问答题金永祥，男，21岁，山西省某县人，初中文化，16岁起即离开家乡在全国各处打工，做过餐厅店员、汽车修理工、货车司机等。从去年起受雇于南京一家私人汽车改装厂做，临时工。该改装厂的工作管理比较混乱，安全规章制度很不健全，任何工作人员在无证的情况下均可随便开动已改装完毕的汽车。今年3月14日，改装厂经理要求加班清理厂地，金永祥与另一名工人被要求在无驾驶证的情况下，将五辆已改装的汽车开到无障碍地段。工作过程中，金永祥所驾驶的车辆导向系统出现故障，致使汽车与其他车辆相撞，导致金永祥面部、胸部、手臂受到严重伤害，右臂被截肢。之后，金永祥被单位定为工伤致残。在住院治疗的前期，金永祥的工资、伙食补助、护理费、治疗费等都能及时得到解决。但一段时间后，单位开始拒付医疗费，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，金永祥多次找单位索取都无果。另外，金永祥就今后一次性赔偿问题也与单位发生较大分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对金永祥越来越不利。金永祥的父母均为农民，没有什么文化，虽然一直陪护在儿子身边，但对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决。金永祥只好向社会工作者求助。 [问题]
问答题谢丽君，女，本科学历，国际贸易专业。谢丽君本科毕业后没有立即工作，而是先结婚，随后有了女儿，便在家照顾女儿。五年后，女儿上幼儿园了，谢丽君想出去工作，可是投了很多简历，也面试了八九家单位，都被拒绝了，因为对方只招男性。五个月过去了，谢丽君终于找到了一份工作，可是遭受了不平等待遇。因为和她学历相同、工作内容相同、入职时间相同、同样没有工作经验的男同事，拿到的工资却比她高许多。谢丽君心里无法平衡，便找到社会工作者寻求帮助。 [问题]
问答题小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女性案主胡女士，胡女士是位企业干部，结婚已15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工作者希望获得帮助。与小王交谈了一会儿后，胡女士表露出矛盾的心态，一方面希望获得帮助；另一方面又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。
问 题
1．针对这种情况，社会工作者小王该如何打消案主的疑虑?
2．试述接案工作的过程。
问答题
小江今年10岁，在社区小学读书，他的父母在一家制鞋厂做工人，虽然收入不高，但一家人的生活很快乐。
就在前段时问，受到金融危机的影响，小江父母所在的制鞋厂倒闭，两人都下岗了，这给他们平静的生活掀起了大的波澜。父母没有什么其他专业技能，找不到工作，家里没有了任何的经济来源，生活非常困难。小江看到父母每天唉声叹气，心里很着急，担心这样下去，自己也不能继续上学了。
[问题]
问答题杜某是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，而且由于经常抽烟喝酒，每年的积蓄所剩无几。杜某除了种地、养猪之外，还要照顾上学的女儿及体弱多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望杜某再生一个儿子，可杜某自己不想再生第二胎，因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出儿子就离婚来威胁，还会对她施加暴力，杜某也觉得没生儿子是自己没用，丈夫对她的打骂使她在村子里抬不起头做人。村里和她要好的妇女都很同情她。像她这样挨打的妇女在她们村里还有不少，但大家都认为家丑不可外扬，都选择了沉默。杜某曾找过妇联和派出所，他们也都做过杜某家人的工作，但没起什么作用。村民还嘲笑杜某把自己和丈夫的不和拿到外面去议论。杜某感觉活得很累，想过离婚，可是又不知道离婚后自己和女儿可以去哪里，甚至想过自杀，可又舍不得年幼的女儿，于是只能认命。不久前，某社会工作服务机构在杜某所在的村庄开展服务。杜某经过一段时间的打探和了解，来到该机构求助。 问题：
问答题葛海，男，43岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化，河北人。从部队退伍后，葛海被分配到某国营单位做操作工。他在工作中勤奋努力，多次被单位评为先进个人。然而，单位改制后，他下岗了。之后的六年间，葛海尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，但都没有成功，却沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。去年，父亲去世，葛海失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后就去邻居家寻衅滋事，造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，但都没有成功。现在，葛海经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。 [问题]
问答题钱学茂是某军区某部士官，他原本是一位长相英俊的小伙子，但在一次救灾行动中，身受重伤，导致左腿和右手都被截去。对于身体的残废，钱学茂还没有完全接受，但随之而来的打击更大，与他交往了五年的女友提出分手。对于日后的生活安排，钱学茂觉得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴终生的爱人，他就知足了。在民政部门的帮助下钱学茂被安置就业了，在某事业单位从事保安工作，工作一段时间后，据同事反应，他干得还不错，可他觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想就此放弃，且他一直遗有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。现在，他向社会工作者寻求帮助。 [问题]
问答题张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
问 题
1．请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。
2．如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?
问答题宋建强，男，22岁，初中文化。宋建强比较自卑，平时不善言谈、思想消极、不考虑将来的生活问题。六年前，宋建强的父母离异，母亲改嫁，宋建强随父亲一起生活。四年前，宋建强的父亲外出打工，一去就没了音讯，留下宋建强与奶奶相依为命。去年，宋建强的奶奶去世，仅留下一点钱，宋建强也不会种地，导致家中的两亩地都荒了。后来，他在村人的帮助下把田地转给了村中的其他人种，自己收一点钱维持生活。宋建强经常一个人在家发呆，没钱时便靠农忙时给村里人帮忙或者帮做生意的人叫卖东西而蹭饭吃。村支书对他的现状比较担忧，请社会工作者小王给予帮助。小王在初步了解了宋建强的生活成长经历后，认为要帮助宋建强，需要从多方面入手，既要直接做宋建强的工作，也要深入了解他的生活环境和人际关系网络，运用多方面的资源一起来帮助他，为他创造一个好的转变环境，促使他改变消极思想，树立起生活目标。所有这些工作都需要社会工作者与宋建强的社会支持系统一起合作，为帮助他共同采取行动，即进行社会工作的“介入”行动。 [问题]
问答题
在小涛18岁的时候，因为父亲工作变动，一家人搬迁到上海定居，小涛也被转入上海的一所中学继续读书。换了新的环境，对周围的一切都不熟悉，身边一个认识的朋友都没有，这让小涛感觉很孤独。
搬入上海没多久，小涛的母亲在一次车祸中不幸去世了，这给小涛带来了沉重的打击。他开始逃学，整日将自己关在房间里，不爱说话，不与别人来往，就连父亲对于他的关心也给予拒绝。父亲看到儿子这种状态，很担心他会得抑郁症，但又不知该如何帮助儿子。
[问题]
问答题假如你是一位家庭服务中心的社会工作者，你所服务的社区有很多家庭都是三口之家，且父母工作较忙，不少小学生放学后家长尚未回家，这段时间孩子往往缺乏看管。针对这些孩子的需要，请拟订一份社区服务方案。
问答题某城市的青少年卫生习惯总体良好，但有一部分青少年缺乏基本的卫生常识，没有养成科学、健康文明的生活方式，吸食毒品、沉溺网络、患艾滋病等现象日益增多，严重侵害了青少年的心理和生理健康。该城市教育部门对此问题非常重视，决定以社区为单位，对青少年开展科学、系统的公共卫生与健康教育。 [问题]
问答题
潇河弯小区经常发生居民因养狗而吵架的事情，因狗在小区内随意大小便，经常被路人踩到，于是便放声大骂，而狗的主人也不示弱，经常爆发“战争”。每当此时，居委会负责调解工作的主任黄大姐便好言相劝，让大家街里街坊的互相谦让，每每也能平息“战争”，但新的类似“战争”时常又会爆发。不久，某社会工作专业的学生来潇河弯小区实习，居委会向其督导老师寻求解决之道。在充分讨论的基础上，形成了一个系统的方案。首先，对社区内养狗的居民和对其有意见的居民进行了个别访谈，了解其需求和意见；然后，以小组社会工作的方法组建了“狗妈妈/爸爸协会”，民主选出了协会的会长、副会长、秘书长，讨论制订了“养狗行为准则”，之后定期举行不同主题的活动，并且定期组织居民开展“社区清理”行动。此后，小区内再也没发生因养狗而吵架的事情。
问题：
问答题阿巧，45岁，因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。阿巧每天在干完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。最近，阿巧怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。 [问题]
问答题刘华，男，33岁，伤残转业军人。刘华转业后被安排在一家自动纺织厂工作，成为一名普通工人。两年前，刘华所在的纺织厂倒闭了，他变成了失业人员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，刘华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。刘华的不少亲朋好友劝他找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架。刘华现在不知道该怎么办。 [问题]
问答题小芬与谢辉结婚已有6年。刚刚结婚时谢辉对小芬很好，可时间长了，小芬发现谢辉的脾气越来越大，经常会因为一些小事就发脾气，小芬还不能辩解，否则就会招致谢辉的毒打。伤心的小芬想着也许有了孩子后，谢辉的脾气能够好一些，可是现在儿子已经3岁了，谢辉还是经常打骂小芬，甚至连孩子一起打。 小芬感觉特别无助，她的父母身体很不好，她不敢回去向他们诉苦，不想让他们担心。正在小芬感到绝望的时候，县里的社会服务机构来村里开展工作，主要内容就是宣传“反家庭暴力”，她马上找到该机构求助。 问题
问答题
小光今年10岁，在小光的印象中，爸爸妈妈几乎每天都要吵架，而且每次都会吵得很凶。3年前爸爸妈妈离婚了，小光与爸爸一起生活，妈妈再婚后生活在另一个城市。爸爸在一次体检中被查出得了肺癌，需要长期服用药物。
小光的性格很古怪，平时与同学在一起玩时，经常会动手打伤同学，因此同学们都不愿和他一起玩，老师在组织班级的集体活动时也总是把他排除在外，担心他会伤害到其他的同学。小光的爸爸平时工作较忙，没有时间来关心和照顾小光，通常是早上将他送到学校后就去上班，在小光放学的时候会有爸爸的助理来接他，然后送到爷爷奶奶家中。因为没有妈妈在身边，爷爷奶奶感觉小光特别可怜，所以格外宠爱他，什么事情都依着他，使得小光成了家中的小霸王，如果有什么事不合他的意，就会大发脾气，家里有很多东西都是小光在发脾气时摔破的。
[问题]
问答题逐一列出教育性督导的具体内容。
问答题晓东是某市重点中学初中三年级学生。为了能升入重点高中，晓东的父母花了很多钱才将他从原来就读的普通中学转入该重点中学。在原学校一直名列前茅的晓东，现在学习压力很大，尽管他仍然学习勤奋，但成绩却徘徊在中等偏下的水平，一遇到考试就十分紧张，经常吃不好、睡不好，考试时惟恐出现失误，对不起家长和老师。最近又表现出一些厌学情绪，另外，因为觉得自己家境不如其他同学，晓东总感觉自卑，不愿意跟同学交往，开始不时地旷课逃学。晓东的班主任老师请学校的社会工作者对晓东给予帮助。 [问题]
问答题彭先生今年76岁，退休后跟老伴一起生活，老伴没有工作。有一个儿子在外地工作，不能提供日常照顾。彭先生退休后除了经济收入大幅减少、生活困难外，两年前还因为中风导致右半边身体行动不便，视力的退化更让他失去安全感。他虽然仍能自己照顾自己，但内心感到非常沮丧和抑郁。虽然老伴对他关怀，但不能体会和认同他的感受，因而不能给他所需的支持；而彭先生一向沉默寡言，内心的感受鲜为人知，情绪困扰日益严重，加上不主动做康复治疗，体能恢复较慢，脾气更差，近来甚至出现暴力行为，影响了家庭关系。妻子因为跟他朝夕相对，便觉得彭先生凡事都针对她，夫妻关系紧张。
问 题
1．上述案例中，彭先生主要面临哪些问题?
2．针对彭先生面临的主要问题，社会工作者应该采取哪些介入策略?