工的积极性，反而激起了员工的不满情绪。 请回答：(1)绩效管理在企业中有何功能? (2)你认为该公司研发部门的绩效管理存在哪些问题?

问答题请简述劳动者派遣中的三种主体和三重关系。(P352)

问答题组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?