问答题刘老太今年72岁，是位离休教师。她在28岁时经人介绍结婚，育有一子一女，但儿子在6岁时不幸夭折。刘老太性格原本比较开朗，自儿子夭折后，有半年时间处于极度悲痛状态，曾产生轻生意念，采取投河、触电、上吊等方式屡次企图自杀，但均未成功，一直到37岁生了女儿，刘老太才恢复了原来开朗的性情状态。四年前，刘老太的丈夫去世了，她被女儿接过来同住，但常常觉得生活无目标，烦躁苦闷。女儿由于工作需要，又经常去外地出差，刘老太感到特别孤独、心烦、忧郁，这导致她睡不好觉。 [问题]
问答题
立娟于5年前嫁给邻村的张强。刚刚结婚时张强对立娟还是很好的，可时间久了，立娟发现张强的脾气越来越大，经常会因为一些小事就发脾气，立娟还不能辩解，否则就会招致张强的毒打。伤心的立娟想着也许有了孩子后，张强的脾气能够好一些，可是现在儿子已经3岁了，张强还是经常打骂立娟，甚至连孩子一起打。
立娟感觉特别无助，她的父母身体很不好，她不敢回去向他们诉苦，不想让他们担心。正在立娟感到绝望的时候，县里的社会服务机构来村里开展工作，主要内容就是宣传“反家庭暴力”，她马上找到该机构求助。
[问题]
问答题春蕊，高三女生，母亲去世较早，她和弟弟一起跟着父亲和奶奶生活。春蕊一直感觉父亲和奶奶非常偏爱弟弟，因此不满，常和父亲、奶奶闹矛盾。四个月前，在一次冲突后，春蕊一气之下，离家出走，和同学一起在外面租房住，不肯回家。为了付房租，春蕊不得已在外兼职作餐馆服务员。眼看着还有五个月就要高考，春蕊很想辞去兼职，全心学习，但又不愿回家住。春蕊个性倔强，虽然父亲和奶奶都曾打电话过来，让她回去住，但春蕊觉得回家既窝囊又委屈，不愿轻易回家，所以很矛盾。后来，春蕊到学校社会工作部求助。 [问题]
问答题分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
问答题我国某省爆发罕见的消化道传染病，民众都感到慌乱不安，对水和食物都持极为警惕的态度。许多医院收治大量疑似病例并进行了隔离，医院内外处于高度戒备的状态。由于病情复杂，很多病例难以确诊，被隔离者的心情越来越沉重，迫切需要医务社会工作者进入病房与之进行一对一辅导。 [问题]
问答题小珍，女，9岁，小儿麻痹症患者。父亲在小珍1岁时便去世了，母亲刘某是电子加工厂的一位普通工人，她平时上班时都把小珍锁在家中，以免小珍受到其他人的欺负。最近，刘某感到胸部不舒服，在单位的一次体检中，被查出患有乳腺癌。刘某心里很乱，认为自己活着是在耗日子，小珍又是小儿麻痹症患者，而乳腺癌是遗传病，小珍也可能遗传了此病。她想带女儿一起自杀。于是，在回家的路上，她特意买了瓶安眠药带回家。接下来的几天，刘某没有去上班，她一改平日节俭的风格，给女儿买好吃的东西、好玩的玩具、漂亮的衣服，带女儿去游乐场玩，这种反常的举动引起了一位热心邻居的注意，并把此事向社区居委会汇报了。 [问题]
问答题精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。
患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。
问题：
1．在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些?
2．作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么?对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入?
问答题某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据。 [问题] 假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境。
问答题某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流；有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有电脑房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间或周末去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。 社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。 [问题]
问答题材料Ⅰ：
在我国城市地区，失业是一个普遍存在的社会现象。在“4050”失业现象尚未消除的同时，“2030”失业现象又成为社会热点。而且，由于这批人年轻、没有成家等原因，他们的失业对社会的损害应该比其他人更大。A小区这样的问题特别突出，“4050”和“2030”失业人员共计50多人。
材料Ⅱ：
地震发生后，许多居民家破人亡，流离失所，对外联络中断。由于居民对灾害缺乏心理、物质和能力准备，他们对如何应对突发事件手足无措。保障基本的生活和安全成为社区各方的共同利益所在。B小区就是这些人居住的地方。
材料Ⅲ：
C小区属于城市中旧房改造的小区，居民主要由城市中低收入者和外来务工人员组成。由于小区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，所以，房租价格较低，是外来人口选择租住的主要原因。该小区经常发生歧视外来务工人员的事件。前不久，小区有位姓李的中年妇女，找到居委会，要求其邻居不要把房屋出租给外来工，理由是外来工素质差、不讲卫生，还有偷盗现象。居委会主任经过长时间耐心开导，也没有什么作用。据这位主任说，歧视外来工的事件在他们小区经常发生，做了很多本地人的工作，也没有什么效果，他自己也没有办法了。
问 题
1．针对材料Ⅰ、材料Ⅱ和材料Ⅲ提到的A、B和C社区，它们分别代表的是哪种社区工作模式?解释该模式。
2．通过以上分析，请您从目标、策略与技术、社会工作者角色等方面来比较三种社区工作模式。
问答题本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?
问答题某制药厂有许多来自各地农村的女工，她们的工作强度非常大，每个月只轮休一天，每天工作两班轮替，每班工作时间为十二个小时，工作时间不许有任何的放松，车间装有摄像头监视着每个人的动向。工作时间不允许请假，请假半天扣三天的工资，请假超过三天则算自动离职。这样高强度的工作使每一个人都疲惫不堪，每个月仅有的一天休息时间，大家都感觉休息不过来，虽然大家也知道该厂这样做是不符合相关规定的，但又无能为力。 问题 作为当地的社会工作者，请你针对该厂女工的情况拟订一份服务方案。
问答题材料Ⅰ：
我国《宪法》规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”社会救助就是体现这一规定的具体制度。
材料Ⅱ：
新华网报道，居民最低生活保障制度在首都实施10年来，北京市先后9次提高低保标准，目前已有23.2万城乡居民被纳入保障范围。北京市民政局副局长吴文彦在7日召开的“社会救助体系建设总结暨表彰大会”上说，10年来，北京市社会救助体系建设取得了丰硕成果，城乡低保制度日臻完善。经过9次调整，保障标准已经从1996年的月人均170元提高到现在的月人均310元。2002年，北京市城乡困难群众实现了应保尽保，农村低保全面覆盖。2004年，北京对城市低保对象实行了分类救助制度，提高了救助系数。今年分类救助制度得到进一步完善，“三无”人员、重残人、老年人、未成年人等特殊困唯人员得到更多的救助，并分别建立了城市、农村低保标准调整机制。
材料Ⅲ：
据人民网报道，2008年1月10日以来，受冷暖空气共同影响，我国中东部地区连续出现两次大范围的雨雪天气。此次雨雪天气过程影响范围广，导致安徽、河南、湖南、湖北、重庆、四川、贵州、陕西、新疆等9省(区、市)遭受雪灾，部分地区受灾严重，群众的生产、生活受到较大影响，尤其是给灾区交通造成极大困难，部分高速公路、铁路和航空路线一度中断，部分地区供电、供暖、供水等基础设施受损。据统计，此次雪灾已造成 9省(区、市)2487.0万人受灾，因灾死亡6人，紧急转移安置15.5万人；农作物受灾面积 1036.6千公顷；倒塌房屋2.2万间，损坏房屋8.5万间；因灾直接经济损失31.1亿元。
民政部对此次雨雪天气过程高度重视，及时与中国气象局和地方民政部门沟通，了解灾害发展，收集灾情信息；针对湖北灾情，于1月21日16时紧急启动四级救灾响应，派出工作组赶赴黄冈灾区，查看灾情和受灾群众基本生活安排情况，协助地方开展抗灾救灾工作。
问 题
1．结合材料Ⅰ、材料Ⅱ和材料Ⅲ，社会救助主要是指什么?包括哪些领域?
2．针对材料Ⅲ，请分析自然灾害救助的主要内容是什么?
问答题某社区的居民主要是外来务工者，他们的子女白天在附近的民工子弟学校上课学习，下午放学回家后因家长们的忙碌而没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一枯燥。 [问题]
问答题李冬今年15岁，正在读初中，他的父亲在国外进修，母亲一个人照顾他的生活，因为平时母亲的工作较忙，对于李冬的关心和照顾也比较少。读到初三，李冬的成绩越来越差，不遵守课堂秩序，不讲个人卫生，不参加班级组织的集体活动，不爱学习，不按时完成作业，不理睬老师的教导，种种不良行为使同学和老师都很不喜欢他。 [问题] 请针对李冬的问题拟订一份服务方案。
问答题在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。
问题：
1．在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些?
2．针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
问答题
小雨今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与小雨有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独小雨闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，小雨总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。
[问题]
问答题老沈是一位保外就医的非监禁服刑人员，10年前因经济犯罪而被判入狱，狱中老沈患上了心脏病，今年下半年获得保外就医资格。老沈的妻子由于一直以来对他的怨恨，早已带着女儿搬了家。老沈回到家后生活无人照顾，身体也因疾病缠身而日益虚弱，同时家中也没有经济来源，生活颇为艰辛。老沈面对生活重压几乎丧失了生活的信心。作为一名社会工作者，你被安排为老沈提供服务。
问 题
1．在上述案例中，老沈主要面临的困境有哪些?
2．针对老沈目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
问答题
李强在一家工厂做技术工人，因为工作认真，经常受到领导的表彰，妻子是某单位的仓库管理员，他们有一个可爱的女儿正在读小学四年级，一家人的生活很幸福。
一个月前，李强所在的工厂发生火灾，李强在逃出来的过程中被机器砸断了双腿。虽然工厂为此赔付了一笔钱，但李强却不能再继续从事工厂的工作了，扣除医药费后，赔偿金所剩无几。失去了家中主要的生活来源，还要负担李强的康复费用，妻子肩上的担子更重了，她为了能多挣点钱，在周末和下班之余会去做钟点工。女儿虽然年龄还小，但却十分懂事，家庭发生了变故后，她不再索要零花钱，在学习用具上能省就省，不再买衣服和鞋，不向家里要求任何东西。
看着辛苦的妻子和懂事的女儿，李强觉得自己是个沉重的负担，特别对不起她们，认为如果自己离开，也许能让她们轻松一些，于是产生了自杀的念头。在妻子上班、女儿上学后，李强找出了积攒的安眠药吞了下去，幸亏被忘带单位钥匙返回家中的妻子及时发现送到医院，因为抢救及时，李强被救了回来。有了这次事情后，妻子不再放心李强一个人在家中，但她还要赚钱养家，不能每天看着丈夫，无奈的她找到社会工作者寻求帮助。
[问题]
问答题刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。 回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。 目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。 [问题]