问答题潘明，男，20岁，加籍华人，因为母亲突然遭遇交通事故去世，今年随父亲回北京定居并就读于一所民办高等专科学校。家庭结构发生的重大变化，对潘明造成了很大影响，加之尚未适应学校的新生活，也没有固定的朋友圈，潘明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先与其最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时，他也变得不爱搭理。潘明的精神状态非常不好，经常不去学校上课。对此，潘明的父亲非常担忧，无奈之余求助于社会工作者。 [问题]
问答题宋鹏程，男，10岁，上小学三年级。宋鹏程性格外向，读小学一二年级时十分好学，考试经常得双百。除此之外，他还经常主动问老师各种问题，主动帮助其他同学，知道的东西也比较多，比同龄孩子显得成熟。到三年级时，宋鹏程学习也不错，能完成老师布置的作业，上课也能认真听讲，但不主动和老师同学交流，家庭作业频频出错，字迹越来越潦草。经过了解得知，宋鹏程以前做家庭作业时有家人监督。宋鹏程父母均有较高学历，收入颇丰，儿子是他们的掌上明珠。父亲在一家外企工作，早出晚归，对儿子很少过问，也比较迁就儿子，导致儿子觉得父亲没权威感，对此父亲好像也不在意。母亲是一位公务员，对儿子既宠爱又严格要求，与儿子的关系也最亲密，她每天都监督儿子完成作业，不过，为了让儿子听话，她每周都要给儿子买他喜欢的东西，周末一般带儿子在外面的高级餐馆吃饭，每次放寒暑假都带宋鹏程去旅游，如果儿子考了一百分她会奖励儿子一百元钱、带他到娱乐场所玩耍等。从去年起，宋鹏程的母亲被派到国外工作，70多岁的爷爷搬过来负责照管宋鹏程的学习和生活。可是，宋鹏程喜欢看电视、打游戏，不听爷爷的话，嫌爷爷唠叨、老套，跟爷爷经常产生摩擦，两人经常对宋鹏程的父亲诉说对方的不是，但父亲不知道该怎么管教儿子。母亲对此尽管放心不下，但由于距离遥远，说的话渐渐不起作用。 [问题]
问答题郑老太，高级知识分子，70岁，南京人，老伴已于两年前去世，现独居。郑老太育有一女，但女儿在国外定居。虽然女儿每周会打两个电话和母亲聊天，两人还通过网络视频见面，但由于郑老太在南京市没有亲戚，一个人还是时常感到寂寞。一天清晨，郑老太在外出散步时不小心摔断了腿，住院治疗一周后，医院建议其去养老院疗养一段时间，但她坚决不去养老院，执意要回自己家中。因为行动不便，现在郑老太需要多种照顾。 [问题]
问答题随着城市化进程的加快，你所在的地区成为了一个外来务工人员聚集地。当地很多外来务工人员子女上学困难，很多适龄的儿童无法继续接受教育，父母无暇看管，很多孩子常常在外面游荡，有的孩子甚至染上了不良习气。 [问题]
问答题某中学初三学生中有不少人出现考前对考试结果过分担忧，难以应对考试压力，不能集中精力进行复习；考试中紧张不安、颤抖、心跳加快、脑子里“一片空白”等现象。学校希望学校社会工作者能对此情况进行干预。 [问题]
问答题
李捷是一名高二的学生，学习成绩一直很稳定，父母对其寄予了很大的希望。在一次初中同学的聚会上，李捷见到了已经退学的原来的同桌小齐，小齐自退学后就跟着父亲做生意，现在自己开了一家店面，衣着很气派，出手也很大方。在李捷所接触的同龄人中，都是在校读书的学生，像小齐这样的人还真没接触过，所以在聚会后李捷经常去找小齐玩儿。小齐经常带着李捷出入一些娱乐场所，在那里有人吸毒，在小齐的劝诱下，李捷也开始吸毒。
老师发现近段时间李捷经常逃课，上课也没有精神，学习成绩直线下滑，于是与李捷的父母取得了联系，并向他们反映了李捷近期的反常表现。父母开始仔细观察李捷，儿子吸毒的事实让他们特别震惊，为了帮助李捷戒毒，他们将儿子送到了当地的戒毒所。经过一段时间的治疗，李捷成功地戒了毒，但因为吸毒的事情学校将李捷开除，他无法再重返校园，每天待在家中无所事事。以前的朋友知道他吸毒后也不再与他来往，周围的邻居和家里的亲戚也将他视为不良青年，高中没有毕业，又没有什么技能，也找不到合适的工作。生活中的这些问题让李捷非常沮丧，父母看到情绪低落的儿子非常着急，同时又担心小齐等人再来找李捷，使他经不住毒品的诱惑而复吸。
[问题]
问答题服刑人员子女可以说是社会弱势群体之一，由于家人的违法犯罪行为，使得他们不得不承受来自家庭、学校、社区等方方面面的压力。某社区就存在一部分服刑人员子女。 [问题]
问答题分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较名的原因?
问答题下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些?
问答题张延今年12岁，他的父亲在两年前得了重病，为了给父亲治病母亲到处借钱，最终父亲的病还是没有治好，在去年去世了，留下了很多外债。张延的母亲没有什么文化，为了能够还债，到处打零工，因此也落下了一身的病痛。看着操劳的母亲，张延也想帮帮母亲，但无奈自己太小，还挣不了钱。偶然的一次放学路上，张延看到路边跪着一个和他差不多年龄的男孩在乞讨，面前放着一个碗，里面还有一些零钱和硬币，有些路人经过会往碗里扔几毛钱。这个小男孩提醒了张延，于是他开始逃学，准备一身破烂的衣服，再将脸和手弄脏，去市里的过街天桥上跪着乞讨。母亲知道后即气愤又心疼地把他带回家中，但第二天他仍然继续去乞讨，无奈的母亲找到社会工作者寻求帮助。 问题
问答题我国某地区发生了大地震，很多社区的房屋完全坍塌，部分居民被埋在废墟中。没有坍塌的社区也有大量危房，有的居民还没有从危房中转移出来，还有停水、停电、停气等诸多问题，居民的人身安全和基本生活都得不到保障。 [问题]
问答题某儿童福利院里12～14周岁左右的孤残儿童大多不接受自身的残疾身份、不认同残疾文化，这导致他们不能适应正常的学习和生活。 [问题]
问答题琴琴，女，1988年6月出生，中专毕业生。由于患有先天性哮喘病，长期服药导致了病理性肥胖，造成了她对自己的外形十分自卑，性格内向、不善言语，目前赋闲在家。琴琴非常渴望找到工作，可一旦有了就业机会，却经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。琴琴为人忠厚老实，但碰到困难就容易失去耐心与信心；有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆。她平时很少出门与朋友来往，社交圈比较封闭，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，偶尔伴有焦躁，常因琐事与父母发生冲突。
问题：
社会工作实务通用过程分哪几个阶段?预估分析上述案例中案主存在的问题，并针对存在的问题提出服务目标与计划。
问答题但先生，78岁，最近他常常有孤独无助的感觉，而且做起事情总是力不从心，很容易疲劳。社会工作者接手但先生的个案后，通过家访了解到：但先生早先的生活主要靠老伴照料，但老伴去年开始呈现早老性痴呆的症状，非但不能继续照顾他，还需要但先生去照料老伴。这件事情对但先生的影响很大，他至今还不能完全接受老伴患病这一事实。社会工作者分析后认为，但先生所承受的压力和体力上的付出正在加重他原先就有的关节炎。社会工作者一方面通过面谈辅导的方式，帮助但先生了解老年疾病的发生规律，以及早老性痴呆的相关知识，引导但先生逐渐接受老伴患病的事实，并明白家庭环境变迁后自己应承担的责任。另外，鉴于但先生的身体状况，建议并帮助他向社区服务中心求助，联系了有相关照顾经验的志愿者，每周上门两次，为但先生提供居家照顾服务。一个月后，但先生感觉好了许多，尽管志愿者每周来家服务的时间合起来只有6个小时，但是却为但先生创造了一定的空闲时间，他可以做些自己想做的其他事情了。 问题：1.上述案例体现了老年人的什么特点?
问答题请针对这类儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。
问答题黄某，男，42岁，小时候因为被怀疑偷了邻居家的东西，遭到邻居的批评和小伙伴们的嘲笑，回家后又被父亲暴打了一顿，从此以后，他的心情一直很压抑，脾气变得极其古怪，遇到鸡毛蒜皮的事情都能暴跳如雷，惟恐受委屈。结婚刚五六年，妻子因忍受不了他的脾气而与之离婚。离婚后，4岁的女儿菲菲归黄某抚养。黄某没有固定的工作，对女儿非常疼爱，满足她的一切要求，但如果女儿稍微不听话，他的火爆脾气就会上来，经常把女儿打得浑身是伤，现在女儿见到他就躲，黄某不知该如何是好。假如你是一位社会工作者，被要求为黄某提供服务。 [问题]
问答题周女士结婚7年后才怀孕，却生了嘴唇外翘、鼻子扁塌的婴儿，医生说这是兔唇。周女士第一反应是：为什么?我做错了什么?她不理睬医生，也不看儿子，就是不停地哭。妇科医生看不过眼，呵斥道：你知不知道你要喂奶?你的孩子不能跟普通孩子一样吃奶，你要学习喂奶!社会工作者知道了周女士的情况后，与周女士谈话，协助周女士舒缓自己的情绪，教导周女士照顾孩子的技巧。待周女士稍稍稳定，引导周女士参加了一个唇裂儿家长自助小组，定期参加那里的活动。社会工作者还慢慢引导周女士参与了更多的活动，到社区做宣传，做志愿者，参与建立全市唇裂儿童家长会。现在周女士已很坦然地接纳了儿子的与众不同，欣赏4岁儿子旺盛的生命力，陪伴儿子度过一个又一个治疗过程。 问题：1.在这个案例中，社会工作者运用了哪些方法协助服务对象?
问答题孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。 [问题]
问答题小张，身高不到1.7米，相貌平平。几年前，他应征入伍，多次被评为先进军人、优秀士兵、优秀共产党员。在一次执行任务时，他的右前臂被炸致残，被评为五级伤残军人。退伍后，小张拿着伤残补助金从部队回到地方。许多单位见小张虽然获得过许多荣誉，但是个残疾人，不肯接收他。后来，在政府的帮助下，他终于进了一家效益并不好的单位，然而，单位里有很多人歧视他，孤立他，不愿与他交朋友。有些人认为，小张已经拿到伤残补助金，还到这里来跟他们抢饭碗，在工作上也处处为难小张，不与他合作。单位领导对此也不闻不问。小张性格内向倔强，本来话就不多，周围朋友也不多，这样一来更加不愿意主动与他人沟通了。久而久之，与同事的隔阂越来越深。最后，小张被排挤、被边缘化，很难开展工作，却又找不出解决办法，情绪十分低落。 [问题]
问答题依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。