问答题社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?
问答题吴万泉今年24岁，初中毕业后没有再继续读书，18岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、汽车修理工、快递员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求吴万泉与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，吴万泉当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，吴万泉所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，吴万泉心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于吴万泉属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，吴万泉多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，吴万泉就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对吴万泉越来越不利。 吴万泉的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，吴万泉只好向社会工作者寻求帮助。 问题
问答题小文，女，15岁，初中三年级学生。小文的父亲是某公司高层领导，母亲是全职太太。小文的父母在近四十岁时才有了小文，对小文一直寄以厚望，处处严格要求。从小时候起，小文的每一天都排满了学习课程，自由活动时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服鞋子等都有妈妈全程监督。小文看到身边的很多同学都可以自由玩耍，可以买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小文如果和同学逛街时买了东西，都不敢对家里人说实话，害怕挨批评。马上要中考了，小文很担心，如果考不上重点高中，父母会责骂她，有时甚至磨蹭着不回家，还学会了撒谎。小文的父母已发觉小文最近经常说谎，学习也越来越不主动。 [问题]
问答题祝文娟，55岁，3个月前刚刚退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早贪黑地为工作忙碌。但她没想到的是，退休之后，丈夫认为所有的家务都应该由她来承担， 自己只要一心工作为家挣钱就可以了。因此，丈夫小到拿东西、大到擦窗之类的高难度家务，都要祝文娟来代劳。刚开始，祝文娟觉得自己既然退休了，丈夫还在为了这个家奔波， 自己多做一点是应该的。但久而久之，她的心里越来越不平衡，经常和丈夫因为这个闹得很不愉快。前几天，祝文娟在烧菜的时候被油烫伤了，她急忙去医院治疗并打电话给丈夫，希望他能早点回家。没想到，丈夫回到家后非但没有询问烫伤的情况，还对她冷言冷语。这让祝文娟很伤心，积聚已久的不快一下子爆发出来，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的时间里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面对丈夫， 内心很是矛盾。因此她前来寻求社工的帮助。
问题：
1．在上述案例中，祝文娟主要面临的困境有哪些?
2．针对祝文娟目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
问答题社会工作者应采取什么样的措施来帮助林海?
问答题快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。 [问题]
问答题
天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。
阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪小小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒起来。
[问题]
问答题小燕，女，11岁，正读小学五年级。从一年级起，小燕就常常缺课，每学期都缺课一个月左右，而且经常不做作业。小燕平时很少说话，对老师的问话，常答以微笑，老师也不了解其家庭情况。自小燕上幼儿园时，父母就已离婚，小燕随父亲生活，但父亲工作较忙，对小燕的关心照顾不够，而母亲每三个星期才来看一次小燕。爷爷奶奶只好承担起照顾小燕的责任，但爷爷奶奶年事已高，小燕回到家还要帮助做家务，经常忙到很晚，有时还需要照顾生病的奶奶，没有时间和精神做作业。而小燕的身体状况也不好，经常感冒，奶奶就让她在家休息。 [问题]
问答题王女士和丈夫中年得子，这本来应该是一件令人高兴的大喜事。不幸的是，由于出生时孩子吸入了羊水，导致短暂窒息，出生后被诊断为脑瘫儿童。这让王女士的丈夫难以接受，所以对儿子一直都很抗拒，没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子，但王女士不同意，决心要好好抚养这个孩子。现在，孩子已经三岁了。由于丈夫对孩子不管不问，而王女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子，常常感到无能为力。现在，王女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者，请你为王女士一家提供服务。 [问题]
问答题请针对小明的问题拟订一份服务方案。
问答题玲玲，女，18岁，从外表看是一个性格开朗的人。由于在学校总是触犯校纪校规，同学们都不愿意接近她，老师也管不了她。她初中未毕业就离开学校，至今也没有再进学校上学，一直在家自学。玲玲每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者陈某。陈某通过电话与玲玲取得了联系。玲玲同意社会工作者到她家里走访。通过和玲玲的最初几次会谈以及和玲玲父母的一些接触和沟通，社会工作者与玲玲之间建立了初步的信任关系。 [问题]
问答题某社区位于城乡结合部，该社区中有一类特殊群体——外来打工妇女。在这群外来打工妇女中，有一定比例的女性曾遭受过或正在遭受家庭暴力。 [问题]
问答题王教授今年74岁，他原本是一位身体健康、开朗乐观的老先生，几年前从北京一所著名大学退休，过着平静安详的生活。不过，由于工作调动，王教授早年与妻子两地分居，对孩子的教育无法过问，两个儿子都在母亲的拉扯下长大，因而对父亲颇有怨言，父子关系一直不融洽。王教授妻子在世时，两个儿子经常回家探望。半年前，王教授由于外出与老朋友小聚，回到家时发现妻子面色苍白，气息微弱，急忙送往医院。尽管极力抢救，但由于错过了最佳时机，当两个儿子赶到时，其母亲已经离开人世。儿子们把责任归咎于父亲，不再探望老人。王教授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，整日待在家中抽烟酗酒，还常常喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的。现在的王教授骨瘦如柴，精神恍惚，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔。王教授在北京还有一位妹妹和两个外甥，他们对王教授的现状非常担心。 假如你是一位社会工作者，被社区居委会主任安排负责王教授的工作。 [问题]
问答题某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。 社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。[2010年真题] [问题]
问答题
在李立斌很小的时候，他的父亲因车祸去世了，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业的成绩不好，很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校的学习环境中更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。
退学后，李立斌整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为失望极了，数落了他很多。从这以后，李立斌与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰嗦而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李立斌面谈，同时也做他母亲的工作，缓解了母子二人的关系，并且帮助李立斌找到了工作。此时，李立斌的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。
[问题]
问答题
张玫今年32岁，在一家外企从事人事管理工作，结婚已经5年了。婚后两人的感情一直很好，可就在最近一段时间，张玫发现丈夫的表现有些怪异，下班的时间越来越晚，回到家里手机总是随身带着，而且还将手机调至静音状态，还经常趁张玫不注意的时候偷偷发短信。丈夫的种种表现与电视剧中所上演的出轨迹象很相似，这引起了张玫的怀疑。偶然的一次，张玫翻看丈夫的手机时，一条短信证实了张玫的猜疑。受到沉重打击的张玫感觉像天塌了一样，又不好意思向家人和朋友倾诉，无助的她找到了当地的妇女联合会，希望能够得到帮助。
[问题]
问答题程卫东，男，40岁，聋哑人，一直和母亲生活在一起，其父亲已去世多年。以前，程卫东由母亲张罗着在附近一家工厂做搬运工作，现在工厂倒闭，他下岗在家，每天做一些简单的家务。而其母亲已经75岁，两年前患中风一直卧床养病。现在，家里仅靠母亲每月500元的养老金生活。由于聋哑，程卫东从不和街坊邻居打交道，整天闷在家里发呆，照顾生病的母亲，有时不得不出去买生活用品，但是在路上见人就躲，不敢正视。母亲看着儿子的状态，经常独自流泪，担心自己去世后，儿子不知该怎么生活。好心的邻居把程卫东家的情况反映给了社区居委会。 [问题]
问答题晓丽今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与晓丽有类似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独晓丽闷闷不乐，还非常任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，晓丽总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。 问题
问答题高明明，男，17岁，初中没毕业，父亲是聋哑人，母亲是盲人。父亲平日对儿子管教严厉，经常动粗，父子间矛盾较多。母亲则对高明明宠爱、放任，对于他的任何要求，不管合理不合理，都给予满足。高明明的家庭经济状况不佳，主要经济来源为家中经营的棋牌室(实际上是麻将室)所得，父亲偶尔也会帮人做些体力活赚些收入，母亲没有工作。高明明的学习成绩很差，在学校不遵守纪律，经常和同学打架，有时挑衅老师，甚至还和学校领导发生冲突，三年前被学校劝退。退学后，高明明从来不把找工作当作一回事，不积极参加技能培训，整天沉溺在网络游戏中，还交了很多闲散朋友，常常在外游荡。 [问题]
问答题结合本案例指出收集评估所需要的信息可以运用的技巧有哪些。