问答题
天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。
阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪小小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒起来。
[问题]
问答题小燕，女，11岁，正读小学五年级。从一年级起，小燕就常常缺课，每学期都缺课一个月左右，而且经常不做作业。小燕平时很少说话，对老师的问话，常答以微笑，老师也不了解其家庭情况。自小燕上幼儿园时，父母就已离婚，小燕随父亲生活，但父亲工作较忙，对小燕的关心照顾不够，而母亲每三个星期才来看一次小燕。爷爷奶奶只好承担起照顾小燕的责任，但爷爷奶奶年事已高，小燕回到家还要帮助做家务，经常忙到很晚，有时还需要照顾生病的奶奶，没有时间和精神做作业。而小燕的身体状况也不好，经常感冒，奶奶就让她在家休息。 [问题]
问答题王女士和丈夫中年得子，这本来应该是一件令人高兴的大喜事。不幸的是，由于出生时孩子吸入了羊水，导致短暂窒息，出生后被诊断为脑瘫儿童。这让王女士的丈夫难以接受，所以对儿子一直都很抗拒，没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子，但王女士不同意，决心要好好抚养这个孩子。现在，孩子已经三岁了。由于丈夫对孩子不管不问，而王女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子，常常感到无能为力。现在，王女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者，请你为王女士一家提供服务。 [问题]
问答题请针对小明的问题拟订一份服务方案。
问答题玲玲，女，18岁，从外表看是一个性格开朗的人。由于在学校总是触犯校纪校规，同学们都不愿意接近她，老师也管不了她。她初中未毕业就离开学校，至今也没有再进学校上学，一直在家自学。玲玲每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者陈某。陈某通过电话与玲玲取得了联系。玲玲同意社会工作者到她家里走访。通过和玲玲的最初几次会谈以及和玲玲父母的一些接触和沟通，社会工作者与玲玲之间建立了初步的信任关系。 [问题]
问答题某社区位于城乡结合部，该社区中有一类特殊群体——外来打工妇女。在这群外来打工妇女中，有一定比例的女性曾遭受过或正在遭受家庭暴力。 [问题]
问答题王教授今年74岁，他原本是一位身体健康、开朗乐观的老先生，几年前从北京一所著名大学退休，过着平静安详的生活。不过，由于工作调动，王教授早年与妻子两地分居，对孩子的教育无法过问，两个儿子都在母亲的拉扯下长大，因而对父亲颇有怨言，父子关系一直不融洽。王教授妻子在世时，两个儿子经常回家探望。半年前，王教授由于外出与老朋友小聚，回到家时发现妻子面色苍白，气息微弱，急忙送往医院。尽管极力抢救，但由于错过了最佳时机，当两个儿子赶到时，其母亲已经离开人世。儿子们把责任归咎于父亲，不再探望老人。王教授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，整日待在家中抽烟酗酒，还常常喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的。现在的王教授骨瘦如柴，精神恍惚，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔。王教授在北京还有一位妹妹和两个外甥，他们对王教授的现状非常担心。 假如你是一位社会工作者，被社区居委会主任安排负责王教授的工作。 [问题]
问答题某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。 社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。[2010年真题] [问题]
问答题
在李立斌很小的时候，他的父亲因车祸去世了，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业的成绩不好，很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校的学习环境中更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。
退学后，李立斌整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为失望极了，数落了他很多。从这以后，李立斌与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰嗦而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李立斌面谈，同时也做他母亲的工作，缓解了母子二人的关系，并且帮助李立斌找到了工作。此时，李立斌的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。
[问题]
问答题
张玫今年32岁，在一家外企从事人事管理工作，结婚已经5年了。婚后两人的感情一直很好，可就在最近一段时间，张玫发现丈夫的表现有些怪异，下班的时间越来越晚，回到家里手机总是随身带着，而且还将手机调至静音状态，还经常趁张玫不注意的时候偷偷发短信。丈夫的种种表现与电视剧中所上演的出轨迹象很相似，这引起了张玫的怀疑。偶然的一次，张玫翻看丈夫的手机时，一条短信证实了张玫的猜疑。受到沉重打击的张玫感觉像天塌了一样，又不好意思向家人和朋友倾诉，无助的她找到了当地的妇女联合会，希望能够得到帮助。
[问题]
问答题程卫东，男，40岁，聋哑人，一直和母亲生活在一起，其父亲已去世多年。以前，程卫东由母亲张罗着在附近一家工厂做搬运工作，现在工厂倒闭，他下岗在家，每天做一些简单的家务。而其母亲已经75岁，两年前患中风一直卧床养病。现在，家里仅靠母亲每月500元的养老金生活。由于聋哑，程卫东从不和街坊邻居打交道，整天闷在家里发呆，照顾生病的母亲，有时不得不出去买生活用品，但是在路上见人就躲，不敢正视。母亲看着儿子的状态，经常独自流泪，担心自己去世后，儿子不知该怎么生活。好心的邻居把程卫东家的情况反映给了社区居委会。 [问题]
问答题晓丽今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与晓丽有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独晓丽闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，晓丽总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。 问题
问答题高明明，男，17岁，初中没毕业，父亲是聋哑人，母亲是盲人。父亲平日对儿子管教严厉，经常动粗，父子间矛盾较多。母亲则对高明明宠爱、放任，对于他的任何要求，不管合理不合理，都给予满足。高明明的家庭经济状况不佳，主要经济来源为家中经营的棋牌室(实际上是麻将室)所得，父亲偶尔也会帮人做些体力活赚些收入，母亲没有工作。高明明的学习成绩很差，在学校不遵守纪律，经常和同学打架，有时挑衅老师，甚至还和学校领导发生冲突，三年前被学校劝退。退学后，高明明从来不把找工作当作一回事，不积极参加技能培训，整天沉溺在网络游戏中，还交了很多闲散朋友，常常在外游荡。 [问题]
问答题结合本案例指出收集评估所需要的信息可以运用的技巧有哪些。
问答题在现代化、城市化过程中，有许多农村女性进城打工，成为城市建设的一支重要力量。某城乡结合部聚集着较多打工妹，她们的生存状况比较差，属于城市中的特殊弱势群体。 [问题]
问答题某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体——外来媳妇，曾小梅就是其中的一员。3年前，经人介绍，曾小梅认识了该社区的男子刘某，随后，两人结婚。曾小梅原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是旧的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。曾小梅自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，曾小梅实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。曾小梅曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，曾小梅感到非常无助和痛苦。 [问题]
问答题新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
问题：
问答题赵某，28岁，是一位发廊小姐，她染上了艾滋病。为了治病，她继续“工作”，以赚取更多的钱来治病。假如你是一位医务社会工作者，负责赵某的情况。她很信任你，向你透露了她的这种情况，并坚决要求你替她保密。 [问题]
问答题王福田，男，72岁，合肥市某社区人，没有退休工资，其老伴已去世五六年，儿子王俊修，50岁，与媳妇靠开书店为生，一家人生活还不错。不料，一天晚上，儿子在书店守夜，几个歹徒闯进来，抢走了儿子半年卖书的收入，还捅了儿子几刀，导致儿子手臂、胸部、腿部多处受伤。经过医生的竭力抢救，总算保住了儿子的性命，但是，由于伤到了神经，儿子的大腿不听使唤，成了残疾人。为了给儿子治伤，王福田把书店卖了，付完医药费，家中的积蓄所剩无几。更糟的是，其儿媳不愿和一个残疾人一起生活，丢下3岁的女儿远走他乡。王俊修感到生活没意义，甚至产生了自杀的念头。 [问题]
问答题
某幼儿园小班的秦老师，在这半年多以来经常发现她班上的小朋友丹丹身上有淤青，而且丹丹的性格也非常内向、胆小，很少与别的小朋友一起玩耍，还经常走神。几天前，秦老师在幼儿园门口迎接小朋友们时，还亲眼看见丹丹的母亲在打丹丹。发现这种情况后，秦老师没有直接找丹丹的母亲，而是来到丹丹所在社区的家庭服务中心，把丹丹的情况告诉了该社区的社会工作者，要求社会工作者介入。
问题：