问答题我国某地区发生了大地震，很多社区的房屋完全坍塌，部分居民被埋在废墟中。没有坍塌的社区也有大量危房，有的居民还没有从危房中转移出来，还有停水、停电、停气等诸多问题，居民的人身安全和基本生活都得不到保障。 [问题]
问答题某儿童福利院里12～14周岁左右的孤残儿童大多不接受自身的残疾身份、不认同残疾文化，这导致他们不能适应正常的学习和生活。 [问题]
问答题琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老实，但碰到困难就容易失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆。她平时很少出门与朋友来往，社交圈比较封闭，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，偶尔伴有焦躁，常因琐事与父母发生冲突。
问题：
社会工作实务通用过程分哪几个阶段?预估分析上述案例中案主存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。
问答题但先生，78岁，最近他常常有孤独无助的感觉，而且做起事情总是力不从心，很容易疲劳。社会工作者接手但先生的个案后，通过家访了解到：但先生早先的生活主要靠老伴照料，但老伴去年开始呈现早老性痴呆的症状，非但不能继续照顾他，还需要但先生去照料老伴。这件事情对但先生的影响很大，他至今还不能完全接受老伴患病这一事实。社会工作者分析后认为，但先生所承受的压力和体力上的付出正在加重他原先就有的关节炎。社会工作者一方面通过面谈辅导的方式，帮助但先生了解老年疾病的发生规律，以及早老性痴呆的相关知识，引导但先生逐渐接受老伴患病的事实，并明白家庭环境变迁后自己应承担的责任。另外，鉴于但先生的身体状况，建议并帮助他向社区服务中心求助，联系了有相关照顾经验的志愿者，每周上门两次，为但先生提供居家照顾服务。一个月后，但先生感觉好了许多，尽管志愿者每周来家服务的时间合起来只有6个小时，但是却为但先生创造了一定的空闲时间，他可以做些自己想做的其他事情了。 问题：1.上述案例体现了老年人的什么特点?
问答题请针对这类儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。
问答题黄某，男，42岁，小时候因为被怀疑偷了邻居家的东西，遭到邻居的批评和小伙伴们的嘲笑，回家后又被父亲暴打了一顿，从此以后，他的心情一直很压抑，脾气变得极其古怪，遇到鸡毛蒜皮的事情都能暴跳如雷，惟恐受委屈。结婚刚五六年，妻子因忍受不了他的脾气而与之离婚。离婚后，4岁的女儿菲菲归黄某抚养。黄某没有固定的工作，对女儿非常疼爱，满足她的一切要求，但如果女儿稍微不听话，他的火爆脾气就会上来，经常把女儿打得浑身是伤，现在女儿见到他就躲，黄某不知该如何是好。假如你是一位社会工作者，被要求为黄某提供服务。 [问题]
问答题周女士结婚7年后才怀孕，却生了嘴唇外翘、鼻子扁塌的婴儿，医生说这是兔唇。周女士第一反应是：为什么?我做错了什么?她不理睬医生，也不看儿子，就是不停地哭。妇科医生看不过眼，呵斥道：你知不知道你要喂奶?你的孩子不能跟普通孩子一样吃奶，你要学习喂奶!社会工作者知道了周女士的情况后，与周女士谈话，协助周女士舒缓自己的情绪，教导周女士照顾孩子的技巧。待周女士稍稍稳定，引导周女士参加了一个唇裂儿家长自助小组，定期参加那里的活动。社会工作者还慢慢引导周女士参与了更多的活动，到社区做宣传，做志愿者，参与建立全市唇裂儿童家长会。现在周女士已很坦然地接纳了儿子的与众不同，欣赏4岁儿子旺盛的生命力，陪伴儿子度过一个又一个治疗过程。 问题：1.在这个案例中，社会工作者运用了哪些方法协助服务对象?
问答题孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。 [问题]
问答题小张，身高不到1.7米，相貌平平。几年前，他应征入伍，多次被评为先进军人、优秀士兵、优秀共产党员。在一次执行任务时，他的右前臂被炸致残，被评为五级伤残军人。退伍后，小张拿着伤残补助金从部队回到地方。许多单位见小张虽然获得过许多荣誉，但是个残疾人，不肯接收他。后来，在政府的帮助下，他终于进了一家效益并不好的单位，然而，单位里有很多人歧视他，孤立他，不愿与他交朋友。有些人认为，小张已经拿到伤残补助金，还到这里来跟他们抢饭碗，在工作上也处处为难小张，不与他合作。单位领导对此也不闻不问。小张性格内向倔强，本来话就不多，周围朋友也不多，这样一来更加不愿意主动与他人沟通了。久而久之，与同事的隔阂越来越深。最后，小张被排挤、被边缘化，很难开展工作，却又找不出解决办法，情绪十分低落。 [问题]
问答题依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。
问答题最近，你所在的家庭服务中心想针对社区内的单亲母亲开展相应的服务。通过前期的宣传与招募工作，已确定了10位组员。在接下来的小组工作中，你可以设计哪些活动主题?
问答题钱刚，35岁，某社区无业人员，因为缺少职业技能，一直没找到合适的工作。经朋友介绍，他当起了某无医疗资格的小诊所的医托，经常出没于地铁口、火车站、汽车站正规医院及周边旅馆，和朋友联合用欺骗的方法引诱患者及家属误入歧途。后来，钱刚被判处有期徒刑1年，缓刑1年，现在正接受社区矫正工作站的矫正。 每个星期，工作站都会听取钱刚的思想汇报，每个月给他做一次心理辅导，指导他在社区里做公益劳动，比如打扫卫生等，像好朋友一样亲切。现在的钱刚与四个月前判若两人。这两天周末，他还在社区矫正工作者的帮助下，参加了机械操作技能培训，并到车间进行实践。钱刚越干越有劲，精神十足，说自己一定会认真进行改造，靠自己的辛勤劳动生活。 [问题]
问答题近年来，随着结婚率的增长，某妇幼保健院的孕妇人数大大增加。这些孕妇大多是20世纪80年代出生的独生女，她们对孕育知识缺乏了解，遇到一些小事就非常紧张，总是希望眼前有个专家可以随时咨询，为其提供服务。 [问题]
问答题秦老伯今年76岁，早年丧偶。只有一个独生儿子小秦在部队当兵。儿子在部队服役期间的一次投弹训练中，不幸被弹片击中下肢，造成双腿截肢，提前退役回家。秦老伯看见惟一的儿子成了残疾人，对未来毫无希望，感到十分伤心，整日以泪洗面。 [问题]
问答题小路25岁，一年前因为精神健康出现问题被家人送往医院进行治疗，经过一段时间的治疗后回到家中。曾经患有精神疾病使小路失去了工作，和朋友也失去了联系，家人常把他一个人关在家里，不允许他外出。医院医生在回访中了解到小路的情况，发现小路的情绪不太稳定。小路说， 自己很孤独，大家都很害怕他，他被大家抛弃了。
问 题
1．在上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?
2．针对小路目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
问答题郑阳今年上小学五年级，家里有父母和一个姐姐，父母文化程度不高，一心希望姐弟俩将来能考上好大学，改变一生的命运。为了支持孩子读书，郑阳的父母在离家很远的地方开了一个小饭馆，生意还不错，每天都很忙，很少过问郑阳姐弟俩的学习。郑阳和姐姐每天都是自己做饭。五年级以前，郑阳的学习成绩很好，经常受到老师的表扬，每天按时上学、放学、写作业，父母也很欣慰，感觉自己再忙再累也值了。可是，郑阳上五年级后，学习成绩一落千丈。父母对此很吃惊，后来发现郑阳迷恋上了电脑游戏，有时甚至旷课。之后，父亲痛打了郑阳一顿，郑阳向父母保证以后不再玩电脑游戏了。但没过几天，郑阳的手便开始痒痒起来，接着就是父亲的责打，但郑阳却一犯再犯，屡教不改，成绩一直提不上来。于是郑阳的父母便不再管教他了，不给他钱，还经常训他。以后，郑阳就几乎不上课，整天在外面玩耍。郑阳的姐姐担心弟弟的未来，便向社会工作者寻求帮助。 [问题]
问答题王大爷，66岁，退休后一个人生活，每月有固定足额的退休金。患有偏头痛，虽可独立生活，但头痛时，就会卧床不起。有一对儿女，都在外省工作，很少回来探望他。王大爷曾经想找个老伴，但担心这会影响与子女的感情而打消了念头。随着年龄越来越大，记忆力也跟着下降，经常忘记关煤气，有次差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院没有能力治疗，大医院因老人年龄较大且心脏不太好，建议其保守治疗。王大爷时常感到孤立无援，焦虑不安。 [问题]
问答题小南，男，1993年5月生，初中未毕业就被勒令退学，目前外于无业状态。小南出生后不久，母亲就由于无法忍受父亲的种种恶习离家出走，后父亲又因犯罪入狱。从小南5岁开始就由体弱多病的爷爷奶奶照顾，每月仅靠政府的低保补助勉强度日。由于从小缺乏父母的关爱和管教，而且没有一个良好的学习成长的环境，小南不爱学习，经常与社会上一些有不良行为的青少年混在一起。他整日沉溺于网吧，并学会了抽烟、赌博、小偷小摸等不良行为。父亲出狱之后对他也漠不关心，没有承担起监护和照顾儿子的责任。不久前，小南在所谓的朋友的指使下参与了一起聚众斗殴事件，差点被抓进拘留所。爷爷奶奶对此焦急万分但对于小南的管教又有心无力。 [问题]
问答题近日，某街道在一次拆除违章建筑行动中，点火烧掉了所属辖区的一处近千平方米的外来人口违章建筑，对此举措众说纷纭。 街道一位负责人声称，之所以采取火烧的方式是因为“那样拆得比较干净彻底，而且道路狭窄，车开不进去，很难把违章建筑的材料卸下后运出去”，是符合程序规范的；而居民以及一些过路人则表示“完全不是那回事儿”，操作手段很野蛮，根本没顾及居民利益。对于房屋被烧后居住者们的安置问题，街道负责人张某表示，居住者属于流动人口，户口并没有落在街道，所以虽然当时已留下了联系方式，但街道并没有义务去负责他们的生活起居。 另外，最大的争议出现在执法者身份的确认上，多名居住者表示，他们只知道请拆队是由街道派来的，但他们追问哪位是队里领导，想要个说法时，执法者中却无人出面，有些人甚至拿不出合法的身份证明。 [问题]
问答题某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣。 [问题]