问答题媛媛是个7岁的小女孩，现在就读于某小学。因为幼时患上了小儿麻痹症，媛媛的腿脚行动不便，这给媛媛的生活、学习以及进入社会造成了严重障碍。开学一个多月来，性格内向、自卑的媛媛从不参与任何室外活动，也很少与同学交流，几乎没有要好的朋友。时间一长，她产生了厌学情绪，经常对老师撒谎，借故请假。 假如你是该小学的一名社会工作者，被要求为媛媛提供服务。 [问题]
问答题董爱梅是广州某文化单位图书编辑，其丈夫是一大型企业的基层管理人员，他们已结婚5年，一直过着幸福的生活。但是，自从丈夫升职为基层主管之后，好像变了一个人，开始早出晚归，甚至夜不归宿，一回到家就乱发脾气，甚至出手打董爱梅，而且越来越频繁。一天，董爱梅再也无法忍受，提出离婚，其丈夫却坚决不同意，又打了董爱梅。现在，董爱梅非常害怕再遭毒打，很想尽快离婚但又不知如何是好。 [问题]
问答题是光明高中高一(二)班的学生，父亲在他8岁的时候去世。张凯的母亲是乡村幼儿教师，因为幼儿园距其家较远，每天早出晚归。由于母亲忙于工作，家中无人照顾，张凯读初中时一直住校。到了高中阶段，母亲要求张凯经常回家分担家务，相互照顾。三个月以来，张凯在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，对此他颇有怨言。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，张凯感到非常自卑。 [问题]
问答题某居民小区建立年代已久，没有配备保安，而小区内居民结构复杂，居住着很多外来人员、无业人员和生活困难的居民，小区内经常发生偷盗事件。为了维护小区治安，上级综合治理部门要求该小区配备保安。然而有的居民认为，外来人员那么多，配备保安的实际意义不大；有的居民觉得生活本来已经比较困难，根本拿不出钱来供养保安；还有人存在顾虑，认为保安的素质不一定高等等。面对不少居民都拒绝在小区配备保安的情况，社区干部不知该如何将工作顺利推进，前来向社会工作者求助。 [问题]
问答题小何，女，23岁，中专文化，毕业五年来一直找不到稳定的工作，经常做临时工，比较悲观，情绪低落，经常躲在家里。父亲是社区清洁工，每月400元。母亲以前在社区卖水果，现在因身体不好而没有继续经营。爷爷奶奶都没有退休工资。全家靠小何爸爸的微薄工资和小何的低保费生活。现在，悲观的小何找到了社区工作站的社会工作者寻求帮助。 [问题]
问答题社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?
问答题吴万泉今年24岁，初中毕业后没有再继续读书，18岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、汽车修理工、快递员等多项工作。自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆。该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理。今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求吴万泉与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，吴万泉当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天。在开车的过程中，吴万泉所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，吴万泉心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢。由于吴万泉属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用。支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，吴万泉多次找驾校索取都被领导拒绝。同时，吴万泉就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对吴万泉越来越不利。 吴万泉的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，吴万泉只好向社会工作者寻求帮助。 问题
问答题小文，女，15岁，初中三年级学生。小文的父亲是某公司高层领导，母亲是全职太太。小文的父母在近四十岁时才有了小文，对小文一直寄以厚望，处处严格要求。从小时候起，小文的每一天都排满了学习课程，自由活动时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服鞋子等都有妈妈全程监督。小文看到身边的很多同学都可以自由玩耍，可以买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小文如果和同学逛街时买了东西，都不敢对家里人说实话，害怕挨批评。马上要中考了，小文很担心，如果考不上重点高中，父母会责骂她，有时甚至磨蹭着不回家，还学会了撒谎。小文的父母已发觉小文最近经常说谎，学习也越来越不主动。 [问题]
问答题祝文娟，55岁，3个月前刚刚退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早贪黑地为工作忙碌。但她没想到的是，退休之后，丈夫认为所有的家务都应该由她来承担， 自己只要一心工作为家挣钱就可以了。因此，丈夫小到拿东西、大到擦窗之类的高难度家务，都要祝文娟来代劳。刚开始，祝文娟觉得自己既然退休了，丈夫还在为了这个家奔波， 自己多做一点是应该的。但久而久之，她的心里越来越不平衡，经常和丈夫因为这个闹得很不愉快。前几天，祝文娟在烧菜的时候被油烫伤了，她急忙去医院治疗并打电话给丈夫，希望他能早点回家。没想到，丈夫回到家后非但没有询问烫伤的情况，还对她冷言冷语。这让祝文娟很伤心，积聚已久的不快一下子爆发出来，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的时间里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面对丈夫， 内心很是矛盾。因此她前来寻求社工的帮助。
问题：
1．在上述案例中，祝文娟主要面临的困境有哪些?
2．针对祝文娟目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
问答题社会工作者应采取什么样的措施来帮助林海?
问答题快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。 [问题]
问答题
天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。
阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪小小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒起来。
[问题]
问答题小燕，女，11岁，正读小学五年级。从一年级起，小燕就常常缺课，每学期都缺课一个月左右，而且经常不做作业。小燕平时很少说话，对老师的问话，常答以微笑，老师也不了解其家庭情况。自小燕上幼儿园时，父母就已离婚，小燕随父亲生活，但父亲工作较忙，对小燕的关心照顾不够，而母亲每三个星期才来看一次小燕。爷爷奶奶只好承担起照顾小燕的责任，但爷爷奶奶年事已高，小燕回到家还要帮助做家务，经常忙到很晚，有时还需要照顾生病的奶奶，没有时间和精神做作业。而小燕的身体状况也不好，经常感冒，奶奶就让她在家休息。 [问题]
问答题王女士和丈夫中年得子，这本来应该是一件令人高兴的大喜事。不幸的是，由于出生时孩子吸入了羊水，导致短暂窒息，出生后被诊断为脑瘫儿童。这让王女士的丈夫难以接受，所以对儿子一直都很抗拒，没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子，但王女士不同意，决心要好好抚养这个孩子。现在，孩子已经三岁了。由于丈夫对孩子不管不问，而王女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子，常常感到无能为力。现在，王女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者，请你为王女士一家提供服务。 [问题]
问答题请针对小明的问题拟订一份服务方案。
问答题玲玲，女，18岁，从外表看是一个性格开朗的人。由于在学校总是触犯校纪校规，同学们都不愿意接近她，老师也管不了她。她初中未毕业就离开学校，至今也没有再进学校上学，一直在家自学。玲玲每天在家上网和陌生男生聊天，偶尔看看小说。后来由居委会工作人员介绍给社区青少年社会工作者陈某。陈某通过电话与玲玲取得了联系。玲玲同意社会工作者到她家里走访。通过和玲玲的最初几次会谈以及和玲玲父母的一些接触和沟通，社会工作者与玲玲之间建立了初步的信任关系。 [问题]
问答题某社区位于城乡结合部，该社区中有一类特殊群体——外来打工妇女。在这群外来打工妇女中，有一定比例的女性曾遭受过或正在遭受家庭暴力。 [问题]
问答题王教授今年74岁，他原本是一位身体健康、开朗乐观的老先生，几年前从北京一所著名大学退休，过着平静安详的生活。不过，由于工作调动，王教授早年与妻子两地分居，对孩子的教育无法过问，两个儿子都在母亲的拉扯下长大，因而对父亲颇有怨言，父子关系一直不融洽。王教授妻子在世时，两个儿子经常回家探望。半年前，王教授由于外出与老朋友小聚，回到家时发现妻子面色苍白，气息微弱，急忙送往医院。尽管极力抢救，但由于错过了最佳时机，当两个儿子赶到时，其母亲已经离开人世。儿子们把责任归咎于父亲，不再探望老人。王教授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，整日待在家中抽烟酗酒，还常常喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的。现在的王教授骨瘦如柴，精神恍惚，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔。王教授在北京还有一位妹妹和两个外甥，他们对王教授的现状非常担心。 假如你是一位社会工作者，被社区居委会主任安排负责王教授的工作。 [问题]
问答题某市工读学校甲班中，学生都是曾有过打群架、抢夺钱物、小偷小摸等不良行为的“问题”青少年。工读学校的社会工作者对甲班情况进行分析后，发现绝大多数学生都是独生子女，自我管理能力差，在原来学校都被看作是“差生”，成为老师和同学眼中讨厌的对象。这些学生有江湖习气，在自己的圈内很讲哥们义气。工读学校专业管理人员配备不足，规章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，学校一再强调要树立老师的“权威”，经常惩罚学生，学生抵触情绪很大。现在，大多数学生都有自暴自弃的想法，有人经常自嘲：“我们就是社会的垃圾”，也有人认为：“我们是社会的弃儿”。 社会工作者在评估了甲班学生的问题后，决定运用抗逆力理论开展服务以改变学生的现状。[2010年真题] [问题]
问答题
在李立斌很小的时候，他的父亲因车祸去世了，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业的成绩不好，很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校的学习环境中更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。
退学后，李立斌整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为失望极了，数落了他很多。从这以后，李立斌与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰嗦而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李立斌面谈，同时也做他母亲的工作，缓解了母子二人的关系，并且帮助李立斌找到了工作。此时，李立斌的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。
[问题]